Социология (УлГТУ часть 1)

Процессы формирования и развития организации включают следующие основные аспекты:

1.Прогнозирование потребности в кадрах.

2.Подбор и расстановка кадров.

3.Стабилизация трудового коллектива, его социальной организации.

4.Процессы изменения условий труда и жизни членов организации: o использование трудового потенциала;

o удовлетворение первичных жизненных потребностей; o развитие социально-производственной инфраструктуры; o развитие социально-бытовой инфраструктуры;

o удовлетворение духовных потребностей работников; o удовлетворение трудовых и гражданских прав;

o участие работников в управлении делами трудовой организации.

Динамика формирования и развития социальных качеств работников трудовой организации включает в себя следующее:

1.Изменения в системе потребностей и ценностных ориентаций работников.

2.Динамика состояния дисциплины и правопорядка в трудовой организации.

3.Изменения в образовательной подготовке и культурном уровне развития работников.

4.Изменения в уровне и направленности трудовой, социальной и других видах деятельности.

5.Динамика формирования готовности работников к инновационной деятельности. Кроме этого, некоторые социологи выделяют следующие процессы в трудовой

организации:

1.Кооперация.

2.Конкуренция.

3.Приспособление.

4.Конфликты.

5.Ассимиляция – слияние.

6.Амальгамизация – растворение.

Необходимо учитывать, что все эти процессы происходят в трудовой организации во взаимосвязи и взаимообусловленности, нуждаются в изучении и управлении.

Типология трудовых организаций

Трудовые организации можно типологизировать по следующим основаниям:

1. По отношению к производству:

производственные трудовые организации: o промышленные;

o строительные;

o сельскохозяйственные; o лесные и т. п.;

непроизводственные трудовые организации. Это трудовые организации таких отраслей, как:

o здравоохранение; o образование;

o социальное обеспечение; o культура;

o жилищно-коммунальное хозяйство; o связь и т. п.;

смешанные трудовые организации – посредническо-распределительные, торговопосреднические;

91

специфические коллективы и организации: o учебные;

o военные;

o милицейские; o спортивные;

по интересам (охотничьи, туристические и т. п.).

2. По отношению к собственности.

В. Н. Лавриненко выделяет следующие:

а) на базе кооперативной, акционерной собственности; б) на базе государственной собственности; в) на основе частной собственности;

г) трудовые организации совместных предприятий с иностранными фирмами; д) трудовые организации, использующие имущество профессиональных организаций;

е) трудовые коллективы, занимающиеся подсобным хозяйством при промышленных и

иных несельскохозяйственных предприятиях.

Перечисленные типы трудовых организаций не дают им полную характеристику, так как создаются новые формы собственности, возникают различные международные хозяйственные комплексы, образуются новые транснациональные компании. Все это требует изучения и исследования, и эти задачи выполняет социология.

8.3. Безработица и ее социальные последствия

Безработица – наличие безработных. Безработный – человек, не имеющий постоянной работы, заработка. Такое определение дается безработице в русском словаре С. И. Ожегова.

Безработные официально определяются Министерством по вопросам занятости как «люди, претендующие на пособие (то есть пособие по безработице, пособие малообеспеченным или кредиты государственного страхования) в бюро по пособиям по безработице в день ежемесячной регистрации, которые говорят, что на тот день являются безработными, и удовлетворяют условиям, позволяющим претендовать на пособие».

Официальными безработными считаются трудоспособные граждане в трудоспособном возрасте (определяется законодательством), постоянно проживающие на территории данного государства, не имеющие работы по найму, не занимающиеся предпринимательской деятельностью, не обучающиеся в дневных учебных заведениях либо не проходящие срочной военной службы и зарегистрированные на бирже труда (в государственной службе занятости).

Официальное определение безработицы очень педантично, и оно не учитывает людей, зависящих от пособия малообеспеченных, но не имеющих права на пособие по безработице, которые хотели бы работать, если бы работы были доступны или если бы тарифные ставки на неквалифицированных работах и в сфере обслуживания были намного выше государственных пособий.

