2. Способы и формы защиты прав предпринимателей при исполнении договора возмездного оказания услуг

1. Досудебное урегулирование споров при исполнении договора возмездного оказания услуг

Сегодня рынок услуг один из самых динамично развивающихся секторов экономики, который включает в себя широкий спектр деятельности, связанной с удовлетворением различных потребностей людей и влияющей на макроэкономическую ситуацию. Оказываемые услуги широко востребованы и признаны важными для всех сфер жизни человека, и их значимость подтверждена Конституцией РФ. На сегодняшний день происходит активное развитие различных типов договоров, которые впоследствии могут стать самостоятельными видами оказания услуг.

В современной экономической практике индивидуальные предприниматели сталкиваются с различными вызовами при исполнении договоров возмездного оказания услуг. Одной из ключевых задач является эффективная защита их интересов, особенно, когда возникают споры с контрагентами. Досудебное урегулирование таких споров представляет собой важный инструмент, позволяющий сократить время и затраты на восстановление справедливости, а также минимизировать негативные последствия для бизнеса.

Этот процесс включает в себя ряд процедур, таких как переговоры между сторонами, медиация и привлечение третьих лиц для консультаций и выработки компромиссного решения. Преимущества досудебного урегулирования споров несомненны, однако его успешная реализация требует от предпринимателей глубоких знаний законодательства, умения вести переговоры и стратегического подхода к защите своих интересов. В данном параграфе мы рассмотрим ключевые аспекты и практические рекомендации по досудебному урегулированию споров относительного договора возмездного оказания услуг, акцентируя внимание на защите прав индивидуальных предпринимателей.

Индивидуальные предприниматели имеют право на защиту в равной мере с другими субъектами правовых отношений, так как их деятельность неразрывно связана с рисками и определенными угрозами. В основном к субъектам, совершающим в отношении индивидуального предпринимателя неправомерные деяния, можно отнести сотрудников государственных структур, партнеров и контрагентов, конкурентов, клиентов, злоумышленников, персонал и иные преступные элементы.

Можно сказать, что защита прав предпринимателей — это определенная совокупность нормативно установленных мер (механизмов) по восстановлению или признанию нарушенных или оспариваемых прав и интересов их обладателей, которые осуществляются в определенных формах, определенными способами, в законодательно определенных границах, с применением к нарушителям мер юридической ответственности, а также механизма по практической реализации (исполнимости) этих мер.

Предметом защиты в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности являются нарушенные или оспариваемые права и законные интересы лиц, осуществляющих такую деятельность. Предпринимательская деятельность находится под защитой всей системы права и регулируется нормами различных отраслей права, в частности, конституционного, административного, трудового, уголовного, гражданского и других. Все правовые нормы гарантируют нормальное осуществление предпринимательской деятельности. Если же возникнет ситуация, когда предпринимательская деятельность будет неправомерно нарушена или появится угроза посягательства на её права и интересы, то в данном случае могут применяться конкретные правовые способы защиты, благодаря которым происходит восстановление нарушенных прав и интересов, обеспечивая возможность для продолжения нормального функционирования предпринимательской деятельности.

Способы защиты гражданских прав, распространяющиеся без исключения на сферу предпринимательской деятельности, закреплены в статье 12 ГК РФ. Указанные в статье способы зашиты можно разделить на три группы: материально-правовые способы, процессуальные способы и самозащита индивидуальным предпринимателем нарушенных прав. Различные способы зашиты определяют и различный порядок, и различный механизм зашиты прав и интересов предпринимателей.

Под материально-правовыми способами защиты предпринимательских прав понимается определенный способ действий по защите прав в соответствии с охранительными нормами материального права. Данный способ защиты прав предпринимателей можно разделить по целям на пресекательные, восстановительные и штрафные.

К пресекательным относятся способы, связанные с принудительным прекращением противоправных действий, причиняющих убытки (вред) или иные негативные последствия, а также создающих угрозу таких последствий.

По своей природе пресекательными являются действия по:

1) признанию недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления;

2) неприменению судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону, и т. д.

К восстановительным относятся способы, направленные на признание за субъектом определенных прав, а также на восстановление положения, имевшего место до нарушения права.

