економіка / кусок 3

(…)- взято с джерела.

3. Обрати одну товарну категорію або один товар (послугу), яку/який пропонує підприємство, та для неї/нього проаналізувати:

Обрано послугу: покупки у супермаркеті – товарна послуга – мережева роздрібна торгівля.

• загальні тенденції розвитку галузі та ринку даного товару (послуги):

Сьогодні досить складно недооцінити роль торгівлі в нашому житті. Торговельна галузь зростає швидкими темпами та неможлива без участі роздрібних підприємств, які є сполучною ланкою між виробником і споживачем. Підприємствами роздрібної торгівлі розроблено та впроваджено стратегії стримування витрат. Проте, у зв’язку з пандемією, а також економічними та політичними проблемами, власники підприємств вимушені впроваджувати додаткові заходи з метою повернення свого бізнесу до прибуткового зростання. Зважаючи на те, що споживачі наразі більше стурбовані наявністю товарів та їх доступністю, ніж їх асортиментом, торговельним підприємствам доведеться пристосовуватися до вимог клієнтів, що може змінити спосіб їх роботи. Своєчасна розробка стратегії та вжиття заходів сприятиме підвищенню ефективності та продуктивності діяльності роздрібних торговельних підприємств, їх конкурентоспроможності та дозволить встояти в сучасних кризових умовах.(5)

• найбільш впливові фактори зовнішнього макросередовища:

Для аналізу макрооточення пропонується використовувати допоміжну таблицю, в якій вказуються компоненти та найважливіші фактори – PЕSTаналіз (табл. 2.3). Треба відзначити, що деякі чинники макросередовища безпосередньо "ближче" до маркетингу, прийняття підприємницьких рішень; інші більш "далекі" від них, впливають на бізнес дуже опосередковано.

(2)

• більш детально проаналізувати фактори зовнішнього мікросередовища:

мікросередовище маркетингу ТОВ «АТБ-маркет» – це сукупність зовнішніх факторів прямої дії, тобто таких, які безпосередньо впливають на діяльність підприємства; відкривають нові можливості або є джерелом загрози. Факторами мікросередовища підприємства є споживачі (ринок), конкуренти, постачальники, посередники, контактні аудиторії(6)

• споживачі;

• конкуренти;

• постачальники;

• посередники;

• конкурентні позиції підприємства на ринку, на якому воно працює (частка ринку, її динаміка за останні 3 роки):

Більшість українських торговельних мереж входять до списку 200 найбільших компаній України за даними Forbes Україна [4, с. 58--66].

Для оцінки конкурентного середовища на ринку роздрібної торгівлі ми пропонуємо розглянути діяльність провідних торговельних мереж України та частки, які вони займають відповідно за обсягом річного товарообороту (рис. 2).

Лідером останніх років залишається мережа «АТБ-маркет» з обсягом товарообороту 46,7 млрд грн. Найбільшим конкурентом являється ГК «Fozzy Group», яка серед роздрібних торговельних мереж посідає друге місце з товарооборотом 46,5 млрд грн., тобто на 2 млн грн. поступається лідеру. Інші торговельні мережі, такі як «Еко-маркет», «Ашан» та «Novus» не займають лідируючі позиції, але мають свою визначену цільову аудиторію, їхній сукупний товарооборот становить 13,6 млрд грн. (12% частки ринку).

Зважаючи на передові позиції мережі «АТБ- маркет» серед торговельних мереж України, для подальшого збереження конкурентних позицій та впровадження нових маркетингових стратегій ми пропонуємо проводити оцінку конкурентного середовища торговельно-роздрібної мережі за ступенем значущого впливу зовнішнього та внутрішнього середовища з прогнозом можливостей та урахуванням потенційних загроз (табл. 1).

(7)

• цілі маркетингу:

Відділ маркетингу на підприємстві "АТБ-Маркет" є самостійним структурним підрозділом і входить в управління маркетингом і збутом.

Основне завдання відділу маркетингу "АТБ-Маркет" - це розробка стратегії і тактики поведінки компанії на ринку з урахуванням її цілей, фінансових, виробничих можливостей. Дослідження ринку є основою при виробленні стратегії маркетингу. Головна стратегічна мета "АТБ-Маркет" – це розширення ринку та отримання максимального прибутку в умовах постійно мінливих ринкової ситуації. Відповідальність за проведення ринкових досліджень цілком лягає на відділ маркетингу.