По мнению британского экономиста Мейнарда Кейнса, безработица может быть управляемой правительственным вмешательством. Милтон Фридмен говорит, что безработица исчезает по мере того, как рынок определяет «реальный» уровень зарплаты путем сокращения стоимости ставок для потенциальных работодателей. Карл Маркс утверждал: безработица свойственна капиталистической системе. Положение будет ухудшаться, пока те, кто страдает больше всего, не разовьет классовое сознание и не свергнут систему.

92

Виды безработицы

В экономической теории используется два показателя, которые могут обрисовать объективную картину экономической нестабильности на рынке труда. Это уровень безработицы и средняя ее продолжительность.

Показатель уровня безработицы используется для измерения масштабов безработицы и измеряется как доля официально зарегистрированных безработных к численности занятых в производстве.

Продолжительность безработицы характеризует среднее время перерыва в работе. Различают безработицу фрикционную, структурную, институциональную,

циклическую, добровольную.

Фрикционная безработица отражает текучесть кадров, связанную с переменой рабочих мест, места жительства. Среди совокупной рабочей силы какая-то часть постоянно находится в движении, перемещаясь на новые рабочие места. Этот тип безработицы включает в себя людей, которые незаняты в связи с переходом с одной работы на другую и в течение недели рассчитывают приступить к работе на новом месте, а также работников в тех отраслях, где временные увольнения являются нормой без влияния на общий уровень дохода людей, например, в строительстве. В период внедрения новых достижений технического прогресса такое движение становится не только неизбежным, но и более интенсивным. В какой-то мере эта безработица является желательной, так как многие рабочие переходят с низкопродуктивной, малооплачиваемой работы на более высокооплачиваемую и более продуктивную работу. Это означает более высокие доходы для рабочих и более рациональное распределение трудовых ресурсов, а, следовательно, и больший реальный объем реального национального продукта.

Структурная безработица по существу является углублением фрикционной.

Стечением времени в структуре потребительского спроса и в технологии происходят важные изменения, которые, в свою очередь, изменяют структуру общего спроса на рабочую силу. Из-за таких изменений спрос на некоторые виды профессий уменьшается или вовсе прекращается. Спрос на другие профессии, включая новые, увеличивается. Возникает безработица, так как рабочая сила реагирует на это изменение медленно и ее структура не отвечает новой структуре рабочих мест.

Разница между структурной и фрикционной безработицей весьма неопределенная. Существенное различие состоит в том, что у «фрикционных» безработных есть навыки, которые они могут продать, а структурные безработные не могут сразу получить работу без переподготовки. Фрикционная безработица носит более краткосрочный характер, а структурная более долговременная и поэтому считается более серьезной проблемой.

Институционная безработица возникает, когда сама организация рынка труда недостаточно эффективна. Допустим, неполна информация о вакантных рабочих местах. Уровень безработицы был бы ниже при налаженной работе системы информации. В этом же направлении действует завышенное пособие по безработице или заниженные налоги на доходы. В этом случае возрастает продолжительность безработицы, так как гасятся стимулы для энергичных поисков работы.

Циклическую безработицу вызывает спад производства во время промышленного кризиса, депрессии, спада, т. е. фаза экономического цикла, которая характеризуется недостаточностью общих, или совокупных, расходов. Когда совокупный спрос на товары и услуги уменьшается, занятость сокращается, а безработица растет. По этой причине циклическую безработицу иногда называют безработицей, связанной с дефицитом спроса.

Спереходом к оживлению и подъему число безработных обычно становится меньше. Добровольная безработица вызвана тем, что в любом обществе существует прослойка

людей, которые по своему психическому складу или по иным причинам не хотят работать. В нашей стране хорошо известно, что усилия по принудительному устройству так называемых «бомжей» не привели к переориентации этой категории населения.

93

Таким образом, безработица является характерной чертой рыночной экономики. Поэтому полная занятость – нонсенс, не совместимый с идеей рыночного хозяйства. В то же время понятие «полная занятость» не означает полного отсутствия безработицы. Экономисты считают фрикционную и структурную безработицы совершенно неизбежными, следовательно, уровень безработицы при полной занятости равен сумме уровней фрикционной и структурной безработицы. Другими словами, уровень безработицы при полной занятости достигается в том случае, когда циклическая безработица равна нулю. Уровень безработицы при полной занятости называется естественным уровнем безработицы.

Сегодняшняя информация о масштабах безработицы в России, предоставляемая Госкомстатом, занижает подлинный уровень безработицы, что создает дополнительную тревогу и без того нестабильной экономике России.

