1. Оганизация амбулаторно-поликлинической помощи
.pdf
ШАГ 3 СОДЕРЖАНИЕ В ЧИСТОТЕ
•Цель этапа:очистка производственной среды – рабочих поверхностей, оборудования, инструментов
•Главное на этом этапе: выявить проблемы,
скрываемые загрязнениями и обеспечить системное поддержание чистоты
ШАГ 4 СТАНДАРТИЗАЦИЯ
•Сущность этапа:
•Закрепление достигнутых результатов в виде
понятных правил и процедур, обязательных для
исполнения, и обеспечивающих поддержание ранее достигнутого состояния.
СТАНДАРТЫ В РАБОТЕ
ШАГ 5:
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
•Сущность этапа - безусловное следование
установленным правилам и стандартам,
непрерывные улучшения и
совершенствования.
•Главное на этом этапе:вовлечение персонала
в преобразования производственной системы, самоконтроль.
•Организация
рабочего
места по системе 5с.
•Вариант
рациональной
планировки кабинета забора крови
ОПТИМИЗАЦИЯ 
РАБОТЫ
РЕГИСТРАТУРЫ
ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ РЕГИСТРАТУРЫ
•Выявленные проблемы при записи к врачу в регистратуре (МБУЗ ГПNo9 г. Краснодар).
•1.Очередь к регистратору – 7-10 человек.
•2.Очередь к инфомату – 4-5 человек.
•3.Большое количество обращений к регистратору за справочной
•
•
информацией.
4.Отсутствие гардероба.
5.Трудно дозвониться в регистратуру.
ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ РЕГИСТРАТУРЫ
•Пути решения:
•1.Организация электронной очереди.
•2.Установка дополнительного инфомата.
•3.Организация call-центра.
•4.Организация гардероба.
•5.Организация открытой регистратуры.
•6.Установка стойки дежурного администратора.
ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ РЕГИСТРАТУРЫ
•Плюсы электронной очереди:
•- расписание приема врачей обновляется автоматически-
потоками пациентов, которые обращаются в регистратуру, можно управлять
•- время обслуживания в регистратуре сокращается
•- есть возможность управлять очередью из кабинета врача
•- число конфликтов снижается