Стратегічний план маркетингу "АТБ-Маркет", розробляється на 3-5 і більше років, в ньому іде опис головних чинників та сил, які протягом кількох років, які очікується, будуть впливати на дане підприємство. В стратегічному маркетингу міститься довгострокові цілі та головні маркетингові стратегії підприємства "АТБ-Маркет" з зазначенням ресурсів, необхідних для їх реалізації. Таким чином, стратегічний маркетинговий план підприємства, характеризує сформовану маркетингову ситуацію, описує стратегії досягнення поставлених цілей і ті заходи, реалізацію яких призводить до їх досягнення. Довгостроковий план служби маркетингу підприємства переглядається і уточнюється щорічно, на його основі розробляється річний план, який деталізовано в набагато більшому ступені. Річний план маркетингової служби, описує поточну маркетингову ситуацію, цілі маркетингової діяльності підприємства, маркетингові стратегії на 66 поточний рік. Річний план маркетингу охоплює плани для окремих продуктових ліній, окремих видів продуктів і окремих ринків. Таким чином, річний план маркетингу діє на рівні окремих підрозділів організації та функцій маркетингу і включає до свого складу вирішення питань у наступних областях: - маркетингові дослідження; - продуктова політика; - цінова політика; - товаророзподільчих політика; - комунікаційна політика.(4)

• цільовий ринок:

цільова аудиторія:

• покупки : 84% чоловіків віддають перевагу спільним покупкам, 53,2% жінок віддають перевагу самостійним покупкам;

• критерії: 96,2% асортимент продуктів, 94,8% цінова політика, 94,6 якість продуктів;

• оцінка факторів: 4,61 – асортимент продукції, 4,31 – графік роботи, 4,29 – наявність побутової хімії та супутніх товарів, 4,26 – дизайн товарів;

• Місце: майже 88% респондентів віддають перевагу покупкам в супермаркеті. (1)

Цільовою аудиторією є мешканці цього району та особи, сфера діяльності яких пов’язана з місцезнаходженням поблизу цього магазину. Причиною здійснення купівлі в такому магазині можуть бути: зручне місце розташування магазину (особливо якщо він розміщений біля під’їздів житлового будинку); бажання зекономити час, витрачений на похід до іншого магазину; наявність необхідного асортименту продукції; відсутність інших альтернатив на цій території. (2)

• стратегію позиціювання:

У стратегічному плані "АТБ-Маркет", реклама є двоєдиної: - реклама конкретного товару, мета - це збільшення обсягів продажів; - реклама торгової компанії "АТБ-Маркет" та її діяльності, мета – це створення добре запам'ятовується образу фірми, в яку покупцю хотілося б прийти ще раз. Подібна іmаdgе-реклама"АТБ-Маркет" має довгостроковий характер і має на увазі постійне фінансування. Щоб створити і підтримувати позитивний образ торгової компанії "АТБМаркет", як фірми, торгова компанія ґрунтується на наступному: - ідея надійності торгової компанії "АТБ-Маркет", де покупець знайде те, що йому необхідно; - ідея допомоги та підтримки у виборі товару; - ідея попереднього замовлення потрібної йому одиниці асортименту; - ідея постійного прагнення Компанії "АТБ-Маркет" до вдосконалення. Фахівці відділу локальної реклами дотримуються певних етичних і психологічних правил побудови позитивного іміджу компанії, вони такі: - сконструйований образ торгової компанії "АТБ-Маркет" ґрунтується на реальних перевагах й досягнення підприємства; - імідж має точну адресу, тобто компанія залучає певні групи покупців; - імідж компанії оригінальний, тобто відрізнятися від образів інших фірм і легко розпізнаватися; - імідж компанії пластичний, тобто оперативно змінюється у відповідь на економічні, соціальні, психологічні зміни. Відділ локальної реклами "АТБ-Маркет" вирішує наступні завдання: - забезпечує підготовку рекламних матеріалів; - готує матеріали до публікації; - проводить прес-конференції; - досліджує громадську думку; - планує і готує заходи по презентаціях; - пише і розсилає листи; - видає внутрішні каталоги та довідники; - підбирає і вибирає адреси для розсилки матеріалів: - готує фільми, відеоролики, слайди для презентацій; - забезпечує відео та Фотообслуговування. Ефективність роботи відділу оцінюється, орієнтуючись на збільшення попиту на рекламовану продукцію. У той же час співробітники 45 усіх відділів маркетингової діяльності "АТБ-Маркет" можуть заміняти один одного за своїми функціональними обов'язками. Це необхідно для того, щоб не було збою в роботі маркетингової служби. Пропонована структура виявилася ефективною, оскільки збутова діяльність торгової компанії "АТБМаркет" постійна і одноманітна.(2)

• комплекс маркетингу:

Товарна політика мережі "АТБ" використовує такий цікавий прийом, як тимчасовий асортимент. Кожні сім днів в магазинах пропонується близько 30 нових позицій непродовольчого асортименту, на які може існувати сезонний або імпульсивний попит. Зазвичай це такі товари як техніка, одяг, взуття, які продаються на 20-30% дешевше, ніж у звичайних магазинах. Близько 80-90% цих товарів реалізується під час тижневої акції, а залишки передаються в стокові магазини "АТБ", де на них вже знижка 50-70%. Впровадження товарів під власними торговими марками - один із стратегічних напрямків розвитку "АТБ-Маркет", оскільки дозволяє покупцям купувати якісну продукцію до 30% дешевше, ніж аналогічний брендовий товар. Впроваджуючи товари під власними торговими марками, торгова мережа "АТБ" бере на себе витрати з розробки дизайну упаковки, зберігання, перевезення в магазини, реалізації продукції. У результаті, товари, продавані під власними торговими марками, обходяться споживачеві в середньому на 25- 30% дешевше [28]. Процес постійного оновлення асортименту є важливою складовою маркетингової політики сучасного підприємства, так само, як і для мережі "АТБ-Маркет". Змінюваність складу продукції є наслідком цілеспрямованого чіткого керування цим процесом, що передбачає відносну стабільність асортименту за певні короткі проміжки часу, ретельне планування випуску продукції і суворий контроль за виконанням усіх асортиментних завдань і термінів випуску окремих видів продукції, тому відхилення від планових завдань розцінюють як суттєвий недолік у роботі виробничих підрозділів, їхніх керівників та виконавців. Змінився формат магазинів, це привело багато нових покупців. Також у новий формат магазинів додали кава-машину, фреш-машину, морозиво в 41 режимі самообслуговування. Все збудували за принципом, щоб працювало без участі людей. Залишили тільки те, що швидко і зручно. Зараз тестують каси самообслуговування, незабаром планують відкрити магазин, де взагалі не буде традиційних кас з касирами. Є ряд стратегічних «відмов від альтернатив», які на мій погляд необхідні для галузі роздрібної торгівлі в цілому. До них належать питання, пов'язані з якістю та безпекою [15]. АТБ активно співпрацюють с зірками, такі як Потап і Оля Полякова, знімають ролики на ютуб та підвищують свою популярність. Також зробили вірусний маркетинг за допомогою пакету АТБ. Люди в різних країнах робили фото саме з цим пакетом, до речі про який співає Потап. АТБ постійно робить знижки та ретельно вивчає своїх споживачів. Для більш широкого сприйняття АТБ відправляє співробітників закордон, дивитись як працюють інші роздрібні мережі [29]. Таким чином, компанія «АТБ-маркет» постійно розвивається та шукає нові шляхи удосконалення [15]. SWОT-аналіз, як інструмент оцінки середовища функціонування підприємства, складається з двох частин. Його перша частина спрямована на вивчення зовнішніх можливостей (позитивні моменти) і погроз (негативні моменти), що можуть виникнути для підприємства в сьогоденні і майбутньому. Тут виявляються стратегічні альтернативи. Друга частина пов'язана з дослідженням сильних і слабких сторін підприємства. Тут оцінюється потенціал підприємства. Іншими словами, Свот-аналіз дозволяє провести комплексне вивчення зовнішнього і внутрішнього стану господарюючого суб'єкта. Складемо матрицю SWОT – аналізу для ТОВ«АТБ Маркет» (див. табл. 2.2). (2)

Джерела:

1. https://buromt.com.ua/portfolio/atb-research/

2. http://ir.duan.edu.ua/bitstream/123456789/3356/1/%D0%84%D0%B2%D1%82%D1%94%D1%94%D0%B2%D0%B0%20%D0%90.%D0%94.%20-%20%D0%9A%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%96%D1%84%D1%96%D0%BA%D0%B0%D1%86%D1%96%D0%B9%D0%BD%D0%B0%20%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0.pdf

3. http://dspace.wunu.edu.ua/bitstream/316497/33747/1/%D0%9A%D1%83%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B0%20%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%20%D0%93%D0%B0%D0%B2%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE.pdf (нече не брала, но понадобится)

4. https://core.ac.uk/download/pdf/300245333.pdf

5. https://www.business-inform.net/export_pdf/business-inform-2021-4_0-pages-120_127.pdf

6. http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/9211/1/%D0%94%D0%B8%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D0%BC%D0%BD%D0%B0%20%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0.pdf

7. https://revolution.allbest.ru/marketing/00909096_0.html