Договор розничной купли- продажи
канд.юрид.наук, доцент Белова Дина Александровна
План лекции
1.Понятие и характерные признаки договора розничной купли- продажи.
2.Заключение договора. Форма и условия договора.
3.Права и обязанности сторон.
4.Ответственность сторон за нарушение обязанностей.
5.Особенности защиты прав потребителей
1. Понятие и характерные признаки договора розничной купли- продажи
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Квалификация. Договор является консенсуальным, возмездным, взаимным, носит публичный
характер.
Если покупателем является гражданин, применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.
См.также:
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
«Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)
"Руководящие принципы Организации Объединенных Наций для защиты интересов потребителей" (Приняты 22.12.2015 Резолюцией 70/186 на 81-ом пленарном заседании 70-ой сессии Генеральной Ассамблеи ООН)
1. Понятие и характерные признаки договора розничной купли- продажи
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Квалифицирующие признаки договора:
субъектный состав: продавец – лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу; покупатель - как гражданин, так и юридическое лицо, приобретающее товар для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
предмет – товар, который предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;
цель – удовлетворение личных, семейных, домашних и иных подобных нужд, не связанных с осуществлением п/д.
2. Заключение договора розничной купли-продажи. Форма и условия договора
Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий – специальное правило.
Распространено заключение договора дистанционным способом, то есть на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи или иных исключающих возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Установлены запреты на продажу отдельных видов товаров дистанционным способом (например, алкогольной продукции, табачных изделий, лекарственных препаратов, которые отпускаются по рецепту).
3. Права и обязанности продавца
1. Преддоговорная информационная обязанность – предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре; обеспечить возможность осмотреть товар, провести в присутствии покупателя проверку свойств или демонстрацию использования товара (если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле).
2. Обязанность по передаче товара.
Если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки покупателем не указано – в место жительства гражданина (место нахождения юридического лица) – покупателя.
Такой договор считается исполненным с момента вручения товара покупателю.
При его отсутствии товар передается любому лицу, предъявившему квитанцию или другой документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара.
Если договором не определено время доставки товара, он должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.
3.Права и обязанности покупателя
1.Право покупателя на обмен товара надлежащего качества (и обязанность продавца его произвести) – покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи непродовольственного товара обменять купленный товар в месте покупки на аналогичный товар (других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации), произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. К ним, в частности, относятся предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, животные, растения и др.
2.Оплатить товар по цене, определенной в момент заключения договора (правило диспозитивно).
Если предусмотрена предварительная оплата, неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора.
Если предусмотрена оплата товаров в кредит, в том числе с условием оплаты в рассрочку, не подлежат применению п. 4 ст. 488 ГК. Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного периода рассрочки.
4.Ответственность сторон за нарушение договора
1.В случае неисполнения информационной обязанности: вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен – в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков.
Продавец несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
2.В случае непредоставления товара.
Если при продаже товаров с использованием автоматов покупателю не предоставляется оплаченный товар, продавец обязан по требованию покупателя незамедлительно предоставить покупателю товар или возвратить уплаченную им сумму.
При продаже товара по образцам или дистанционно покупатель до передачи товара вправе, если иное не предусмотрено законом, отказаться от исполнения такого договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
3.В случае передачи товара ненадлежащего качества. Покупатель по своему выбору вправе требовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного, безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара,
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вотношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены (или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы) в случае существенного нарушения требований к его качеству.
5. Особенности защиты прав потребителей
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
1)условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров;
2)условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
3)условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
4)условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
5)условия, которые уменьшают размер законной неустойки и другие, предусмотренные п.2 ст.16 Закона о Защите прав потребителей
5.Особенности защиты прав потребителей
Изготовитель обязан обеспечить безопасность товара в течение установленного срока службы или срока годности товара.
Срок службы устанавливается изготовителем для товаров длительного пользования и указывает, что товары по истечении определенного периода времени могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. В пределах срока службы изготовитель обязуется:
обеспечивать потребителю возможность использовать товар по назначению,
отвечать за существенные недостатки,
отвечать за вред, который был причинен вследствие недостатков товара.
Срок годности – период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Этот срок начинает течь с момента производства товара и устанавливается в отношении потребляемых товаров.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. – параграф 3 главы 50 Гражданского кодекса РФ.