литература / Цифровые деловые коммуникации_Mamina_Piraynen

202 Цифровые реалии персонального бренда и брендинга

отправить ссылку на свою карточку, к которой собеседник всегда может вернуться, чтобы изучить в спокойной обстановке.

Цель цифровой визитки — ​помочь связаться с как можно большим числом партнеров и клиентов, быстрая коммуникация, а также автоматическое сохранение в списке контактов своих потенциальных клиентов. Для последнего существует такая интересная современная технология, как vCard, с помощью которой перешедший по вашей ссылки или отсканировавший ваш QR-код-клиент может сохранить все ваши данные в свой список контактов. Технология vCard позволяет также экспортировать данные контакта на свой телефон, просто отсканировав QR-код с другого устройства.

Сегодня наибольшей популярностью в бизнесе пользуются именно стандартные QR-коды на стендах, на бумажных носителях или на флаерах, которые приводят потенциального клиента на электронную визитку с актуальной информацией. То есть, стандартный qr-код просто приведет вас на страницу визитки, откуда уже клиент сам будет выбирать, куда ему перейти, а QR — ​vCard автоматически сохранит все ваши контакты и данные в его телефонную книгу.

Одним из основных преимущество цифровой визитки является то, что в ней можно бесконечно менять данные (добавлять актуальные, удалять неактуальные).

Виды цифровых визиток. Цифровые визитки можно разделить на две функциональные группы:

•для личного использования;

•для корпоративного использования.

Электронная визитка для личного использования — это, по сути, web-страница, оптимизированная для показа в смартфоне. Информацию в визитку можно заполнить через свой личный кабинет. Сохранить такую электронную визитку в контактах можно в 2 клика.

Делиться цифровой визиткой можно разными способами:

•С помощью камеры смартфона — ​QR-считыватель встроен в камеру современных смартфонов;

•С помощью NFC-карты — ​на пластиковой карте с NFC-чипом внутри записана ссылка на электронную визитку. Приложив к смартфону такую карту, пользователь мгновенно передает контакты на телефон;

•Отправив ссылку на электронную визитку в мессенджер, почту или по SMS.

Преимущества электронных визиток перед бумажными:

•Удобство хранения контактной информации. Данные из электронной визитки сохраняются в смартфоне в пару кликов;

•Электронную визитку невозможно забыть, потерять;

•Моментальное создание дополнительных визиток — ​ряд сервисов электронных визиток позволяют прямо из мобильного приложения создавать дополнительные визитки (например, отдельную визитку по проекту, на иностранном языке или под встречу);

•Визитка сохраняется в контактах вместе с фото, так что владелец визитки гарантированно будет опознан при звонке;

•Электронные визитки не заканчиваются;

•Выпуск визитки занимает 1–2 минуты, в отличие от недельных согласований и печати в типографии;

•Бесконтактный обмен данными с клиентами и партнерами по всему миру;

•Данные в электронной визитке можно поменять в любое время. QR-код останется тот же, обновится только контактная информация.

Электронные визитки для организаций — ​это не только электрон-

ный формат бумажной визитки, но и цифровой корпоративный стиль и централизованное управление цифровыми корпоративными визитками. Такие сервисы представляют собой целую ИТ-платформу со множеством дополнительных возможностей для управления визитными карточками в компаниях.

Виды электронных визиток для организаций:

— Электронная vCard визитка — ​это стандартный файла vCard, текстовый формат для обмена электронными визитными карточками. vCard-запись может содержать имя, адрес, номера телефонов, URL, логотип, видео и аудио фрагменты и прочее. Стандарт поддерживается всеми производителями смартфонов. При сохранении такого файла операционная система смартфона распознает его и предложит сохранить данные в контактах. Основной минус такой визит- ки — ​при любом изменении личных данных придется генерировать новый файл.

