пр 8, Стешенко-1
.docxПрактичне заняття №8
Виконала:
Студентка 3 курсу, 1 групи
Економіка підприємства
Стешенко Тетяна
Тема. Контроль як функція менеджменту.
Мета: поглибити знання та отримати практичні навички щодо формування розуміння контролювання як загальної функції менеджменту.
Методичні рекомендації:
Визначення рівня засвоєння теоретичного матеріалу шляхом бесіди у вигляді питань студентам, розв’язування ситуаційних і практичних завдань.
Завдання 1: На основі аналізу та опрацювання матеріалів з кейсу "Ситуаційно-аналітична задача “Контроль за ТПК", надати обґрунтовані відповіді на запитання.
Питання для обговорення:
1. Визначте об’єкти контролю компанії «ТПК».
2. Які види контролю переважають у системі менеджменту компанії «ТПК»?
3. Чи поліпшилась система контролю компанії «ТПК» внаслідок відмови від роботи з дилерами? Відповідь обґрунтуйте.
4. Які параметри діяльності компанії «ТПК» потребують удосконалення контролювання? За якими видами контролю?
5. Яким чином система контролювання, впроваджена в компанії «ТПК», вплинула на ефективність діяльності організації?
6. Які засади управлінського досвіду компанії «ТПК» ви хотіли б запозичити для своєї майбутньої підприємницької діяльності?
Відповіді на запитання:
1. Визначте об’єкти контролю компанії «ТПК».
Об’єкти контролю компанії «ТПК» включають:
Філіали компанії та їх діяльність.
Фінансові показники, такі як товарообіг, витрати, прибуток, товарні запаси, дебіторська заборгованість.
Цінова політика та відповідність встановленим прайс-листам.
Дотримання правил надання товарного кредиту та управління складськими запасами.
Ефективність роботи за показниками рентабельності капіталу.
2. Які види контролю переважають у системі менеджменту компанії «ТПК»?
У системі менеджменту компанії «ТПК» переважають наступні види контролю:
Операційний контроль: щоденний аналіз параметрів роботи філіалів від департаментів продажу, маркетингу та економіки.
Тактичний контроль: щотижневі наради керівництва департаментів продажу та маркетингу.
Стратегічний контроль: щомісячні наради правління компанії та щоквартальне коригування планів на раді директорів.
3. Чи поліпшилась система контролю компанії «ТПК» внаслідок відмови від роботи з дилерами? Відповідь обґрунтуйте.
Так, система контролю компанії «ТПК» поліпшилась внаслідок відмови від роботи з дилерами. Відмова від дилерської мережі дозволила компанії:
Забезпечити більш точний та контрольований сервіс, включаючи технічний супровід, шеф-монтаж, терміни поставок та точність зобов’язань.
Зменшити кількість помилок та уникнути залежності від зовнішніх партнерів, які могли не відповідати стандартам компанії.
Уникнути необхідності ділитися прибутком з дилерами, що покращило фінансову ефективність.
4. Які параметри діяльності компанії «ТПК» потребують удосконалення контролювання? За якими видами контролю?
Параметри, які потребують удосконалення контролювання:
Цінова політика: неузгодженість цін між філіалами та різними менеджерами в одному філіалі.
Вид контролю: ціновий контроль, контроль за дотриманням прайс-листів.
Дебіторська заборгованість: регламентація оборотності дебіторської заборгованості.
Вид контролю: фінансовий контроль, контроль за кредитною політикою.
Управління товарними запасами: уникнення невиправдано великих складських запасів.
Вид контролю: логістичний контроль, контроль за складськими запасами.
5. Яким чином система контролювання, впроваджена в компанії «ТПК», вплинула на ефективність діяльності організації?
Система контролювання, впроваджена в компанії «ТПК», вплинула на ефективність діяльності організації наступним чином:
Підвищила точність та своєчасність інформації про роботу філіалів, що дозволило оперативно вносити корективи.
Забезпечила досягнення запланованих показників рентабельності, іноді навіть їх перевиконання.
Поліпшила управління фінансами, зменшивши обсяги дебіторської заборгованості та оптимізувавши товарні запаси.
6. Які засади управлінського досвіду компанії «ТПК» ви хотіли б запозичити для своєї майбутньої підприємницької діяльності?
Для майбутньої підприємницької діяльності можна запозичити наступні засади управлінського досвіду компанії «ТПК»:
Розвиток прямого продажу через власну мережу філіалів для більшого контролю та якості сервісу.
Регулярний аналіз ринку та конкурентного середовища для прогнозування та стратегічного планування.
Впровадження суворих правил роботи з клієнтами та цінової політики для уникнення внутрішніх конфліктів та забезпечення справедливості цін.
Використання комплексної інформаційної системи для автоматизації процесів планування та контролю.
Завдання 2: Пройдіть тест для самооцінки “Оптимальний контроль”
Вам пропонується певний перелік тверджень, з якими ви можете погоджуватись або не погоджуватись. За усі позитивні відповіді поставте собі по одному балу, усі негативні — дорівнюються нулю.
1. Якщо мене не контролюють, я припиняю працювати взагалі. - Ні
2. Мене більше стимулює покарання, ніж похвала. - Ні
3. Я ефективно та якісно виконую свою роботу лише тоді, коли відчуваю, що в цьому хтось зацікавлений. - Так
4. Я не можу працювати якісно та продуктивно, коли в колективі створилась атмосфера, яка не сприяє роботі. - Так
5. Якщо я відчуваю, що хтось із колег чи керівників стежить за виконанням мною посадових обов’язків, то здатний мобілізуватись та ефективно працювати. - Так
6. Якщо я знаю, що певні завдання ніхто не перевірятиме, то можу їх не виконати. - Так
7. Якщо від результатів моєї роботи залежить подальше виконання іншими працівниками їхніх завдань, то я намагатимусь виконувати її швидко та якісно. - Так
8. Я продуктивно працюю лише тоді, коли мене відповідно мотивують. - Так
9. Я вважаю, що підлеглі працюють ефективно лише тоді, коли їх періодично, систематично та сукупно (а не вибірково) контролюють. - Так
10. Якщо я бачу, що робота мого колеги пильно контролюється керівником, то сам починаю активніше працювати. – Так
Загальна кількість балів: 8 балів.
Результати
7–10 балів: Ви належите до категорії людей, які ефективно працюють лише в умовах тотального, жорсткого контролю. Оскільки, якщо ви знаєте, що виконання певних завдань не перевірятимуться, ви їх відкладаєте доти, доки хтось поцікавиться їх результатами. Якщо ви не відчуваєте, що вас постійно контролюють або керівники, або колеги, що в результатах вашої роботи ніхто не зацікавлений, ви розслабляєтесь і можете взагалі припинити працювати.