Восстановительными способами являются:

1. признание права;

2. признание оспоримой сделки недействительной и применению последствий ее недействительности;

3. присуждение к исполнению обязанности в натуре;

4. возмещение убытков и компенсации морального вреда и др.

Смысл признания права заключается в признании права предпринимателя, например, на имущество (товар, недвижимость). В ситуации, когда у иных лиц появляется сомнение в наличии у предпринимателя такого права, либо оно отрицается, либо имеется определенная угроза совершения действий, то предприниматель может обратиться в суд. Суд официально подтвердит наличие, либо отсутствие такого права у предпринимателя. В большинстве случаев требование о признании нарушенного или оспариваемого права является необходимой предпосылкой, обеспечивающей принудительное исполнение других требований, например, предъявлению требования о регистрации права собственности на недвижимое имущество может предшествовать подача в суд иска о признании на него права собственности, предъявлению требования о вселении может предшествовать подача в суд иска о признании права пользования нежилым помещением. Вместе с тем признание права может иметь и самостоятельное значение, например, в случае признание авторства на произведения науки, изобретения и другое.

Восстановление положения, которое существовало до нарушения прав предпринимателя возможно в том случае, когда право предпринимателя может быть реально восстановлено путем устранения последствий правонарушения. Примерами применения данного способа защиты могут быть истребование вещи из чужого незаконного владения по виндикационному иску (ст. 301 ГК РФ), принуждение лица, осуществившего самовольную постройку на чужом земельном участке, к ее сносу (абз. 2 п. 2 ст. 222 ГК РФ) и др.

Глава 26 ГК РФ закрепляет также основания по восстановлению имущественного положения потерпевшего, например, по договору поставки в случае поставки некомплектной или некачественной продукции поставщик обязан заменить продукцию на качественную или доукомплектовать ее (если иное не предусмотрено договором), тем самым исполнив свои обязательства по договору. Прекращение обязательств может быть достигнуто и заключением соглашения об отступном, по которому должник взамен своего обязательства (предусмотренного первоначальным договором) предоставляет другое имущество, либо оплачивает свое обязательство денежными средствами. Размеры, сроки и порядок предоставления отступного устанавливаются сторонами. Наконец, может быть использовано прекращение обязательств зачетом.

К штрафным способам относятся направленные на применение против нарушителя мер ответственности за противоправное поведение.

К штрафным способам защиты можно отнести действия по:

1. взысканию неустойки и/ или процентов за пользование чужими денежными средствами;

2. обращению незаконно полученного по сделке в доход государства;

3. конфискации и другое.

К штрафным способам защиты нарушенных прав предпринимателей можно отнести возмещение убытков и взыскание неустойки. В этом случае имущественный интерес потерпевшего удовлетворяется за счет денежной компенсации понесенных им имущественных потерь. Эта компенсация может зависеть от размера имущественного вреда (возмещение убытков), либо быть независимой (взыскание неустойки). Кроме того, предприниматель может потребовать от нарушителя (например, договора)

Закон допускает также применение и иных способов защиты гражданских прав, которые прямо не закреплены законодательно. К таким можно отнести право на обращение к компетентным государственным органам (например прокуратуре) и потребовать принять меры государственно-принудительного характера.

Таким образом, предметом защиты предпринимательской и иной экономической деятельности являются нарушенные или оспариваемые права и законные интересы лиц, осуществляющих такую деятельность. Защита прав индивидуальных предпринимателей предполагает совокупность законодательно закрепленных мер или механизмов по восстановлению или признанию нарушенных или оспариваемых прав и интересов предпринимателей, которые осуществляются в определенных формах, определенными способами, в законодательно определенных границах, с применением к нарушителям мер юридической ответственности, а также механизма по практической реализации этих мер. Индивидуальный предприниматель имеет право обратиться за защитой нарушенных прав в государственные органы с требованием принять меры государственного характера, а может осуществить самозащиту в любых ситуациях, но самозащита должна быть пропорциональна нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его устранения. Формы защиты прав предпринимателей делятся на судебные и внесудебные.

Внесудебный способ защиты прав предпринимателей также относится к формам защиты прав предпринимателей и включает в себя:

1) самозащиту права;

2) урегулирование разногласий предпринимателей во внесудебном порядке (включая процедуру медиации);

З) разрешение заявлений и жалоб органами исполнительной власти;

4) прокурорский надзор за соблюдением прав предпринимателей.

