Формирование бизнес-процессов функциональной модели верхнего уровня иерархии с последующей декомпозицией
Рисунок 2.3 – Контекстная диаграмма
Цель контекстной диаграммы (см.рис.2.3) – описание деятельности компании, которую пронизывают потоки, связывающие компанию с внешним миром.
Входы или используемые ресурсы для выполнения функции: плата за услуги, заявка клиента, данные о клиенте.
Выходы или результаты выполнения функции: договор проката, чек об оплате, отчет о запчастях, отчет о повышении квалификации.
Управляющие воздействия: правила прокатной организации, законодательство РФ.
Механизмы, которые отражают, кто должен выполнить эту работу: механик, клиент-менеджер, администратор.
Рисунок 2.3.1 –Бизнес-процессы 1-го уровня декомпозиции
Всего в компании 5 бизнес-процессов, они представлены в декомпозиции 1-го уровня (см.рисунок 2.3.1):
Бронирование оборудования;
Учет выдачи оборудования;
Учет возврата оборудования;
Учет обслуживания оборудования;
Повышение квалификации.
Пояснение к каждому бизнес-процессам предприятия: бронирование оборудования - процесс резервирования велосипедов на определенное время (см.рисунок 2.3.2); учет выдачи оборудования (см.рисунок 2.3.3) - процесс отслеживания фактической выдачи велосипедов клиентам; учет возврата оборудования (см.рисунок 2.3.4) - процесс контроля за возвращением велосипедов и проверки их состояния; учет обслуживания оборудования (см.рисунок 2.3.5) - процесс ведения учета и планирования технического обслуживания велосипедов; повышение квалификации (см.рисунок 2.3.6) - процесс обучения сотрудников проката велосипедов новым технологиям и навыкам для улучшения качества обслуживания клиентов.
Рисунок 2.3.2 – Декомпозиция бизнес-процесса «Бронирование оборудования»
Рисунок 2.3.3 – Декомпозиция бизнес-процесса «Учет Выдачи оборудования»
Рисунок 2.3.4– Декомпозиция бизнес-процесса «Учет возврата оборудования»
Рисунок 2.3.5– Декомпозиция бизнес-процесса «Учет обслуживания оборудования»
Рисунок 2.3.6– Декомпозиция бизнес-процесса «Повышение квалификации»
Рисунок 2.3.7 – (НЕ)Логическая модель базы данных