ЧуриловАС_ПИС_Лаб1
.docxМИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ»
ИНСТИТУТ НЕПРЕРЫВНОГО И ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Кафедра аэрокосмических компьютерных и программных систем
ОЦЕНКА
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ
канд. техн. наук _________________ А.В. Шахомиров
подпись, дата
ОТЧЕТ О ЛАБОРАТОРНОЙ РАБОТЕ №1
IDEF0 – стандарт функционального
моделирования
по дисциплине «Проектирование информационных систем»
РАБОТУ ВЫПОЛНИЛ
СТУДЕНТ ГР. Z9411 ________________ А.С. Чурилов
подпись, дата
Санкт-Петербург 2023г.
Цель работы: создание модели бизнес-процессов в соответствии с требованиями методологии IDEF0.
Выполнение лабораторной работы.
1. Описание анализируемой предметной области.
В качестве примера рассмотрим деятельность вымышленной компании, которая занимается в основном изготовлением и продажей акустических гитар и электрогитар.
Компания закупает компоненты для музыкальных инструментов у трёх независимых поставщиков, а не производит детали самостоятельно. Организация только выпускает продукцию и осуществляет её диагностику.
Компания реализует товары через магазины и специализируется на покупателях, для которых главный критерий при приобретении гитары – индивидуальный подход производителя к пожеланиям клиента.
Основные процедуры в организации таковы:
продавцы принимают заказы клиентов;
диспетчер группирует заказы по видам гитар: акустические или электрогитары;
сотрудники производственного отдела изготавливают товары и проводят проверку качества;
сотрудники производственного отдела собирают продукцию согласно оформленным заказам;
кладовщик отправляет клиентам заказы.
В настоящее время компания использует купленную бухгалтерскую информационную систему, которая позволяет оформить заказ, составить рабочую документацию (счета, накладные и т.п.) и отследить платежи по счетам.
Улучшение деятельности компании должно касаться структуры управления организацией, эффективности производства и внутреннего контроля. В результате обновление может потребовать внедрения новой корпоративной информационной системы (состоящей не только из одного бухгалтерского модуля). Однако перед тем как пытаться производить какие-то улучшения, необходимо разобраться в существующих бизнес-процессах.
2. Построение контекстной диаграммы.
Для нашей компании составим контекстную диаграмму с указанием элементов управления, входных и выходных данные, а также применяемых в процессе деятельности механизмов.
Составленная схема показана на рисунке 1.
|
Рисунок 1 – Контекстная диаграмма |
3. Построение диаграммы декомпозиции деятельности компании.
Распишем деятельность компании с помощью трёх основных работ:
«Осуществление продаж и проведение маркетинговой деятельности»;
«Изготовление гитар и диагностика их качества»;
«Отправка заказов и закупка компонентов».
Описание отмеченных процессов приведено в таблице 1.
Таблица 1 – Элементы декомпозиции деятельности компании |
|
Имя работы |
Описание |
Осуществление продаж и проведение маркетинговой деятельности |
Общение с клиентами, проведение выставок и акций, формирование стратегии продаж, оформление заказов |
Изготовление гитар и диагностика их качества |
Производство акустических и электрогитар, проверка их качества |
Отправка заказов и закупка компонентов |
Подтверждение выполнения заказа и его сборка, получение оплаты, отправка заказа, формирование заявки для поставки деталей и материалов, приём поставки |
Перейдём к созданию диаграммы декомпозиции. Добавим три прямоугольных блока, демонстрирующих рабочие процессы. С помощью стрелок укажем входные и выходные данные, элементы управления и механизмы.
Описанная структура представлена на рисунке 2.
|
Рисунок 2 – Первичный вид диаграммы декомпозиции |
Добавим внутренние связи между работами. Соединим «Осуществление продаж и проведение маркетинговой деятельности» и «Изготовление гитар и диагностика их качества» с помощью стрелки «Заказы клиентов», а блоки «Изготовление гитар и диагностика их качества» и «Отправка заказов и закупка компонентов» - с помощью стрелки «Произведенные гитары».
Распишем подробнее ответвления, образованные от внешних стрелок, указав наименования конкретных процедур и передаваемых сведений. Также добавим стрелку обратной связи «Результаты проверки», идущую от элемента «Изготовление гитар и диагностика их качества» к блоку «Осуществление продаж и проведение маркетинговой деятельности».
Дополненную диаграмму можно видеть на рисунке 3.
|
Рисунок 3 – Расширенная диаграмма декомпозиции |
4. Формирование диаграммы декомпозиции работы «Изготовление гитар и диагностика их качества».
В результате проведения экспертизы указанной задачи получена следующая информация:
производственный отдел получает заказы клиентов от отдела продаж по мере их поступления;
диспетчер координирует работу специалистов, сортирует заказы, группирует их и дает указание на отправку готовой продукции;
каждые 3 часа диспетчер группирует заказы отдельно на производство акустических гитар и электрогитар и направляет на участок изготовления;
сотрудники производственного отдела создают гитары согласно спецификациям заказа и инструкциям по изготовлению;
когда часть заказов готова, она направляется на диагностику. Специалисты анализируют характеристики каждого товара и в случае необходимости заменяют неподходящие компоненты;
специалисты отдела диагностики направляют результаты проверки диспетчеру, который на основании этой информации принимает решение о передаче продукции на отправку.
Подзадачи работы «Изготовление гитар и диагностика их качества» указаны в таблице 2.