204 Цифровые реалии персонального бренда и брендинга

— QR-визитка vCard — ​это второй вид электронной визитки. Добавив QR-код, вы можете оцифровать свою визитку. QR-код может быть с легкостью считан камерой мобильного телефона. QR-визитки полезны не только «потребителям» визиток, но и их эмитентам, т. е. распространителям: для первых это простой способ внести данные в общую базу контактов, для вторых — ​большее количество потенциальных контактов. Недостаток — ​в этот вид электронной визитки не добавить фотографию. Также при изменении контактной информации, придется сгенерировать новый QR-код визитки.

— WEB-визитка — ​это самая продвинутая версия vCard и QR-визиток вместе взятых. Такой тип визиток это уже ИТ-система, позволяющая создавать визитку и наполнять данными из личного кабинета. Данные из такой визитки сохраняются через тот-же vCard файл, однако разработчики решений добавляют множество полезного функционала в такие визитные карточки, а система умеет формировать vCard на основании данных в личном кабинете, в момент сохранения визитки в контакты.

Электронную визитку можно дополнить NFC-картой или QR-стике- ром. Стикер можно наклеить на смартфон или ежедневник, чтобы удобно делиться визиткой, не включая смартфон, а на NFC-карту можно сделать индивидуальный дизайн и записать ссылку на WEB-визитку, при сканировании которой откроется WEB-визитка.

Для компаний электронные визитки — ​это возможности значительно снизить затраты на выпуск и управление визитками, а также безопасность сотрудников и уважение к клиентам, а для продавца — ​это уникальная возможность попасть в смартфон клиента, одна из причин сегодняшней популярности электронных визиток, и почему все больше как компаний, так и частных лиц переходят на электронный обмен контактами.

3. 1. 4. Видеоинтервью

Развитие новых технологий определило новые возможности самопрезентационной коммуникации в современной деловой среде, одной из них стал формат видеоинтервью. В деловой среде видеоинтервью представлено сегодня в двух основных видах:

Видеоинтервью 205

— как ответы на вопросы, которые задаются в тестовом или голосовом режиме при приеме на работу; и

— как рассказ о себе. Такой формат востребован в практиках деловой среды, в частности, как форма регистрации для участия в различного рода конкурсах.

Рассмотрим последовательно оба варианта, сначала немного о видеоинтервью при приеме на работу.

3.1.4.1. Видеоинтервью при приеме на работу

Видеоинтервью, или VCV-интервью в формате ответов на вопросы работодателя — ​тренд HR-индустрии последних лет.

VCV — ​это цифровой рекрутер, работающий на основе AI, который, благодаря предварительному отбору резюме кандидатов, организации звонков и записи видео интервью с распознаванием лица и голоса, помогает компаниям сделать процесс найма быстрым и малозатратным. В частности, VCV может сэкономить более 20 часов работы благодаря ботам рекрутерам, которые готовы отбирать кандидатов и проводить видео интервью 24/7. Миссия VCV — ​помочь компаниям заботиться о своих реальных и потенциальных сотрудниках. Например, технологии распознавания лица и голоса могут «заметить» нервозность кандидатов, определить их поведенческие особенности, чтобы помочь рекрутеру создать более безопасную и благоприятную среду для интервью, проводимых уже не ботом, а человеком.

Как проходит VCV-интервью? HR-менеджер присылает кандидату письмо со ссылкой, которую можно открыть с компьютера, планшета или мобильного. Пройдя по ссылке, кандидат выходит на страницу с описанием вакансии и интервью. Сначала система предложит проверить камеру и микрофон. После этого можно отвечать на вопросы. Запись видео начинается только по команде интревьюирумого лица. Работодатель может по-раз- ному настроить механику интервью. Иногда сначала дается возможность ознакомиться с вопросами, а потом начать запись ответов. Но чаще всего работодатели не дают такой возможности и ограничивают время на подготовку (например, для ознакомления с вопросом дается только 15–20 секунд). После того, как соискатель нажмет на кнопку «Увидеть вопрос»,

206 Цифровые реалии персонального бренда и брендинга

запись начинается автоматически с указанного промежутка времени. Время на ответ обычно тоже ограничено — ​чаще всего от 1 до 3 минут. Такой этап предварительного отбора отличается от видеособеседования. Основное различие в том, что во время видеоинтервью соискатель не общается с рекрутером. Это монолог, а не диалог.

