ПР3

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «МИРЭА  Российский технологический университет» РТУ МИРЭА

Институт информационных технологий (ИИТ)

Кафедра практической и прикладной информатики (ППИ)

ОТЧЕТ ПО ПРАКТИЧЕСКОЙ РАБОТЕ

по дисциплине «Моделирование бизнес-процессов»

Практическое занятие № 3

Студент группы ИНБО-01-17	ИНБО-06-20, Кастарная Е.О.	(подпись)
Преподаватель	Ахмедова Х. Г.	(подпись)
Отчет представлен	«12» сентября 2022 г.

Москва 2022 г.

Цель занятия: применив критический анализ информации выявить семантические и логические ошибки в построении функциональной диаграммы.

Постановка задачи: Выявить ошибки, допущенные при построении функциональной диаграммы процесса, представленного на рисунках.

На рисунках представлены контекстная и детализация контекстной диаграммы, отражающие процесс «Обслужить клиента». В рамках выполнения необходимо дать возможность студентам выявить и назвать ошибки, дать им возможность пересмотреть процесс с точки зрения того, что не хватает, что нужно добавить или наоборот убрать. Студенты в ходе обсуждения могут предложить уточнить сферу деятельности: магазин оптовый, магазин розничный, производственное предприятия и т.п., клиент: физическое или юридическое лицо, конкретные законодательные или локальные документы.

В процессе занятия вовлекать студентов в обсуждение, давать возможность пользоваться информационно-коммуникационной средой.

Ход работы:

Ошибки, обнаруженные в концептуальной модели:

1. В задании указано, что диаграмма, представленная на рисунках, отражает процесс «Обслужить клиента», однако её фактическое название – «Деятельность отдела продаж».

2. Название стрелки «Законодательство» является некорректным, так как оно слишком абстрактно. Следует сделать уточнение, какой закон и какой страны используется.

3. Склад является местом, а не действующим лицом, поэтому будет корректнее назвать данную стрелку «Грузчик».

4. Стрелка «Данные о заказе клиента» не может быть применена к блоку «Консультация клиента», так как заказ еще не сформирован. В исправленном варианте она будет переименована в «Запрос на обслуживание».

5. Наиболее вероятно, что «Данные о возврате» не используются в подпроцессе «Приём, оформление заказа», следовательно, данная стрелка является лишней.

6. Отсутствует вариант того, что клиент может отказаться от услуг после консультации.

7. Выходы функциональных блоков декомпозиции не подписаны.

8. Блок «Контроль оплаты» некорректен, так как процесс оплаты на диаграмме не представлен. Следовательно, стрелка «Данные о продаже» использоваться не будет.

Рисунок 1 – Исправленная концептуальная модель

Рисунок 2 – Декомпозиция концептуальной модели

Результат работы: построенный без ошибок и сохраненный в файле текстового формата бизнес-процесс, представленный преподавателю в конце практического занятия.