Описание структурной (организационной) схемы предприятия
Прокатная организация велосипедов предоставляет услуги аренды велосипедов на определенный период времени за определенную плату.
Для этого прокатная организация заботится о том, чтобы все велосипеды были в хорошем состоянии и готовы к использованию, проводит регулярное техническое обслуживание и проверку рабочих характеристик.
Клиенты могут забронировать велосипеды онлайн или по телефону, а также получить необходимые инструкции по использованию велосипедов и маршруты для езды.
Всего в организации 4 оргединицы (см. рис 2.) с общей сложностью 6-ю сотрудниками из них: 1 директор,1 администратор, 2 клиент-менеджера, работающих по сменному графику, и 2 механика, работающих графику.
Директор проката велосипедов отвечает за управление бизнесом по прокату велосипедов, включая маркетинг, операции, финансы и управление персоналом. Администратор проката велосипедов отвечает за организацию работы проката, включая прием заказов, выдачу и прием велосипедов, общение с клиентами и управление персоналом. Клиент-менеджер проката велосипедов отвечает за работу с клиентами, включая консультацию, помощь в выборе велосипедов, оформление заказов и решение проблем. Механик проката велосипедов отвечает за обслуживание, ремонт и техническое состояние велосипедов проката.
Единственное изменение в организационной структуре предприятия: юрист был уволен из штата прокатной организации велосипедов из-за изменения бизнес-стратегии, которая не требовала большого количества юридических услуг. (ст. 158, Статья 5) (5 случаев за год, объём: 240тыс.р.).
Рисунок 2 – Организационная структура
Рисунок 2.1 – Стратегическая карта
Изучение документированных информационных потоков
Рисунок 2.2 – Документооборот
Документооборот компании состоит из 7 документов (см. рис. 2.2): документ о поломке, отчет о запчастях, договор проката, чек об оплате, заявка клиента, данные о клиенте, отчет о ПК.
Документ о поломке: Форма, заполняемая клиентом при обнаружении поломки велосипеда или другого оборудования проката, содержащая информацию о поломке и условиях ее возникновения.
Чек об оплате услуг: Документ, подтверждающий факт оплаты услуг проката и содержащий информацию о дате, сумме и услугах, за которые была произведена оплата.
Договор проката: Юридический документ, определяющий условия проката оборудования и права и обязанности сторон.
Данные о клиенте: Сведения о клиенте, включающие его имя, контактные данные и данные удостоверения личности, которые используются для оформления договора проката.
Отчет о повышении квалификации: Документ, подтверждающий прохождение сотрудником проката обучения или курсов повышения квалификации.
Отчет о запчастях для технического обслуживания является одним из важных документов в информационной системе прокатной организации. В этом отчете указывается наличие запасных частей на складе проката и оценка необходимого количества запчастей для обеспечения нормального функционирования оборудования. Данный отчет помогает организации планировать закупку запчастей и управлять своими запасами.