Таблица 2 – Элементы декомпозиции блока «Изготовление гитар и диагностика их качества» |
|
Имя работы |
Описание |
Координирование расписания и управление процессами изготовления и диагностики |
Просмотр заказов, установка расписания выполнения заказов, отслеживание результатов тестирования, формирование групп заказов на сборку и отправку |
Изготовление акустических гитар |
Производство акустических гитар в соответствии с инструкциями и указаниями диспетчера |
Изготовление электрогитар |
Производство электрогитар в соответствии с инструкциями и указаниями диспетчера |
Диагностика музыкальных инструментов |
Проверка музыкальных инструментов и компонентов. Замена неработающих или неисправных деталей |
Отобразим все указанные компоненты и связи между ними на диаграмме декомпозиции элемента «Изготовление гитар и диагностика их качества», представленной на рисунке 4.
|
Рисунок 4 – Диаграмма декомпозиции работы «Изготовление гитар и диагностика их качества» |
5. Формирование диаграммы узлов.
Просмотрим промежуточный вариант диаграммы узлов после выделения подзадач в блоке «Изготовление гитар и диагностика их качества».
Результат составления указанной схемы приведен на рисунке 5.
|
Рисунок 5 – Неполная диаграмма узлов |
6. Формирование диаграммы декомпозиции работы «Осуществление продаж и проведение маркетинговой деятельности».
В результате осуществления экспертизы указанной задачи получена следующая информация:
выполняется обработка обращений от клиентов, формулируются ответы на их вопросы, предлагается помощь с предоставлением информационных сведений, реализуется фиксирование заказов;
в случае запросов с просьбой предоставления информации о стоимости услуг сотрудником сообщаются актуальные сведения;
при поступлении заявки на заказ производится его обработка и оформление и последующая передача диспетчеру;
проводится исследование рынка музыкальных инструментов и составляется маркетинговая стратегия.
Распишем подзадачи работы «Осуществление продаж и проведение маркетинговой деятельности» в таблице 3.
Таблица 3 – Элементы декомпозиции блока «Осуществление продаж и проведение маркетинговой деятельности» |
|
Имя работы |
Описание |
Предоставление клиенту информации о стоимости |
Информирование потенциальных клиентов об актуальных ценах и предоставляемых услугах |
Оформление заказов |
Фиксирование и обработка заказов |
Исследование рынка |
Сбор сведений о спросе и предложении на рынке, анализ интересов клиентов, исследование деятельности конкурентов |
Формирование маркетинговой стратегии |
Проектирование будущей стратегии компании на основе проведенного исследования рынка и составленного прогноза продаж |
Отобразим все указанные компоненты и связи между ними на диаграмме декомпозиции элемента «Осуществление продаж и проведение маркетинговой деятельности», приведенной на рисунке 6.
|
Рисунок 6 – Диаграмма декомпозиции работы «Осуществление продаж и проведение маркетинговой деятельности» |
7. Формирование диаграммы декомпозиции работы «Отправка заказов и закупка компонентов».
В результате проведения экспертизы указанной задачи собрана следующая информация:
после получения от производственного отдела изготовленных и прошедших диагностику музыкальных инструментов производится подтверждение выполнения заказа;
на основе счета на оплату взимается соответствующая стоимость за оказанные услуги;
осуществляется отправка изготовленных гитар вместе с пакетом соответствующей документации (товарная накладная, гарантийный талон и т.п.)
в случае необходимости выполняется составление заявки на поставку деталей и материалов для изготовления новой продукции.
Подзадачи работы «Отправка заказов и закупка компонентов» указаны в таблице 4.
Таблица 4 – Элементы декомпозиции блока «Отправка заказов и закупка компонентов» |
|
Имя работы |
Описание |
Подтверждение выполнения заказа |
Повторное сравнение характеристик произведенного товара и исходной заявки клиента, уведомление покупателя о готовности заказа |
Получение оплаты |
Взимание платы за изготовленный музыкальный инструмент в соответствии с составленным счетом, формирование чека |
Отправка заказа |
Полноценный сбор заказа с добавлением всей необходимой документации и отправка клиенту |
Заказ компонентов для изготовления новых товаров |
Проверка остатков на складе компании, формирование заявки с перечнем требуемых компонентов и материалов, обращение к поставщику |
Покажем все отмеченные компоненты и связи между ними на диаграмме декомпозиции элемента «Отправка заказов и закупка компонентов», представленной на рисунке 7.
|
Рисунок 7 – Диаграмма декомпозиции работы «Отправка заказов и закупка компонентов» |
8. Построение FEO-диаграммы.
Предположим, что при обсуждении бизнес-процессов возникла необходимость детально рассмотреть взаимодействие работы «Изготовление гитар и диагностика их качества» с другими производственными процедурами. В подобных случаях, чтобы не портить построенную диаграмму декомпозиции, формируется FEO-диаграмма, на которой отмечаются только стрелки, связанные с указанным блоком.
На рисунке 8 можно изучить соединения элемента «Изготовление гитар и диагностика их качества» с остальными процессами.
|
Рисунок 8 – FEO-диаграмма |
9. Составление диаграммы дерева узлов для всех работ.
Так как была выполнена декомпозиция всех трёх основных рабочих процессов, то можно реализовать повторное построение диаграммы дерева узлов.
На рисунке 9 показана расширенная схема зависимостей процедур, протекающих внутри компании.
|
Рисунок 9 – Полная диаграмма дерева узлов |
Вывод: в ходе выполнения лабораторной работы были изучены теоретические и практические основы структурного подхода к проектированию информационных систем; в соответствии с требованиями методологии IDEF0 была построена модель «AS-IS» бизнес-процессов, характерных для деятельности компании, производящей гитары различных видов.