Таким образом, трудовой коллектив как социальная организация играет важную роль в обществе и жизни каждого человека.

94

9.СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ

9.1.Сущность социального конфликта

Социальный конфликт (от лат. конфлитус – противоборство) – это противоборство двух и более социальных субъектов в процессе достижения вознаграждения.

В качестве вознаграждения может выступать интерес, ценность (политическая власть, власть в семье) или социальный статус. Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни и связаны с субъективным осознанием людьми противоречивости своих интересов как членов тех или иных социальных групп.

Среди ученых нет единства в определении сущности конфликта. Правда, большинство из них считает, что конфликт имеет две взаимосвязанные формы: открытые противоречивые действия и противоречивые психологические состояния, не проявляющиеся в открытых действиях. Авторы считают, что конфликт – это всегда противоборство с кемлибо, но не с самим собой. Если нет противоборства, это не конфликт, а кризис как

не аномалия, а норма, необходимый элемент социальной жизни. Конфликт дает выход социальной напряженности, энергии деятельности и способствует позитивному развитию общества.

Основными субъектами конфликта являются крупные социальные группы. Поскольку их потребности, интересы, цели, притязания могут реализоваться только через использование власти, постольку в конфликтах непосредственное участие принимают такие политические организации, как государственный аппарат, партии, парламентские фракции, «группы давления» и т. д. Именно они являются выразителями воли больших социальных групп и основными носителями социальных интересов. В конечном счете, социальный конфликт обычно принимает форму не конфликта больших социальных групп (массы выходят на улицу лишь в редкие моменты наивысшего обострения ситуации), а конфликта политических, этнических и других лидеров, которые действуют на основе сформировавшихся в том или ином обществе механизмов.

Вместе с тем, следует отметить, что социальный конфликт – это всегда борьба, порожденная конфронтацией общественных и групповых, но не индивидуальных интересов. Р. Дарендорф к субъектам конфликта относит три вида социальных групп.

1.Первичные группы – непосредственные участники конфликта, которые находятся в состоянии взаимодействия по поводу достижения объективно или субъективно несовместимых целей.

2.Вторичные группы, которые стремятся быть незамешанными непосредственно в конфликте, но вносят свой вклад в разжигание конфликта. На стадии обострения конфликта они могут стать первичной стороной.

3.Третьи силы, заинтересованные в разрешении конфликта. Многие конфликтологи считают, что общество и отдельные его составные части развиваются в результате эволюционных изменений, т. е. в ходе непрерывного совершенствования и возникновения более жизнеспособных социальных структур на базе накопленного опыта, знаний, культурных образцов и развития производства, и вследствие этого предполагают, что социальный конфликт может носить только негативный, разрушительный и деструктивный характер.

Но существует группа ученых, состоящая из сторонников диалектического метода. Они признают конструктивное, полезное содержание всякого конфликта, так как в результате конфликтов появляются новые качественные определенности. По мнению

95

сторонников этой точки зрения, любой конечный объект социального мира с момента своего зарождения несет в себе собственное отрицание или собственную гибель. По достижении определенной границы или меры в результате количественного роста противоречие, несущее отрицание, вступает в конфликт с существенными характеристиками данного объекта, в связи, с чем образуется новая качественная определенность. Так, основное положение теории конфликта Г. Зиммеля заключается в том, что конфликт, хотя и является одной из форм разногласия, в то же время представляет собой социализирующую силу, объединяющую противоборствующие стороны и способствующую стабилизации общества. Л. Козер в своей классической работе «Функции социальных конфликтов» подчеркивал, что конфликт несет в себе не только разрушительную функцию, в нем заложен большой позитивный потенциал. Л. Козер вычленяет основные функции конфликта, которые, по его мнению, благотворно сказываются на актуальном состоянии общества и способствуют его развитию:

1)образование групп, установление и поддержание нормативных и физических границ групп;

2)установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений;

3)социализация и адаптация как индивидов, так и социальных групп;

4)создание и поддержание баланса сил и, в частности, власти;

5)получение информации об окружающей среде (сигнализирует о тех или иных проблемах и недостатках);

6)стимулирование нормотворчества и социального контроля;

7)способствование созданию новых социальных институтов.

