ТС3

Цель работы: получить практические навыки в анализе причин возникновения проблем, а также в оформлении результатов с помощью MS Visio и MS Excel. Ход работы: 1. Сбор информации о причинах решаемой проблемы.

Ход работы:

1. Построение диаграммы «рыбий скелет».

Выбрана проблема отсутствия расширений, выявлены ее факторы и на этой основе построена диаграмма (рисунок 1)

Рисунок 1- Диаграмма "Рыбий скелет"

2. Построение дерева причин.

Для основной проблемы выдвигаются "подпроблемы", являющиеся причинами ее появления. Для каждой из них также формулируются "подпроблемы" и так до тех пор, пока не будут достигнуты коренные причины (рисунок 2). Дерево причин позволяет объединить в единую систему все полученные ранее результаты анализа.

Рисунок 2-Дерево причин

3. Оценка важности коренных причин

Важность коренных причин оценивается методом Дельфи. Для этого формируется список вопросов и дается экспертам на оценку. Результат исследования представлен в таблице 1.

Таблица 1 – Оценки экспертов

№	Вопрос	Эксперт		Среднее значение	Медиана
		1	2
1	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияет недостаточная компетенция разработчика на наличие расширений (10– значительно, 0 – незначительно).	10	9	9.5	9.5
2	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияет ограниченное время для разработчика на наличие расширений (10 – значительно, 0 – незначительно).	7	5	6	6
3	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияет возможность взлома системы или утечки личной информации на наличие расширений (10 – значительно, 0 – незначительно).	6	7	6.5	6.5
4	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияют другие приоритеты компании на наличие расширений (10 – значительно, 0 – незначительно).	9	9	9	9
5	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияет необходимость компании инвестировать в другие проекты на наличие расширений (10 – значительно, 0 – незначительно).	7	8	7.5	7.5
6	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияет снижение прибыли компании на наличие расширений (10 – значительно, 0 – незначительно).	8	8	8	8
7	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияет отсутствие инструментов на наличие расширений (10 – значительно, 0 – незначительно).	9	10	9.5	9.5
8	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияет то факт, что браузер разработан с нуля на наличие расширений (10 – значительно, 0 – незначительно).	3	5	4	4
9	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияет то факт, что многие расширения разработаны для других браузеров на наличие расширений (10 – значительно, 0 – незначительно).	9	8	8.5	8.5

Минимальная оценка экспертов: 3

Максимальная оценка экспертов: 10

Квартиль:

Доверительный интервал:

В этот интервал попадают четыре причины:

1. Ограниченное время для разработчика

2. Возможность взлома системы или утечки личной информации Популярность системы

3. Необходимость компании инвестировать в другие проекты

4. Снижение прибыли компании

Вывод: в ходе выполнения лабораторной работы был проанализирован браузер Microsoft Edge. На основе проведенного анализа были изучены проблемы, возникающие при работе информационной системы.Были разработаны две диаграммы: «Дерево причин» и «Рыбий скелет», каждая из которых по-своему отображает проблемы информационной системы.