Отметим, что досудебное урегулирование споров предполагает целый ряд преимуществ. Во-первых, это гибкость процесса. Стороны имеют возможность самостоятельно договариваться о месте, времени и порядке проведения процедур, подбирая наиболее удобные и эффективные способы решения конфликтов без строгого следования процедурным формальностям, установленным законом или иными регламентирующими документами. Это позволяет достигать компромиссов, учитывая интересы обеих сторон.

Во-вторых, значительная экономия времени и финансовых ресурсов. Судебные процессы могут затягиваться на многие месяцы, а то и годы, при этом сопровождаясь значительными расходами на юридическое сопровождение, сбор доказательств, оплату государственной пошлины и прочие издержки. В контексте досудебного урегулирования, напротив, стороны в большинстве случаев приходят к соглашению в более короткие сроки и с меньшими финансовыми затратами.

Также стоит отметить важность сохранения деловых отношений. В процессе досудебного урегулирования стороны обсуждают возникший конфликт в менее стрессовой обстановке, чем это происходит в суде. Это дает возможность не только разрешить текущий спор, но и выстроить основу для будущего сотрудничества, что особенно ценно для индивидуальных предпринимателей, для которых построение долгосрочных деловых связей играет важнейшую роль.

Не в последнюю очередь, процесс досудебного урегулирования предоставляет возможность для более детальной проработки условий соглашения. Стороны могут взаимно согласовать удовлетворительные условия, включая суммы компенсаций, сроки и способы исполнения обязательств, что может быть достигнуто менее гибко в рамках формализованного судебного процесса.

Однако для того, чтобы досудебное урегулирование споров было максимально эффективным, необходимо четко следовать определенным принципам. Важно на стадии заключения договора предусмотреть условия о порядке досудебного урегулирования споров, обеспечить наличие взаимного уважения и открытости к диалогу между сторонами, а также готовность прийти к компромиссу.

Таким образом, досудебное урегулирование споров является весьма эффективным механизмом защиты интересов индивидуальных предпринимателей при исполнении договора возмездного оказания услуг. Это процесс, который обеспечивает оперативное, экономичное и по возможности бесконфликтное решение возникающих разногласий, позволяя сторонам сохранить и даже укрепить деловые отношения.

В контексте рассматриваемого вопроса отметим, что договор возмездного оказания услуг представляет собой соглашение между двумя лицами, в рамках которых одно лицо оказывает другому те или иные услуги за соответствующую плату. Характер услуги, сроки её оказания, размер платы и прочие нюансы обсуждаются сторонами договора в индивидуальном порядке. Сторонами сделки могут выступить как юридические лица и индивидуальные предприниматели, то есть субъекты предпринимательского права, так и рядовые граждане, обычные потребители. В случае с гражданами на правовую основу в виде положений Гражданского кодекса Российской Федерации будут накладываться нормы Закона «О защите прав потребителей».

По общему смыслу закона качество услуг должно быть надлежащим, то есть заказчик обязан получить то, за что и заплатил денежные средства. С некоторыми категориями услуг оценить качество объективно довольно сложно, ведь они, по большей части, имеют субъективную ценность. Как бы то ни было, если заказчик считает, что контрагент выполнил свою часть сделки недобросовестно, он может выставить ему претензию.

Претензия – это требования участника договора, оформленные в официальный вид. Безусловно, всегда имеется возможность выставить претензию в устной форме в рамках личной беседы или по телефону, однако, если дело принимает серьёзный оборот, без письменного документа обойтись не выйдет. Данный тезис актуален по большей части для юридических лиц и ИП, однако также применяется и в сфере потребительского права.

Для того чтобы предпринимателю подать в суд на другого предпринимателя ему необходимо заблаговременно предпринять попытку решить конфликтный вопрос мирным путём. Об этом нам прямым текстом говорит Арбитражный процессуальный кодекс РФ. Формируем претензию, отправляем контрагенту по почте, ждём тридцать календарных дней. Только при соблюдении этих условий суд примет исковое заявление к производству. Более того, истцу потребуется доказать, что он исполнил требования АПК РФ.

