Контрольные диаграммы (отдельный процесс)

126

Контрольные диаграммы (совокупность процессов)

127

Краткие рекомендации по применению RCA

–Важно сформировать «правильную» команду для проведения RCA. Члены команды должны обладать знаниями о исследуемом процессе и способны дать ответы на вопросы почему?; что?; как?

–Не старайтесь быстро получить не важно какое решение. Содержание проблемы и ее решение не могут быть очевидными.

–Убедитесь в том, что вы осведомлены о причинно – следственных связях.

128

Краткие рекомендации по применению RCA

–Предлагайте усовершенствования, которые близки и признаются командой.

–Привлечение экспертов в ходе проведения исследований способствует получению «правильного» результата; это предполагает наличие консультанта знающего объект исследования.

–Регулярная практика с RCA способствует повышению компетентности.

-Принимайте на себя ответственность только за то, на что вы можете оказывать влияние

129

Возможные причины неудачного применения RCA

–Отсутствие понимания существа исследуемой проблемы.

–Отсутствие просьбы о помощи в случае необходимости.

–Исключение из рассмотрения ряда возможных случаев/причин.

–Пропуск некоторых коренных причин.

–Непонимание правил функционирования системы.

–Неполный учет результатов тестирования и приведенного анализа.

130

Возможные причины неудачного применения RCA (продолжение)

–Отказ от способности размышлять.

–Возврат объекта без проведения исследования.

–Отказ от последовательных действий.

–Стремление как можно скорее сделать заключение.

–Действие без плана.

131