Итак, существуют две крайние, полярные точки зрения на последствия конфликта. Избегая крайних суждений, предположим, что в каждом конфликте существуют как дезинтегративные, разрушительные, так и созидательные, интегративные моменты, определяющие его последствия. Прежде всего, следует отметить, что конфликт способен разрушать социальные общности. Многие социальные конфликты являются высоко дестабилизирующими событиями в социальных системах. Забастовки могут оставить бездеятельными тысячи людей и нанести серьезный урон предприятиям и организациям; супружеские конфликты мешают объединению супругов и взаимопониманию между ними; национальные конфликты нарушают взаимосвязи между народами. И, наконец, атомный конфликт грозит уничтожить все человечество.

Важную роль в изучении конфликта, возможности его управления или недопущения играет анализ причин конфликта. Среди основных причин социального конфликта можно выделить следующие:

1. Неравенство.

Неравномерное распределение жизненных ресурсов между социальными субъектами

иневозможность полного удовлетворения претензий конфликтирующих сторон.

2.Наличие противоположных ориентаций.

У каждого индивида и социальной группы имеется определенный набор ориентаций относительно наиболее значимых сторон социальной жизни. Все они различаются и обычно противоположны. В момент стремления к удовлетворению потребностей, при наличии блокируемых целей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут стать причиной возникновения конфликта. Например, различное отношение к собственности у некоторых групп населения (одни считают, что она должна быть коллективной, другие отдают предпочтение частной, третьи – кооперативной); при определенных условиях все они могут вступить в конфликт между собой.

Весьма показателен также конфликт по поводу различного отношения к работе: когда часть работников считает, что в данных условиях работать можно, а другая – что нельзя, и настаивает на забастовке.

96

3. Идеологические причины.

Они заключаются в различном отношении к системе идей, которые оправдывают и узаконивают отношения субординации, доминирования основополагающего мировоззрения у различных групп общества. В этом случае элементы веры, социально-политические устремления становятся катализатором противоречий.

4. Причины конфликтов, связанные с отношениями элементов социальной структуры.

Такие конфликты возникают в результате разного места, которое занимают структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной социальной группе.

Конфликт по этой причине может быть связан, во-первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами. Например, одна область (административная единица) государства стремится к самостоятельности, а другая (скажем, административный центр), наоборот, пытается не допустить ее самостоятельности. Во-вторых, конфликт по этой причине бывает связан с желанием того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической социальной структуре. Например, подразделения организации стремятся стать влиятельнее и занять более высокое место в структуре организации с целью получения большей доли ресурсов. Конфликт происходит, когда другие подразделения стремятся к той же цели при ограниченных ресурсах.

Таким образом, социальный конфликт играет в обществе важную роль: с одной стороны, он выявляет противоположные интересы различных социальных групп, а с другой, служит источником развития социальной системы.

9.2. Типология социальных конфликтов

Социальные конфликты можно типологизировать по следующим основаниям:

1. По структуре:

горизонтальные – протекающие на одном социальном уровне;вертикальные – между управляющей и управляемыми системами;

конфликт принадлежности – в силу двойной принадлежности: малой группы внутри большой; когда индивид входит одновременно в две конкурентные группы, преследующие одну цель;

конфликт с внешней средой – общественными нормами и предписаниями или институтами, поддерживающими эти нормы и предписания.

2. По степени общности:

мировой;межгосударственный;

национальный, в масштабах страны;региональный;между социальными слоями, группами;

межличностный, внутригрупповой;внутриличностный.

3. По содержанию:

экономический – производственный, имущественный;

политический – конфликт с органами государственной власти, конфликт зависимости и политической подчиненности;

идеологический – на основе разных идеологий;

конфессионный – религиозный, между представителями разных религий или внутри одной конфессии из-за разницы взглядов на одну и ту же проблему;

национально-этнический – между различными нациями, между нациями и органами государственной власти;

социально-культурный – на основе различной оценки нравов, традиций, обычаев;

97

бытовой;семейный;

вооруженный.

4. По форме проявления:

открытый – действия противников ясны и предсказуемы;закрытый – действия противников носят скрытый, завуалированный характер;

рациональный – охватывает сферу разумного, делового соперничества, не бывает острым и затяжным;

иррациональный – носит разрушительный характер;эмоциональный – когда побудительная причина забывается, участники эскалируют

конфликт, действуя на основе личной неприязни, негативного стереотипа.

