М.О. Жовтяк*
Студент группы 4016
*Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения
Развитие экосистем IT-компаний на российском и иностранном рынках.
Современный IT-бизнес развивается семимильными шагами в последние дни. Пандемия коронавируса, начавшаяся в начале 2020 года, сначала вызвала экономическую панику, но именно в этот момент на сцену выходят IT-компании, которые предлагают свои услуги, которые помогают мировой экономике подстроиться под новую реальность.
Согласно Википедии, бизнес-экосистема – это набор собственных или партнерских сервисов, объединённых вокруг одной компании. Экосистема может быть сосредоточена вокруг одной сферы жизни клиента или проникать сразу в несколько из них. [1] Основная суть развития бизнес-экосистем заключается в том, чтобы расширить свой ассортимент товаров или услуг с помощью предложения их самих уже существующим клиентам. В этом случае тогда главным аргументом для клиента присоединиться к какой-либо экосистеме является уже созданное доверие к компании, услугами которой он пользуется; удобство в экосистеме, в которой расположен один из продуктов, предложенный компанией; выгода, которую предоставляет компания в обмен на право пользоваться услугами компании.
В создании собственных бизнес-экосистем особенно наглядно и сильно преуспели именно IT-компании, товары и услуги которых задают тренд развивающемуся рынку услуг. Почему в этом случае взор падает именно на IT-компании? Во-первых, согласно данным International Data Corporation, в 2021 спрогнозирован рост IT-компаний на 14,2% в рублевом выражении [2], что является беспрецедентным и удивительным в условиях кризиса. Во-вторых, IT-компании в этот тяжелый период смогли подстроить свой бизнес под новые условия, в результате чего теперь огромное количество людей стали пользоваться их услугами.
Но как же IT-компаниям удается так быстро и стремительно завоевывать рынок? В этом случае экосистемы являются неоднозначным случаем, так как с экономической точки зрения она стала примером как и интенсивного, так и экстенсивного роста. И в чем же заключается проходящий интенсивный и экстенсивный рост?
Исторически сложилось, что IT-компании с помощью научных и технических разработок создают и продают свои продукты интенсивным способом роста, то есть за счет эффективного распределения имеющихся ресурсов вследствие чего увеличиваются продажи. Но если обратить внимание на российский рынок с огромными корпорациями, которые начинают поглощать огромное количество других мелких фирм, то может сложиться ощущение, что IT-рынок пошел сейчас по пути экстенсивного роста.
В российском регионе отличным примером таких корпораций являются компании: Сбербанк, Яндекс, Тинькофф и VK*. Так, рынок услуг этих компаний продемонстрирован на рисунках 1-3.
Рисунок 1 – Экосистема VK [3]
Рисунок 2 – Экосистемы Сбербанка и Тинькофф [3]
Рисунок 3 – Экосистема Яндекс [3]
На основании вышеизложенных рисунков можно сделать вывод, что компании выходят за рамки предоставления IT-услуг и теперь становятся дилерами по предоставлению услуг в сфере финансов, услуг такси, здоровья и сервисов по доставки еды в случае Яндекса или VK Group. Наоборот же, Сбербанк, Тинькофф стремятся перейти из консервативной банковской сферы в прогрессивную IT-отрасль. Именно этот момент стал переломным для российских компаний. Чтобы связать своих клиентов между различными сегментами своей деятельности компаниями были разработаны системы подписок, которые дают пользователям особые привилегии в отношении всех продуктов компании.
Как подписка изменила потребление людей и стала связующим в создании бизнес-экосистем? Предлагаю рассмотреть это явление на примере компании Яндекс. Для исследования автором специально была оформлена подписка Яндекс.Плюс, чтобы оценить возможности одной из таких бизнес-экосистем.
Рисунок 4 – Услуги подписки Яндекс
Как видно из рисунка 4, подписка предоставляет доступ к услугам, которые компания предоставляет в первом порядке (помимо поискового запроса, за который известна компания Яндекс): прослушивание музыки, просмотр фильмов, облачное хранилище и так далее. В другом же случае компания ввела систему баллов, которые дают скидку на предоставление услуг в других сферах, не связанных с IT: поездки на такси, каршеринг, покупки в магазинах общих товаров, еды, бронь в отелях и билеты в кино или на концерты. В добавок к этому компания предлагает клиенту скидки на эти услуги. Все эти факторы являются стимулом для пользователя к покупке товаров и услуг компании Яндекс, и если перед клиентом станет вопрос о приобретении одного из продуктов в данной сфере, то скорее всего он отдаст предпочтение компании, в экосистеме которой он находится и подписку которой он приобрёл.
