Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Скачиваний:
52
Добавлен:
27.09.2024
Размер:
2.11 Mб
Скачать

3. Защита прав потребителей при продаже товаров отдельных видов.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: (по отношению к продавцу, уполномоченной организации, уполномоченному ИП)

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения и потребовать возврата суммы.

- потребовать полное возмещение убытков

Отсутствие товарного/кассового чека не является основанием отказа в удовлетворении требований (можно ссылаться на свидетельские показания)

При обнаружении недостатков в технически сложных товарах потребитель может отказаться, предъявить требование о возврате или о замене в течение 15 дней.

Если прошло больше 15 дней, то это возможно осуществить, если:

- обнаружен существенный недостаток

- нарушены сроки устранения недостатков

- невозможно использование товара каждый год гарантийного срока из-за неоднократного устранения недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.(примеры: автомобили, ноутбуки, телевизоры, фотоаппараты и тд.)

Если срок устранения недостатков не определен соглашением сторон, то срок устранения не может быть больше 45 дней (если очевидно, что они не будут устранены в срок, указанный в соглашении, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения)

Если предъявляется требование о замене товара, то продавец должен осуществить это в течение 7 дней со дня предъявления требования (если такой у продавца отсутствует, то в течение месяца)

  • Неустранимый недостаток – тот, который не может устраниться с помощью проведения мероприятий с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями

  • Недостаток, неустранимый без несоразмерных расходов – недостаток, расходы на который приближены к стоимости/превышают стоимость товара.

  • Недостаток, неустранимый без несоразмерной затраты времени – тот, на устранение которого затрачено превышающее установленное соглашением время (если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом)

  • Недостаток, выявленный неоднократно – выявление более 1 недостатка, что делает товар не соответствующим обязательным требованиям.

  • Недостаток, проявляющийся вновь после устранения – повторно проявляется после проведения устранения.

- При компенсации морального вреда – удовлетворение иска = установленный факт нарушения прав потребителя

Право обменять товар надлежащего кач-ва (502 ГК + закон «о защите потребителей»)

- потребитель может обменять непродовольственный товар на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации. (14 дней, не считая день покупки)

Обмен проводится, если:

- не употреблялся,

- сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

- имеется товарный/кассовый чеки

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

Другая марка товара – доплата разницы в ценах (если заменяемый товар ниже) и наоборот.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель требует возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

При возврате товара, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, и возмещается плата за предоставление кредита.

При возврате товара ненадлежащего качества, приобретенного за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, возместить уплаченные потребителем проценты и платежи по договору потребительского кредита (займа).

Соседние файлы в папке !!!Экзамен зачет 25-26 год