Психология (учебное пособие УлГТУ)

ния изучает

d)

демонстрация превосходства

a)

диалектика

e)

несправедливость

b)

проксемика

f)

критика

c)

логика

g)

комплименты

I:

I:

S: Невербальное общение использует следую-

S: К синтонам относят:

щие средства:

a)

положительная оценка, похвала

a)

мимика, жесты, голос, тембр, интона-

b)

шутки в свой адрес

ция

c)

снятие вины с партнёра

b)

чувства и эмоции

d)

проявление интереса

c)

компьютер

e)

комплименты

I:

f)

обвинение

S: Общение бывает:

I:

a)

нейтральное

S: Поведение, не порождающее ни

b)

духовное, светское, манипулятивное

конфликтов, ни дружеских отноше-

c)

психологическое

ний, – это поведение

I:

a)

конфликтогенное

S: По типу целей общение бывает

b)

нейтральное

a)

формальное и неформальное

c)

синтонное

b)

эмоциональное

I:

c)

межличностное

S: Поведение, созвучное потребно-

I:

стям партнёра и порождающее хо-

S: Приемы конструктивного общения:

рошие отношения, симпатии и друж-

a)

физические контакты

бу:

b)

деструкция

a)

конфликтогенное

c)

позитивирование,

диссоциирование,

b)

нейтральное

авансирование, описание своих чувств

c)

синтонное

d)

рационализация

I:

I:

S: Когда она сторона (партнёр) ме-

S: Отделение личности от ее нехороших по-

шает другой стороне (партнёру)

ступков, от неудач, от плохого поведения,

удовлетворить её какие-либо потреб-

путем описания её поступка, поведения вме-

ности, то становятся высоковероят-

сто критической оценки – это

ными

a)

дисоциирование

a)

конфликты

b)

позитивирование

b)

дружеские отношения

c)

авансирование

c)

нейтральные отношения

d)

рационализация

I:

I:

S: Если одна сторона помогает другой

S: Приписывание партнеру по общению того

стороне удовлетворить её потребно-

качества, которого у него ещё нет, – это

сти, тогда часто возникают

a)

авансирование

a)

симпатия и дружба, хорошие

b)

позитивирование

отношения

c)

дисоциирование

b)

конфликты

d)

смещение

c)

дружеские отношения

I:

d)

нейтральные отношения

S: Замена негативных формулировок, вызы-

I:

вающих отрицательные эмоции и ассоциации,

S: Приглашение к совместному обсу-

формулировками, вызывающими позитивные

ждению – это

эмоции и ассоциации, – это

a)

синтон

171

a)

позитивирование

b)

конфликтоген

b)

дисоциирование

c)

нейтрал

c)

авансирование

I:

d)

вытеснение

S: Приглашение к совместному при-

I:

нятию решения (демократичность) –

S: «Есть очень срочное и важное дело, по-

это поведение

этому я прошу вас заняться им – ведь Вы из-

a)

синтонное

вестны как очень ответственный человек»

b)

конфликтогенное

(начальник – подчинённому). Это использова-

c)

нейтральное

ние приёма

I:

a)

авансирование

S: Таинственность (сокрытие инфор-

b)

позитивирование

мации) вместо гласности – это пове-

c)

дисоциирование

дение

d)

смещение

a)

синтонное

I:

b)

конфликтогенное

S: «Я очень огорчился, когда увидел, что мои

c)

нейтральное

надежды не оправдались». Это использование

I:

приёма

S: Фокусировка внимания людей на

a)

дисоциирование

партнёре, на его заслугах – это пове-

b)

авансирование

дение

c)

вытеснение

a)

синтонное

d)

описание своих чувств вместо обвине-

b)

конфликтогенное

ния

c)

нейтральное

I:

I:

S: «Вы меня подвели, не сообщив информацию,

S: Восстановление или защита добро-

которую обещали» – это использование приё-

го имени партнёра – это поведение

ма

a)

синтонное

a)

диссоциирование

b)

конфликтогенное

b)

авансирование

c)

нейтральное

c)

позитивирование

I:

I:

S: Категоричность, безапелляцион-

S: Соответствие не диссоциированного вы-

ность, авторитарность, отказ от

ражения диссоциированному:

нужного партнёру общения, заносчи-

L1: Ты лентяй

вость, агрессивность – это поведение

L2: Ты двоечник

a)

синтонное

L3: Он плохой человек

b)

конфликтогенное

L4: Он необязательный человек

c)

нейтральное

L5: Ты безответственный

I:

R1: Ты опять не выучил урока

S: Проявление своего превосходства –

R2: Ты опять получил двойку

это

R3: Он поступил плохо

a)