В российском сегменте рынка такие корпорации преимущественно ориентируются на рынок B2C. Теперь предлагаю обратиться к одной из самых передовых компаний мирового масштаба такого плана и мастодонта компьютерного рынка – Apple, которая является крупнейшей по общей капитализации на планете (2,5 трлн $)** и предоставляет услуги на рынке как и B2C и B2B. В случае Apple экосистема более глубокая и продуманная в техническом плане. Для того чтобы «войти» в её экосистему, необязательно оформлять её подписку. Что имеется в виду? При покупке двух и более из физических продуктов компании, таких как iPhone, iPad, Mac, Apple Watch или Apple TV. Между ними происходит синхронизация через облачный сервис iCloud, который и является связующим звеном в этой экосистеме. Например, при сохранении фотографии или заметки на iPhone оно автоматически синхронизируется по iCloud и появляется на iPad или Mac в приложениях Фото и Напоминания. Или же существует голосовой помощник Siri, присутствующий на всех устройствах. Он выполняет команды пользователя и может удаленно выполнить какие-либо запросы, которые точно так же распространяются по iCloud. Такая глубокая интеграция устройств между собой позволяет пользователю всецело ощутить технические возможности устройств, стимулирует к покупке новых моделей устройств этой компании и пользоваться приложениями, предложенными этой компанией.
В структуре экосистемы такая техническая оснащенность является ядром всей экосистемы, а за её пределами находятся магазины приложений (App Store), разработчики, которые распространяют свое ПО для этого, сами потребители, которые организуют работу внутри своих устройств, модель подписки и так далее. Такая модель позволила Apple стать лидером рынка (наравне с компанией Microsoft).
Рисунок 5 – Структура экосистемы [4]
Таким образом, если обратить внимание на рис. 5 и представить компанию Яндекс в качестве российского представителя рынка IT, а Apple – в качестве иностранного, то можно сделать вывод, что российские IT-компании разрабатывают свою экосистему без создания ядра, методом экстенсивного роста посредством расширения ассортимента товаров и услуг. В это же время иностранные IT-корпорации развивают свою полноценную экосистему с техническим ядром и внешней оболочкой, где присутствуют сервисы предоставления продуктов, посредством интенсивного роста (улучшение своих существующих продуктов). Такой пробел между является достаточно существенным и проигрышным по отношению к иностранным корпорациям, поэтому в тенденции развития российских экосистем следует ожидать новый шаг – создание своих собственных платформ и операционных систем для закрепления модели полноценной экосистемы, что делает мнение руководителя Яндекс об обгоне российских игроков над международными не совсем объективным [5].
*Бывшая компания Mail.ru Group
**По состоянию на 26.11.2021
Библиографический список.
[1] статья «Бизнес-экосистема» - энциклопедия «Википедия» -2021/[Электронный ресурс]. URL-адрес: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D1%8D%D0%BA%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0
[2] статья «Российский рынок ИТ-услуг: итоги 2020 года и прогноз на 2021-2025 годы» на сайте международной исследовательской компании IDC - 2021/[Электронный ресурс]. URL-адрес: https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prEUR248062421&
[3] Статья «Обзор экосистем: российский рынок» блога компании Digital Security 2020/[Электронный ресурс] URL-адрес: https://dsec.ru/blog/posts/obzor-ekosistem-rossijskij-rynok/
[4] Экосистема как механизм организации бизнеса на мировом рынке телекоммуникаций//Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета – научный журнал – 2013 год. Стр. 144-147. URL-адрес: https://cyberleninka.ru/article/n/ekosistema-kak-mehanizm-organizatsii-biznesa-na-mirovom-rynke-telekommunikatsiy-1/viewer
[5] БИЗНЕС-ЭКОСИСТЕМЫ: ЧТО СТОИТ ЗА СЛОВАМИ И КУДА ЭТО ВЕДЕТ? // Биосфера – научный журнал – 2020 год. Стр. 161. URL-адрес: https://cyberleninka.ru/article/n/biznes-ekosistemy-chto-stoit-za-slovami-i-kuda-eto-vedet/viewer