Что касаемо претензии от физического лица, заявлять её необязательно, тем не менее потребительский закон позволяет это сделать. Решить спор во внесудебном порядке будет хорошим выходом из ситуации для обеих сторон. Заявитель требований сможет получить желаемое в кратчайшие сроки, а недобросовестный контрагент понести меньшие денежные траты. В случае, если дело дойдет до суда, все судебные расходы лягут именно на проигравшую сторону. В довесок ко всему истец получит право на взыскание неустойки и судебного штрафа (по потребительскому закону) в размере 50 процентов от удовлетворенной судом суммы.

Вручение претензии, как можно понять из предыдущего блока, представляет собой немаловажный процесс. Если уделить ему недостаточно внимания, дело может вовсе не получить развития. Всего существует несколько способов уведомления: личный (нарочный), при помощи услуг Почты России, через e-mail.

Нарочный способ видится приемлемым вариантом в то случае, если у контрагента имеется какая-либо точка в городе, офис. Потребуется посетить предприятие контрагента, вручить сотруднику письменную претензию, попросить заверить второй экземпляр отметкой о принятии.

Вариант с отправкой заказного письма видится куда более простым в исполнении, ведь нам не придётся лишний раз перемещаться по городу и контактировать с людьми контрагента. Письмо отправляется на юридический адрес компании, узнать который можно, заказав выписку из ЕГРЮР или ЕГРИП.

Уведомить потенциального ответчика по электронной почте можно лишь в тех случаях, если она прямо прописана в налоговом реестре или на официальной веб-страничке компании в интернете. В противном случае суд может расценить такое уведомление ненадлежащим, если ответчик заявит, что не имеет к данному адресу никакого отношения, доступа.

Также следует обратить внимание на то, что невозможно определить степень правовой защиты индивидуального предпринимателя на досудебной стадии в рамках рассмотрения правового спора относительно исполнения договора возмездного оказания услуг. Причиной отмеченного служит то, что, согласно данному договору, заказчик платит, а исполнитель (в рассматриваемом случае индивидуальный предприниматель) обязуется выполнить конкретную слугу, но доказать качество выполненной услуги достаточно трудно. В некоторых случаях для исполнения определенной услуги исполнитель может затрачивать собственные денежные средства с целью получения большего, но что делать, если после выполнения той или иной услуги заказчик хочет вернуть денежные средства. В данной случае есть возможные способы защиты как заказчика, так и исполнителя, но кто действительно прав, и была ли услуга качественной – это достаточно сложный вопрос.

На досудебной стадии урегулирования подобных вопросов является сложным процессом и зачастую просто невозможным, что приводит к судебному разбирательству. Так, например, индивидуальный предприниматель, выступающий в качестве исполнителя по договору возмездного оказания услуг, и организация, выступающая в роли заказчика, не пришли к урегулированию правового спора на досудебной стадии по причине того, что индивидуальный предприниматель просто не смог доказать качество своей услуги заказчику и аргументировать заказчику то, что услуга действительна была качественной, но также исполнитель отказался выплачивать неустойку, ссылаясь на то, что по договору услуга была предоставлена и были затрачены определенные средства на это. В итоге, заказчик подал иск в суд о возмещении неустойки за некачественную предоставленную услугу по договору возмездного оказания услуг¹⁹.

Так, оценивая в совокупности собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что в нарушении положений ст.56 ГПК РФ суду не представлено доказательств того, что ответчик принятые на себя обязательства по договору выполнил надлежащим образом.

Ответчик не представил доказательств того, что выполнил надлежащим образом обязанность оказать истцу услугу в рамках договора от 08.02.2021г. в виде подготовки правового заключения по вопросу приобретения недвижимости за пределами РФ в соответствии с условиями договора. Также суду не представлено доказательств оказания истцу услуги по представлению ее интересов в Посольстве Латвии.

Таким образом, исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца оплаченной истцом стоимости услуги по договору в определенной сумме подлежат удовлетворению²⁰.

Итак, практика и правовое регулирование досудебного урегулирования споров при исполнении договора возмездного оказания услуг занимает особое место в защите интересов индивидуальных предпринимателей. Основные нормативные акты, регулирующие данный вид деятельности, включают в себя Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ), Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ²¹ «О защите конкуренции», Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ «О обществах с ограниченной ответственностью», а также многочисленные подзаконные нормативные акты и руководящие судебные решения.