синтон

R4: Он не сдержал слова

b)

конфликтоген

R5: Ты меня подвёл

c)

нейтрал

1. ТЕОРИЯ ОБМЕНА (Хо-

2. ТЕОРИЯ

СИМВОЛИ-

3. ТЕОРИЯ АТТРАКЦИИ

манс, Дойч, Блау, Тиббо)

ЧЕСКОГО

ИНТЕРАК-

ЦИОНИЗМА (Мид)

А) Люди взаимодействуют,

А) Люди наблюдают, ос-

А) Люди взаимодействуют друг

обмениваясь

друг

с другом

мысливают намерения друг

с другом, если испытывают

информацией,

какими-то

друга, ставят себя на место

друг к другу симпатию, распо-

благами. Если человек полу-

другого человека, приспо-

ложение, т. е. аттракцию

чает нужные блага от взаи-

сабливают свое поведение

Б) Симпатия возникает, если

модействия,

то

контакт

к ожиданиям и действиям

есть:

продолжается

других людей

– частота контактов

Б) Человек стремится к «мак-

Б) Люди реализуют соци-

– физическая привлекатель-

симуму выигрыша» (сумма

альные ожидания – «экс-

ность

благ должна превышать сум-

пектации» друг друга,

– «равенство» по привлека-

му издержек, причем чтобы

нормы поведения, права и

тельности и интеллекту, стату-

другой человек

не

извлек

обязанности

своей

соци-

су

больше пользы, чем ваша)

альной роли

– сходство интересов, мнений

В) Закон агрессии – если че-

В) Люди реализуют соци-

– сходство происхождения

ловек не получает вознагра-

альные роли через «подра-

– взаимодополнение: оно важно

ждения, на которое рассчи-

жание» в детстве,

через

для продолжения отношений

тывал, то агрессия становит-

«исполнение» и «выбор»

– физическое сексуальное вле-

ся более ценной

для

него,

тех ролей и групп, где че-

чение.

174

чем взаимодействие

ловека ценят

Нам нравятся те, кому мы нра-

Г) «Закон насыщения» – чем

Г) Люди реагируют не

вимся.

чаще человек получал некое

только на поступки других

Нравятся те, кто доброжелате-

вознаграждение,

тем

менее

людей, но и на их намере-

лен и внимателен к нам, пони-

ценным будет для него по-

ния, т. е. «разгадывают»

мает нас.

вторение этой награды

намерения

других

людей,

В) Чем привлекательнее чело-

Д) «Принцип наименьшего

анализируя

их

поступки,

век, тем вероятнее приписыва-

интереса» – человек, кото-

как бы ставя себя на место

ние ему положительных лично-

рый менее

заинтересован в

другого человека, прини-

стных качеств (это стереотип

продолжении социальной си-

мая

роль

другого.

физической привлекательности

туации обмена и общения,

С позиции символического

– что красиво, то и хорошо;

обладает большей способно-

интеракционизма,

взаимо-

люди неосознанно считают, что

стью диктовать свои условия

действие

между

людьми

при

прочих

равных условиях

обмена, получает власть

рассматривается

как

не-

более красивые являются сча-

Е) «Принцип монополии» –

прерывный диалог.

стливей, сексуальней, общи-

если человек обладает моно-

Д) Речь – главный фактор в

тельней, умней и удачливей,

польным

правом

на

некое

теории

межличностного

хотя не честнее или заботливее

вознаграждение, которое хо-

взаимодействия. Язык име-

по отношению к другим людям.

тят получить другие участ-

ет

символическую

приро-

Более

привлекательные

люди

ники обмена, то он навязыва-

ду, любой языковой сим-

имеют более престижную рабо-

ет им свою волю – отноше-

вол (слово). Люди, стре-

ту, больше зарабатывают)

ния власти

мясь к достижению прак-

Г) Аттракции способствуют:

Ж) Люди стремятся к сим-

тических

результатов

в

частота

взаимных социальных

метричному

обмену,

чтобы

кооперации друг с другом,

контактов, географическая бли-

награды

участников

были

договаривались

об

одина-

зость

–

большинство

людей

пропорциональны

их

затра-

ковом понимании слов.

вступают в дружбу и брак с те-

там

Сходное понимание облег-

ми, кто живет по соседству,

чает взаимодействие, по-

учился в одном классе, работа-

зволяет

интерпретировать

ет в одной фирме и т. д.

поведение друг друга.

4.

ТЕОРИЯ ЭТНОМЕТОДО-

5.

