32. Договоры возмездного оказания услуг: понятие, общая характеристика, виды, правовое регулирование

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Юридическая характеристика: Рассматриваемый договор является консенсуальным, двухсторонним и возмездным.

Правовое регулирование:

Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Помимо ГК РФ значительная часть договоров по возмездному оказанию услуг регламентирована специальными законодательными и иными правовыми актами: Федеральными законами «О почтовой связи»,» Об основах охраны здоровья граждан», «Об образовании» и др.

Особое место среди нормативных правовых актов, регулирующих возмездное оказание услуг, занимают утвержденные в разное время Правительством РФ правила оказания отдельных видов услуг, международные акты, например, Генеральное соглашение о торговле услугами от 15.04.2002 (ГАТС), в которых указывается порядок заключения соответствующих договоров, права потребителя услуг и исполнителя, обязанности сторон, а также их ответственность за нарушение договора. Важную роль в применении законодательства, регулирующего отношения по оказанию услуг потребителю, играет судебная практика .

В правовом регулировании отношений по оказанию услуг достаточно много пробелов. Отсутствие четких понятий иногда приводит к неверному регулированию складывающихся отношений. К примеру, перечень услуг, представленный п. 2 ст. 779 ГК, хотя и является обширным, но не исчерпывающим, не исключается возможность относить к услугам иные виды деятельности и, соответственно, использовать нормы других институтов.

Условия договора:

Согласуют условия о предмете, цене, сроке и др.

Предмет – существенное условие - действие, не имеющие материального результата, не отделимое от личности их исполнителя.

Предметом договора возмездного оказания услуг является

• либо совершение исполнителем определенных действий (например, отправка и доставка корреспонденции, предоставление телефонных и других каналов при оказании услуг связи, выполнение операций и различных лечебно-профилактических процедур при оказании медицинских услуг и т.д.)

• либо осуществление им определенной деятельности (как-то: по анализу бухгалтерской и иной документации юридических лиц и составлению заключений в рамках оказания аудиторских услуг, по предоставлению специальных знаний и сведений при оказании соответственно консультационных, информационных услуг, а также услуг по обучению, по обеспечению проезда, проживания, питания, осуществлению экскурсий, походов и организации иных видов отдыха при туристическом обслуживании и т.д.).

Таким образом, в качестве предмета исполнения по рассматриваемому договору выступает

• полученный заказчиком полезный эффект от совершения исполнителем определенных действий

• либо осуществления им определенной деятельности.

Полезный эффект, полученный заказчиком по договору, носит нематериальный характер и в противоположность договору подряда никогда не выражается в появлении новой вещи или изменении (улучшении) потребительских свойств уже существующей.

В связи с тем, что предметом договора возмездного оказания услуг всегда выступает

• либо совершение исполнителем определенных действий,

• либо осуществление им определенной деятельности в отношении определенного заказчика, важнейшей его характеристикой является качество оказываемых услуг.

Цена – состоит из затрат на материалы, стоимости создания и оплаты детальности её создателя. Можно ввиду смет оплату составить.

Сроки оплаты применительно к договору возмездного оказания услуг нормами закона не регулируются – устанавливаются по соглашению сторон в договоре (ст. 781 ГК). Иначе – по общим правилам.

Правила определения цены оказанных по договору услуг устанавливаются п. 1 ст. 709 ГК. В договоре должна быть указана цена подлежащих оказанию услуг или способы ее определения. Однако при отсутствии в договоре возмездного оказания услуг таких указаний цена определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК. Если объем и виды услуг, оказываемых заказчику, велики, то цена может быть определена путем составления сметы.

Срок – договор этот - длящийся - договор, по которому обязательства сторон длятся относительно долгий период времени. Определяется в отраслевых законодательствах. Если не указан в договоре – по общем правилам.

В отношении этого условия в договоре возмездного оказания услуг также могут применяться правила о подряде.

Согласно ст. 708 ГК в договоре возмездного оказания услуг должны указываться начальный и конечный сроки оказания услуги, а по соглашению сторон могут предусматриваться также и сроки завершения отдельных видов (этапов) услуг, т.е. промежуточные сроки. Изменение указанных в договоре возмездного оказания услуг начального, конечного и промежуточных сроков оказания услуг возможно в случаях и порядке, предусмотренных договором. Исполнитель по договору возмездного оказания услуг несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков оказания услуг, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором. При этом последствия просрочки исполнения, установленные п. 2 ст. 405 ГК, наступают при нарушении как конечного срока оказания услуги, так и иных установленных сроков.