Согласно статье 309 ГК РФ, исполнение обязательств должно осуществляться в соответствии с условиями договора и требованиями закона. Однако, когда возникают споры относительно исполнения договора, предприниматели имеют право на досудебное урегулирование спора. Это предусмотрено статьей 4 Федерального закона «О защите прав потребителей», где указано, что перед обращением в суд потребитель (в нашем контексте, услугополучатель) обязан предъявить претензию исполнителю (предпринимателю).

Применение досудебного порядка урегулирования споров имеет целью не только разгрузку судебной системы, но и создание условий для мирного решения возникших проблем, которое устраивает обе стороны. Так, в соответствии с п. 3 ст. 132 ГПК РФ²², если законом или договором предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора, суд оставляет иск без рассмотрения до урегулирования спора в предусмотренном порядке.

В судебной практике особое внимание уделяется доказательствам того, что стороны предприняли все возможные шаги для досудебного урегулирования спора. Так, например, в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25²³ «О применении некоторых положений раздела первого части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» подчеркивается значимость доказательств в виде переписки сторон, подтверждающей попытки мирного урегулирования спора.

Итак, подчеркнем, что функционирование досудебного механизма урегулирования споров требует от предпринимателей грамотного правового оформления всех этапов деятельности: от заключения договора до решения возникающих в процессе его исполнения спорных ситуаций. Игнорирование требований к досудебному порядку может привести к отказу в удовлетворении иска, поэтому важно уделять внимание подготовке соответствующих документов, включая проекты претензий, ответов на них, а также поддержанию доказательственной базы.

Также определим, что взаимодействие предписанного законом досудебного порядка урегулирования споров с практическим применением такового в судебных инстанциях демонстрирует гибкость и приспособляемость правовой системы к особенностям ведения бизнеса в условиях современной экономики. Это подчеркивает важность правильного юридического оформления всех стадий предпринимательской деятельности и осведомленности об актуальных изменениях в законодательстве и судебной практике, направленных на защиту прав и интересов индивидуальных предпринимателей.

Таким образом, использование механизма досудебного урегулирования споров в контексте исполнения договоров возмездного оказания услуг не только помогает сэкономить средства и время, но и способствует поддержанию деловых отношений между сторонами. Чтобы эффективно защитить свои интересы, индивидуальные предприниматели могут воспользоваться следующими практическими рекомендациями.

Первый шаг - это тщательное составление договора. Документ должен содержать четкие формулировки обязанностей сторон, этапах выполнения работ, сроках и порядке оплаты услуг. Особое внимание следует уделить разделу, посвященному процедуре досудебного урегулирования споров. В нем нужно предусмотреть возможность проведения переговоров, сроки для обмена претензиями и ответами на них, а также механизмы медиации.

В случае возникновения спорных моментов важно оперативно начать процесс досудебного урегулирования. Первый шаг - направление письменной претензии другой стороне с подробным описанием сути претензий и ссылками на соответствующие положения договора. В претензии следует точно указать требования и предложить варианты их удовлетворения, а также определить разумный срок для ответа.

Полезным будет использование услуг профессиональных медиаторов, которые способствуют нахождению взаимоприемлемых решений без обращения в суд. Индивидуальным предпринимателям стоит заранее подыскивать квалифицированных специалистов в данной области и включать возможность медиации в договор.

Помимо медиации, можно применять и иные методы альтернативного урегулирования споров, такие как арбитраж или участие в переговорах с помощью юридических советников. Важно заранее подготовить всю необходимую документацию, подтверждающую позицию индивидуального предпринимателя, и грамотно построить стратегию защиты своих интересов.

Если досудебное урегулирование не привело к разрешению конфликта, важно грамотно подготовиться к возможному судебному разбирательству, заручившись поддержкой опытного юриста. Однако необходимо помнить, что досудебный порядок - это возможность урегулировать спор быстро и с меньшими затратами.

Таким образом, досудебное урегулирование споров может стать эффективным инструментом защиты интересов индивидуальных предпринимателей при возникновении конфликтных ситуаций при исполнении договоров возмездного оказания услуг. Главное - это ответственный подход к составлению договора, оперативность и грамотность действий на каждом этапе урегулирования спорных вопросов.