ПСИХОАНАЛИТИЧЕ-

6.

ТЕОРИЯ

ДРАМАТУРГИ-

ЛОГИИ (Гарфинкель)

СКИЕ ТЕОРИИ

ЧЕСКОГО ПОДХОДА (Гоф-

ман)

А)

Взаимодействие

людей

А)

При

взаимодействии

А) Люди как актёры разыгры-

регулируется законами, нор-

людей воспроизводится их

вают роли, хотят произвести

мами, правилами, ценностя-

детский опыт: (подчиняют-

впечатление на других, скры-

ми – это центр социального

ся лидерам группы подоб-

вают свои недостатки и позор.

взаимодействия

но тому, как подчинялись в

Взаимодействие

людей

– это

Б) Люди сами стремятся к

детстве отцу), (конфлик-

театральная пьеса

установлению согласия, ка-

туют с людьми, если в дет-

ких-то правил

стве протестовали

против

родителей)

7.

БАЛАНСНЫЕ

ТЕОРИИ

8.

ТРАНСАКЦИОННАЯ

9.

ТЕОРИЯ

КОНФЛИКТОВ

(Хайдер, Ньюком)

ТЕОРИЯ (Э. Берн)

(Парк, Рекс)

А)

Взаимодействие

людей

А)

Взаимодействие людей

А) Движущая сила развития

зависит от того, насколько

зависит

от

психологиче-

взаимодействия

людей

– это

сбалансированы

их мнения,

ских позиций, занимаемых

конкуренция,

которая

может

установки

по

отношению

ими в процессе общения

привести к конфликту. Разви-

друг к другу и третьим объ-

Б) Человек может занимать

тие

отношений:

конкуренция,

175

ектам (предметам, людям)

позицию Взрослого, Роди-

соревнование

–

конфликт –

Б) Продолжение отношений

теля либо Ребенка (Дитя)

приспособление

– ассимиляция

будет при сбалансированных

в той или иной ситуации

(угасание конфликта, транс-

связях между мнениями лю-

взаимодействия

формация личностей под влия-

дей «Друзья моих друзей –

В) Различные формы взаи-

нием тесных контактов)

мои друзья», «Враги моих

модействия людей

харак-

Б) Причины конфликтов – на-

врагов – мои друзья»

теризуются

специфиче-

личие противоречивых интере-

В) Возможен разрыв отно-

скими позициями участни-

сов и целей, мнений людей,

шений между людьми при

ков

конфликтогенов

диссонансе их мнений (на-

Г) Выделяют

следующие

Г) Важное значение в форми-

пример, «муж любит свой

формы

взаимодействия:

ровании противоречий и кон-

автомобиль, его жена не лю-

ритуалы, операции, время-

фликтов имеют экономические

бит автомобиль = диссонанс,

препровождение,

игры-

факторы – «средства к жизни».

который может привести к

манипуляции, уход, сорев-

Социальная система, по Рексу,

непониманию друг друга, к

нование, конфликт

управляется

корпоративными,

охлаждению и разрыву от-

объединёнными,

собственными

ношений)

интересами отдельных групп.

Родитель ведет себя:

Говорит:

Оценивающе, иронически, пори-

Должен или не должен. А также что-

цающе, приказывающе, говорит

либо ободряющее, доброе, озабочен-

твердо, категорично. Выражение

ное, сочувствующее, защищающее, по-

лица: голова поднята вверх, ука-

могающее. Фразы: будь осторожен, не

176

зательный палец поднят вверх,

ломай себе голову. Жесты: поглажива-

руки скрещены.

ет по голове, похлопывает по плечу.

Взрослый ведет себя:

Говорит:

Дитя ведет себя:

Говорит:

Свободно, игриво, спонтанно, рас-

Гневно, горячо, быстро, плаксиво,

крепощённо. Выражение лица: все

упрямо, бунтарно.

эмоции.

Р1

Р2

Р1

Р2

Р1

Р2

В1

В2

В1

В2

В1

В2

Д1

Д2

Д1

Д2

Д1

Д2

Рисунок 6.5 – Параллель-

Рисунок 6.6 – Параллель-

Рисунок 6.7 – Параллель-

ные трансакции

ные трансакции

ные трансакции

Родитель–Родитель

Взрослый–Взрослый

Дитя–Дитя

Р1: И зачем нам изучать

В1: Вы подготовили от-

Р1: Опять не выполни-

эту программу?!

чёт в налоговую?

ли в срок задание!

Р2: Лучше бы штат со-

В2: Конечно, осталось

Д2: Принтер сломался!

трудников расширили!

только распечатать на

компьютере!

177