Оказание некоторых видов услуг может предполагать, что полученный заказчиком полезный эффект в пределах разумного срока должен сохраняться в соответствии с установленным в договоре способом его использования, а если такой способ использования договором не предусмотрен - для обычного способа использования результата услуги такого рода (законная гарантия).

В качестве примера можно привести оказание услуг по обучению. Полученные в результате повышения квалификации знания, являющиеся одним из оснований для аттестации, например, государственных служащих, должны быть пригодными для использования в течение всего срока, на который они были аттестованы.

Кроме того, законом, иным правовым актом, договором возмездного оказания услуг или обычаями делового оборота для результата оказанной услуги может быть предусмотрен срок, в течение которого он должен соответствовать условиям договора о качестве, предусмотренным п. 1 ст. 721 ГК (гарантийный срок).

Стороны

Сторонами данного договора выступают услугодатель, именуемый исполнителем, и услугополучатель, именуемый заказчиком.

Закон не содержит ограничений относительно его субъектного состава, который определяется общими правилами участия граждан и юридических лиц в гражданском обороте.

Исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором.

Для оказания отдельных видов услуг устанавливаются специальные требования к исполнителю:

• лицензирование деятельности,

• наличие специального образования и соответствующего диплома (сертификата),

• стажа работы,

• состояния здоровья у работников исполнителя.

В частности, аудиторские услуги оказываются аудиторской организацией (коммерческой организацией, являющейся членом одной из саморегулируемых организаций аудиторов) или аудитором (физическим лицом, получившим квалификационный аттестат аудитора и являющимся членом одной из саморегулируемых организаций аудиторов).

В качестве заказчика может быть как гражданин, так и юридическое лицо.

Хотя для некоторых договоров услугополучателем выступает только определенное лицо. Например, для договора оказания туристских услуг туристом считается гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев или осуществляющий не менее одной ночевки.

По договору возмездного оказания медицинских услуг заказчик — гражданин, которому требуется помощь из-за травмы или заболевания, или здоровый гражданин, обратившийся для проведения вакцинации, пластической операции.

Форма: как я понимаю, определяется общими положениями о сделках

Права и обязанности исполнителя (услугодателя):

1) обязан оказать услугу, конкретизированную договором с указанием времени и места ее исполнения;

2) имеет право при невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, требовать оплаты в полном объеме, предусмотренном договором;

3) право на компенсацию расходов, фактически понесенных до момента наступления невозможности исполнения;

4) вправе в любой момент отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии возмещения заказчику убытков.

Права и обязанности заказчика (услугопринимателя):

1) обязан оплатить предоставленные услуги;

2) компенсировать исполнителю расходы, фактически понесенные до момента наступления невозможности оказания услуги;

3) вправе в любой момент отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии возмещения исполнителю убытков.

Ответственность

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Виды:

В целом же договорные обязательства по оказанию услуг в зависимости от характера деятельности услугодателя можно подразделить на:

• обязательства по оказанию услуг фактического характера (вытекающие из договоров перевозки, хранения, возмездного оказания иных услуг);

• обязательства по оказанию услуг юридического характера (вытекающие из договоров поручения и комиссии);

• обязательства по оказанию услуг как фактического, так и юридического характера (вытекающие из договоров транспортной экспедиции, агентирования, доверительного управления имуществом);

• обязательства по оказанию финансовых услуг, или услуг денежно-кредитного характера (вытекающие из договоров страхования, займа и кредита, факторинга, банковского счета и банковского вклада, а также из безналичных расчетов).

По субъектному составу:

1. Оказываемые коммерческим юридическим лицом (тут дополнительная регулировка по защите прав потребителя.).

2. Оказываемые иными лицами.

Исходя из п. 2 ст. 779 ГК, возможна классификация договоров возмездного оказания услуг по сферам хозяйственной и социально-культурной деятельности

• услуги связи,

• медицинские,

• ветеринарные,

• аудиторские,

• консультационные,

• информационные услуги,

• услуги по обучению,

• туристическому

• обслуживанию и иные).