15. Практические и собственно психотерапевтические возможности мета-модели. Техника смягчения.

Несоответствие представлений человека о себе и мире на уровне поверхностной структуры с реальным глубинным опытом делает возможным оказание ему действенной психологической помощи. Психолог-консультант, задавая уточняющие вопросы, побуждает клиента сверяться с реальными ситуациями своей жизни, восполняя опущенную информацию, исправляя искажения, «заземляя» свои представления на конкретику пережитого опыта.

Метамодель представляет собой технологию сбора информации о глубинной структуре клиента. Овладев метамоделью, НЛП-консультант овладевает искусством задать нужный вопрос, попадающий в корень проблемы, порожденной цепочками генерализаций, опущений и искажений, искусством провести клиента через осознание и расширение его карты к результату консультирования, всего лишь задавая вопросы.

В процессе психологического консультирования очень продуктивным оказывается и комбинирование модели нейрологических уровней с языковой метамоделью. Метамодельные паттерны могут быть соотнесены с нейрологическими уровнями: неконкретные существительные и местоимения относятся к уровню окружения; неконкретные глаголы – к уровню поведения; сравнения с умолчанием выявляют нарушения уровня способностей; номинализации располагаются на уровне ценностей; сверхобобщающие слова и модальные операторы создают лингвистическую форму для выражения ограничивающих убеждений. Разобравшись в этой связи, НЛП-консультанту легко ориентироваться в том, с каким паттерном стоит поработать откликами метамодели, а какой можно проигнорировать. В результате уже сбор информации превращается в системно организованную работу, часто – с психотерапевтическим эффектом.

Смягчение

Люди часто отмечают, что вопросы Метамодели кажутся им похожими на допрос и могут вызвать у собеседника обиду. Как нам сохранить раппорт, задавая подобные вопросы, осо­бенно когда речь идет о повседневной жизни, а не психоте­рапии?

Секрет кроется в применении того подхода, который мы называем «смягчением». Это значит, что вы задаете свой воп­рос так, чтобы он не оскорбил собеседника, не привел к спору. Этой «смягченной» техникой виртуозно владеет известный герой телесериала, детектив Коломбо. Он ловко задает самые провокационные вопросы, сохраняя при этом простодушный вид, явно показывая, что не намерен обижать собеседника. Чтобы воспользоваться этим приемом, вам достаточно прос­то видоизменить свой вопрос, оформить его так, чтобы скрыть глубину и важность, ни в коем случае не нарушить раппорт. Вы должны придать ему прозрачный, неугрожаю­щий, заслуживающий доверия либо даже наивный вид. Ваша задача заключается в том, чтобы получить необходимые све­дения и, что еще важнее, одновременно укрепить раппорт. Вот несколько примеров распространенных смягчений:

«Мне очень хочется хорошенько все понять. Что именно вы имеете в виду, когда говорите о..?»

«Просто интересно: а почему Х означает Y?» «Очень интересное замечание. И что, так всегда бывает?»

«Вы не могли бы представить себе — хотя бы на мгнове­ние! — что случится, если..?»

Попробуйте применить на практике вопросы Метамодели со смягчениями и без них. Обращайте внимание на то, нас­колько разные реакции они вызывают.