Новый тренд позволяет сделать процесс отбора персонала простым, удобным и достаточно эффективным для бизнеса. В частности, видеоинтервью свело к ненадобности первичное очное собеседование. С VCV после обработки ответов можно отправить автоматический отказ не прошедшему отбор кандидату или сразу пригласить его на личное собеседование с руководителем кандидата, успешно прошедшего видеоинтервью, поэтому такой формат интервью становится все популярнее среди большинства работодателей не только топовых компаний.

Новый формат интервью экономит время и деньги не только работодателя, но и кандидатам:

— такое интервью не занимает много времени; — видео ответы сохраняются на сервисе, их всегда можно еще раз про-

смотреть для уточнения каких­ -либо деталей; — соискатель может пройти такое интервью в любом удобном для него

месте и в любое удобное для него время; — ускоряется процесс получения обратной связи от работодателя. Важ-

но также отметить, что, например, опосредованное взаимодействие и автоматический отказ минимизируют психологический дискомфорт, который как правило, испытывают все соискатели после неудачного первичного очного интервью с менеджером компании.

Однако самым большим и последним на сегодняшний день достижением в HR-среде стала возможность автоматизации рекрутинга, которую дает интеграция онлайн сервиса Хантфлоу с VCV.

Хантфлоу — ​облачный сервис для ведения вакансий и базы кандидатов. Позволяет отслеживать ход поиска и повышать его эффективность.

Аналитическим агентством TAdviser (итоги представлены в феврале 2021 г.), среди облачных АТS, функционал которых оценивался по 30 параметрам (автоматизация функциональности, реализация поиска, наличие готовых интеграций и публичного API, возможности выгрузки

Видеоинтервью 207

данных, безопасность и др.), сервис Хантфло назван как рекрутинговая система № 1 в России 200.

Теперь о том, как проходит видеоинтервью в интегрированной

системе «Хантфлоу + VCV» — ​рекрутер указывает в Хантфлоу, по какому сценарию проводить видеоинтервью, и переводит нужного кандидата на этап «Видеоинтервью». Дальше все происходит автоматически: Хантфлоу отправит кандидату приглашение со ссылкой на видеоинтервью. Когда кандидат запишет ответы на видео, Хантфлоу автоматически переведет кандидата на этап «Видеоинтервью пройдено», запишет ссылку на просмотр видеоинтервью и отправит рекрутеру письмо уведомление об этом 201.

«Какие вопросы обычно задают на VCV-интервью?» — ​это первый вопрос, который задают соискатели, которым надо пройти видеоинтервью. Ответ на этот вопрос от большинства специалистов звучит приблизительно так: работодатель заинтересован в поиске адекватных и нацеленных на результат кандидатов, поэтому первое, что ждут от соискателя, — ​гра- мотную речь и четкие ответы на поставленные вопросы. Вопросы зависят от конкретной компании, но, как правило, они варьируются в рамках трех основных тем:

— мотивация; — выбор позиции или отдела компании;

— навыки и компетенции 202.

«Как подготовиться к видеоинтервью?» — ​следующий закономерный вопрос от соискателей. Советов по этому поводу достаточно много, среди них есть и очень поверхностные, и, действительно полезные. Например, Changellenge.com., отвечая на этот вопрос, предлагает рекомендации, имеющие важную практическую направленность. Итак: «Как лучше подготовиться к VCV?» от Changellenge.com.:

200См.: Хантфлоу — рекрутинговая система № 1 // [Электронный ресурс]. — URL: https:// huntflow.ru/blog/we–are–number 1/(дата посещения 05.10.2021).

201См.: Интеграция видеоинтервью в Хантфлоу // URL: https://huntflow.ru/blog/ novinka–huntflow–vcv/ (дата посещения 05.10.2021).