5. По применению вооруженной силы:

без применения оружия;с одноактным применением оружия;

с массированным применением оружия (война).

6. Типы конфликтов по К. Боулдингу:

Действительные – существуют объективно в определенной социальной подсистеме. Случайные – зависят от второстепенных моментов по отношению к принципиальным

противоречиям, вызвавшим конфликт.

Заместительные – являются видимым проявлением скрытых конфликтов. Конфликты, основанные на плохом знании – это, как правило, результат неумелого

управления.

Скрытые (латентные) – участники по разным причинам не могут бороться открыто. Фальшивые – конфликты, создающие видимость.

Социальный конфликт может протекать в различных формах:

Конфронтация – это пассивное противостояние социальных групп с противоположными политическими, экономическими, социальными, духовными или иными интересами.

Соперничество – это борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, группы, организации, семьи.

Конкуренция.

Революция.

Война.

Восстание, бунт, мятеж.

Акции протеста.

Все конфликты можно классифицировать в зависимости от зон разногласий следующим образом.

1.Личностный конфликт. Эта зона включает конфликты, происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания. Такие конфликты могут быть связаны, например, с излишней зависимостью или с ролевой напряженностью. Это чисто психологический конфликт, но он может оказаться катализатором для возникновения группового напряжения, если индивид будет искать причину своего внутреннего конфликта среди членов группы.

2.Межличностный конфликт. Эта зона включает разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких групп.

3.Межгрупповой конфликт. Некоторое число индивидов, образующих группу (т. е. социальную общность, способную на совместное координированные действия) вступают в конфликт с другой группой, не включающей в себя индивидов из первой группы. Это самый распространенный вид конфликта, потому что индивиды, приступая к воздействию на

98

других, обычно стараются привлечь к себе сторонников, формировать группу, облегчающую действия в конфликте.

4.Конфликт принадлежности. Происходит в силу двойной принадлежности индивидов, например, когда они образуют группу внутри другой, большей группы или когда индивид входит одновременно в две конкурентные группы, преследующие одну цель.

5.Конфликт с внешней средой. Индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне (прежде со стороны культурных, административных и экономических норм и предписаний). Часто они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы

ипредписания.

По своему внутреннему содержанию социальные конфликты делятся на рациональные и эмоциональные.

К рациональным относятся такие конфликты, которые охватывают сферу разумного, делового сотрудничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры. Рациональные конфликты встречаются и в области культуры, когда люди пытаются освободиться от отживших, ненужных форм, обычаев и верований. Как правило, участвующие в рациональных конфликтах не переходят на личностный уровень и не формируют в своем сознании образа врага. Уважение к сопернику, признание за ним права на некоторую долю истины – это характерные черты рационального конфликта. Такие конфликты не бывают острыми, затяжными, так как обе стороны стремятся в принципе к одной и той же цели – улучшению взаимоотношений, норм, образцов поведения, справедливому распределению ценностей. Стороны приходят к соглашению, и, как только удаляется фрустрирующее препятствие, конфликт разрешается.

Однако в ходе конфликтных взаимодействий, столкновений агрессия его участников часто переносится с причины конфликта на личности. При этом первоначальная причина конфликта просто забывается, и участники действуют на основе личной неприязни. Такой конфликт называют эмоциональным.

С момента появления эмоционального конфликта в сознании людей, участвующих в нем, появляются негативные стереотипы. Развитие эмоционального конфликта непредсказуемо, и в подавляющем большинстве случаев они неуправляемы. Чаще всего такой конфликт прекращается после появления в ситуации новых людей или даже новых поколений. Но некоторые конфликты (например, национальные, религиозные) могут передавать эмоциональный настрой и другим поколениям. В этом случае конфликт продолжается достаточно длительное время.

Динамика конфликта. Любой социальный конфликт имеет довольно сложную внутреннюю структуру. Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта целесообразно проводить по четырем основным стадиям: предконфликтная стадия, непосредственно конфликт, стадия разрешения конфликта и после конфликтная стадия.

