ГУАП

КАФЕДРА № 41

ОТЧЕТ ЗАЩИЩЕН С ОЦЕНКОЙ

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ

Ассистент				Б.К. Акопян
должность, уч. степень, звание		подпись, дата		инициалы, фамилия

ОТЧЕТ О ЛАБОРАТОРНОЙ РАБОТЕ №3

АНАЛИЗ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМ

по курсу: ОПЕРАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

РАБОТУ ВЫПОЛНИЛ

СТУДЕНТ ГР. №	4116
			подпись, дата		инициалы, фамилия

Санкт-Петербург 2023

Цель работы: получить практические навыки в анализе причин возникновения проблем, а также в оформлении результатов с помощью MS Visio и MS Excel.

Ход работы

Была выбрана проблема низкой производительности трансляции, выявим её причины и построим на основе этого диаграмму “Рыбий скелет”.

Рисунок 1 – Диаграмма “Рыбий скелет”

Построение древа причин.

Для основной проблемы выдвигаем подпроблемы. Для каждой подпроблемы формируем подпроблемы до тех пор, пока не достигнем коренных причин. На рисунке 2 показано готовое дерево.

Рисунок 2 – Дерево причин

Оценим важность коренных причин методом Дельфи. Для этого сформируем список вопросов и дадим экспертам на оценку. Результат исследования представлен в таблице 1.

Таблица 1 – Оценки экспертов

№	Вопрос	Эксперт		Среднее значение	Медиана
		1	2
1	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияет неправильное использование ресурсов компьютера (10 – значительно, 0 – незначительно).	8	6	7	7
2	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияет недружелюбный пользовательский интерфейс (10 – значительно, 0 – незначительно).	7	8	7.5	7.5
3	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияет плохое соединение у зрителя (10 – значительно, 0 – незначительно).	10	8	9	9
4	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияет бесплатность (10 – значительно, 0 – незначительно).	0	3	1.5	1.5
5	Оцените по 10-ти бальной шкале, как повлияет отсутствие некоторых функций в ПО и компенсация этого плагинами (10 – значительно, 0 – незначительно).	4	7	5.5	5.5

Минимальная оценка экспертов: 0

Максимальная оценка экспертов: 10

Квартиль:

Доверительный интервал:

В этот интервал попадают четыре причины:

1. Неправильное использование ресурсов компьютера

2. Недружелюбный пользовательский интерфейс

3. Бесплатность

4. Компенсация отсутствующих функций пользовательскими плагинами

Вывод:

В ходе выполнения лабораторной работы были усовершенствованы навыки по работе в MS Visio, а также были получены практические навыки в анализе причинно-следственной связи проблем.