202См.: Что такое видеоинтервью в сбербанке? // URL: https://www.youtube.com/ watch?v=120Lqj LMhsY; Видеоинтервью: что это и как пройти? // URL: https://uptu. work/videointerviu–chto–eto–kak–proiti; Как подготовиться к видеоинтервью // URL: https://uptu.work/videointerviu–chto–eto–kak–proiti и др. (дата посещения 05.10.2921).

208 Цифровые реалии персонального бренда и брендинга

Отработайте каждую из тем. За 15–40 секунд, отведенные на то, чтобы прочитать вопрос, вы не сможете придумать и структурировать ответ, если вы не сделали это заранее.

Изучите информацию о компании, ее сегмент рынка, клиентов, услуги или продукты, которые она предлагает. Посмотрите статистику. Имейте четкое представление о ее отличии от конкурентов.

Разберитесь, на какую должность вы хотите попасть. Узнайте, чем занимается нужный вам отдел, в чем его реальная специфика. Подумайте, какие навыки вам потребуются, чтобы успешно справляться с обязанностями, и какие из них у вас уже есть.

Прорепетируйте ответы на вопросы каждой тематики. Запишите себя на камеру. Посмотрите. Внесите корректировки. Добейтесь четкой логики и уверенной речи. Важно, чтобы то, что и как вы говорите, нравилось вам самим.

Продумайте свой внешний вид. Не надевайте строгий костюм, но и не расслабляйтесь — ​не нужно записывать видео на кухне в вытертой домашней футболке. Приведите себя в порядок, причешитесь, побрейтесь. Вы должны выглядеть аккуратно.

Подберите правильный фон. Самый адекватный — ​однотонная стена. Не нужно снимать VCV на фоне ковров, постеров и неубранной комнаты.

Быть лояльным компании хорошо. Покажите это через вашу мотивацию, а не наличие элементов брендинга в кадре. Не стоит ставить перед камерой продукт или размещать на заднем фоне плакаты с логотипом.

Записывайте видео, когда в комнате никого нет. Дети, девушки, молодые люди, родители и домашние питомцы не должны отвлекать вас от ответов и тем более появляться перед камерой 203

В целом, все выглядит следующим образом:

— VCV — ​это название сервиса, который упрощает жизнь HR-специали- стам и всем, кто занимается наймом сотрудников;

— VCV — ​интервью или видеоинтервью — ​это записанные на видео ответы кандидата на вопросы электронного рекрутера, которые затем становятся важным приложением к резюме соискателя. Причем HR-менеджеру не нужно присутствовать на записи, а соискатель

203Что такое видеоинтервью и как к нему подготовиться // [Электронный ресурс]. — URL: https://changellenge.com /article/videointervyu.

Видеоинтервью 209

может находиться в любой точке мира. Главное — ​хорошо подготовиться к VCV видеоинтервью.

— Хантфлоу + VCV — ​один из самых популярных сервисов для проведения интервью сегодня. В Хантфлоу все происходит автоматически, что экономит время и деньги компании при поиске и подборе кадров, а также и во многом облегчает жизнь тем, кто ищет вакансии.

3.1.4.2. Видеоинтервью как рассказ о себе

Видеоинтервью как рассказ о себе. Сегодня видеоинтервью в формате самопрезентации является наиболее распространенным видом бренд сообщения и достаточно активно практикуется в деловой среде. Покажем специфику данного формата на примере видеоинтервью, которое выступает в качестве первого обязательного оценочного задания регистрационного этапа конкурсов «Лидеры России» и «Лидеры интернет коммуникаций».

Главные условия — ​за 3 минуты ответить на два основных вопроса:

Какова цель Вашего участия в Конкурсе?

Ваше главное профессиональное достижение?

При этом рекомендуется распределить общее. Что касается комментариев к этому заданию, то они озвучиваются следующим образом: поскольку в рамках данного задания оценивается способность излагать мысли, умение презентовать себя, а также мотивация к конкурсу, рекомендуется распределить общее время примерно по 1,5 мин. на каждый вопрос и кратко, но аргументированно и четко ответить на эти вопросы.

Требования к видеоинтервью участников в формате самопрезентации конкретизируют поставленные задачи с позиций бренд сообщения и его технического обеспечения.