48. Понятие и содержание анализа ситуации как одного из первоначальных этапов аналитической деятельности.

Анализ ситуации – это способ обработки информации, при котором сначала ее делят на части, а потом внимательно изучают каждый элемент по отдельности, чтобы найти проблему и решить ее. Например, прибыль предприятия может уменьшиться из-за роста издержек либо из-за снижения объема выручки, роста дебиторской задолженности и прочих факторов. Для того чтобы определить, какой фактор повлиял на изменение размера прибыли, необходимо изучить эти факторы. Только после того, как будет выявлена причина, лицо, принимающее решение (ЛПР), сможет разработать план действий и решить проблему. Для того чтобы провести анализ ситуации, уполномоченный человек собирает команду специалистов, которые сводят данные и проводят аналитические процедуры, каждый в своей области знанийи навыков.

Анализ конкретных ситуации проводит не один человек, а несколько групп. Руководит ими менеджер или лицо, принимающее решение (ЛПР). В состав команды входят: 1.Эксперты первого уровня. Они занимаются сбором и обработкой первичной информации. 2.Эксперты второго уровня. Изучают отчеты и разрабатывают идеи решения проблемы. 3.Аналитическая группа. Изучает идеи, которые разработали эксперты второго уровня, и выбирает наиболее реалистичные, с их точки зрения, варианты развития событий. Аналитики разрабатывают стратегии работы предприятия и способы решения проблем. 4.Лицо, принимающее решение, выбирает из предложенных вариантов стратегии развития ту, которая, по его мнению, более всего подходит для решения проблем в сложившейся ситуации. За это он несет полную ответственность. Позволить себе провести крупномасштабную работу с использованием нескольких групп специалистов может только крупная компания. В большинстве случаев руководитель фирмы проводит анализ ситуации с привлечением одной группы – специалистов отделов. Работу второй группы и аналитиков выполняют люди, входящие в руководство компании, бухгалтеры, маркетологи, инженеры. Они собираются на служебное совещание, обсуждают ситуацию и ищут решение проблем.

Порядок проведения. Анализ начинается с выявления отклонения показателей работы фирмы от плановых. Например, в отчетном квартале было выявлено снижение выручки на 30 %, и руководитель не может объяснить причины такого уровня падения. В таком случае он должен собрать группу экспертов и изучить ситуацию. Процесс состоит из следующих этапов анализа ситуации: 1.Выявление отклонения показателей – определение проблемы. 2.Организация группы экспертов руководителем. 3.Закрепление за каждым экспертом участка для работы. 4.Сбор информации по отделам. 5.Обработка экспертами полученной информации с применением ими своих специализированных знаний и навыков. 6.Подготовка специалистами отчетов о проделанной работе. 7.Изучение этих отчетов руководителем, обсуждение на общем собрании содержания отчетов. 8.Разработка вариантов решения проблемы и применение одного или нескольких на практике.

49. Понятие источника информации, виды (классификации) источников информации. Способы и методы получения информации.

Информация (от лат. informatio, разъяснение, изложение, осведомленность) — сведения о лицах, предметах, фактах, явлениях, событиях, реального мира не зависимо от их представления. Информация - это отображение окружающего нас мира с помощью знаков и сигналов или иначе сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые воспринимают информационные системы (живые организмы, управляющие машины и др.) в процессе жизнедеятельности и работы. Однако можно лишь утверждать, что понятие ИНФОРМАЦИЯ предполагает наличие материального носителя информации, источника информации, передатчика информации, приемника и канала связи между источником и приемником.

Классификация информации. Информацию можно разделить на виды по различным критериям: по способу восприятия: Визуальная — воспринимаемая органами зрения. Аудиальная — воспринимаемая органами слуха. Тактильная — воспринимаемая тактильными рецепторами. Обонятельная — воспринимаемая обонятельными рецепторами. Вкусовая — воспринимаемая вкусовыми рецепторами. по форме представления:Текстовая — передаваемая в виде символов, предназначенных обозначать лексемы языка. Числовая — в виде цифр и знаков, обозначающих математические действия. Графическая — в виде изображений, предметов, графиков. Звуковая — устная или в виде записи и передачи лексем языка аудиальным путём. по назначению: Массовая — содержит тривиальные сведения и оперирует набором понятий, понятным большей части социума. Специальная — содержит специфический набор понятий, при использовании происходит передача сведений, которые могут быть не понятны основной массе социума, но необходимы и понятны в рамках узкой социальной группы, где используется данная информация. Секретная — передаваемая узкому кругу лиц и по закрытым (защищённым) каналам. Личная (приватная) — набор сведений о какой-либо личности, определяющий социальное положение и типы социальных взаимодействий внутри популяции. Источником информации является человек, вещь или место, откуда информация поступает, возникает или получается.

По способам получения информации, источники делятся на: 1.фактические - засвидетельствованные определенные события очевидцами, либо зафиксированная со слов очевидцев информация без аналитической обработки 2.аналитические - обработанные фактические данные, обогащенные анализом, логическими выводами, субъективным мнением Часто к источникам информации ошибочно относят передатчики информации. Видоизмененная либо интерпретированная первичная информация, полученная от источника, но не отличающаяся по смыслу и содержанию. Подобная ошибка приводит к делению источников информации на первичные и вторичные, третичные... источники, хотя по сути источник информации всегда один. К источникам информации также в некоторых случаях относят СМИ. В случае СМИ, автором и соответственно источником информации выступает корреспондент, либо свидетель событий, однако так как права на информацию принадлежат СМИ, то источником информации принято и приемлемо называть не конкретного человека, а СМИ. Также часто случается, когда одну и ту же по содержанию информацию создают одновременно два и более источника, и хотя информация отличается по форме, иногда информации приписываются оба источника. Происходит это в тех случаях когда важна суть информации, а не ее форма. К примеру - научные открытия, или новости. В редких случаях банальное объединение информации из различных источников приводит к тому, что получившаяся совокупная информация будет содержать большую ценность нежели разрозненная первичная информация по отдельности. В таких случаях автор подобного объединения информации также будет являться источником. К примеру простое объединение информации о каких-то схожих событиях в одном месте, будут представлять ценность в виде какой-то статистики.