1. Предконфликтная стадия. Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени, поэтому предконфликтная стадия иногда затягивается. На этой стадии можно говорить о скрытой (латентной) фазе развития конфликта. Значительная группа отечественных конфликтологов (А. Зайцев, А. Дмитриев, В. Кудрявцев, Г. Кудрявцев, В. Шаленко) считают необходимым охарактеризовать эту стадию понятием «социальная напряженность». Социальная напряженность – это особое социально-психологическое состояние общественного сознание и поведение индивидов, социальных групп и общества в целом, специфическая ситуация восприятия и оценки событий, характеризуется повышенной эмоциональной возбужденностью, нарушением механизмов социальной регуляции и контроля.

В каждой форме социального конфликта могут быть свои специфические индикаторы социальной напряженности. Социальная напряженность возникает тогда, когда еще

99

конфликт не оформился, когда отсутствуют четко обозначенные стороны конфликта. Характерной особенностью каждого конфликта является наличие объекта, обладание которым (или достижение которого) связано с фрустрацией потребностей двух субъектов, втягиваемых в конфликт. Этот объект должен быть принципиально неделимым или казаться таковым в глазах соперников. Неделимый объект является причиной конфликта. Наличие и размеры такого объекта должны быть хотя бы частично осознаны его участниками или противоборствующими сторонами. Если же этого не происходит, то противникам трудно осуществить агрессивное действие, и конфликта, как правило, не бывает. Польский конфликтолог Е. Вятр предлагает охарактеризовать эту стадию при помощи социальнопсихологического понятия депривации. Депривация – это состояние, для которого характерно явное расхождение между ожиданиями и возможностями их удовлетворения. Депривация с течением времени может либо усиливаться, либо уменьшаться, либо оставаться неизменной. Предконфликтная стадия – это период, в который конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на конфликтные действия или отступать. К таким ресурсам относятся материальные ценности, с помощью которых можно воздействовать на соперника, информация, власть, связи, престиж и т. п. В это же время происходит консолидация сил противоборствующих сторон, поиск сторонников и оформление групп, участвующих в конфликте. Предконфликтная стадия характерна также в формировании каждой из конфликтующих сторон стратегии или даже нескольких стратегий. Причем применяется та из них, которая в наибольшей степени соответствует ситуации. Под стратегией понимается видение ситуации участниками конфликта (или, как еще говорят, – «плацдарм»), формирование цели по отношению к противоборствующей стороне и, наконец, выбор способа воздействия на противника. При правильном выборе стратегии, способов действия можно предотвращать возникающие конфликты.

2. Непосредственно конфликт. Эта стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т. е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников. Это активная, деятельная часть конфликта. Таким образом, весь конфликт складывается из конфликтной ситуации, формирующейся на предконфликтной стадии и инцидента. Конфликтное поведение характеризует вторую, основную стадию развития конфликта. Конфликтное поведение – это действие, направленное на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений, интересов. Действия, составляющие инцидент, делят на две группы, каждая из которых имеет в своей основе специфическое поведение людей. К первой группе относятся действия соперников в конфликте, носящие открытый характер. Это могут быть словесные прения,

экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба, спортивное состязание и т. п. Такого рода действия, как правило, легко идентифицируются как конфликтные, агрессивные, враждебные. Ко второй группе относятся скрытые действия соперников в конфликте. Завуалированная, но, тем не менее, чрезвычайно активная борьба преследует цель навязать сопернику невыгодный ему образ действий и одновременно выявить его стратегию. Основным образом действий в скрытом внутреннем конфликте является рефлексивное управление – способ управления, при котором основания для принятия решения передаются одним из действующих лиц другому. Это означает, что один из соперников пытается передать и внедрить в сознание другого такую информацию, которая заставляет этого другого действовать так, как выгодно тому, кто передал эту информацию. Весьма характерным моментом на этапе непосредственно конфликта является наличие критической точки, при достижении которой конфликтные взаимодействия между противоборствующими сторонами достигают максимальной остроты и силы. Одним из критериев подхода к критической точке можно считать интеграцию, однонаправленность усилий каждой из конфликтующих сторон, сплоченность групп, участвующих в конфликте. Важно знать время прохождения критической точки, так как после этого ситуация в наибольшей степени поддается управлению. В то же время вмешательство в критический

100