литература / Цифровые деловые коммуникации_Mamina_Piraynen

2. 7. 1. ТеорияпоколенийН. ХоуваиВ. Штрауса

Поколенческая тематика, в частности, взаимодействие разных поко- лений — ​это тема, которая имеет глубокие исторические и социокультурные корни. Исследователи отмечают, что это понятие встречается еще

вдревних библейских и евангельских текстах для обозначения потомков, сверстников и современников. Понимание поколения как историко демографической общности впервые появляется у «отца истории» Геродота. Однако научный интерес к анализу поколения и его проблематики проявился в западноевропейской социальной философии только во второй половине XIX века. В работах этого периода биолого генетический подход к определению понятия «поколение» был определяющим, также были представлены и другие подходы: позитивистско натуралистический,

врамках которого поколение рассматривалось как пространственно хронологическая общность, в романтико гуманитарный, — соответственно, как идейно духовная общность, в историко политический — как временно господствующая общность 176.

Впервой половине XX века попытка соединить биологическое и романтико историческое понимание поколения была предпринята немецким социологом К. Маннгеймом в статье «Проблема поколений» (1928 г.). Согласно Маннгейму, у каждого поколения есть свое временное измерение

иисторико культурное пространство, смена поколений — ​это универсальный процесс, основанный на биологическом ритме человеческой жизни, вследствие которого в культурном процессе появляются новые участники, прежние акторы этого процесса постепенно исчезают; члены любого данного поколения могут действовать только в хронологически ограниченном отрезке исторического процесса, и необходимо поэтому постоянно передавать накопленное культурное наследство 177.

Всередине XX столетия европейское романтико идеалистическое понимание поколения находит свое развитие в «духовно исторической теории поколений» испанских философов X. Ортеги-и Гассета и X. Мариаса. По мнению специалистов, это была одна из наиболее успешных попыток отделить духовно историческую составляющую понятия «поколение»

176См. подробнее: Глотов М. Б. Поколение как категория социологии // [Электронный ресурс]. — URL: https://ecsocman.hse.ru/ data/295/764/1231/005. GLOTOV.pdf.

177См.: Mannheim К. The Problem of Generations // Essays on the Sociology of Knowledge.

— London, 1952. — P. 292.

182 Цифровые деловые коммуникации в контексте теории поколений

от его биологического содержания. Ортега-и Гассета и Мариас рассмотрели поколение как «динамический компромисс между массой и индивидом, который представляет собой самое важное историческое понятие

иявляется той траекторией, по которой движется история» 178. При этом Ортега-и Гассет отмечал, что срок деятельности поколения продолжается около 30 лет и делится на два периода. В течение первого новое поколение распространяет свои идеи, склонности, вкусы, которые утверждаются

истановятся господствующими во второй период 179.

Вамериканской социологии этого времени поколение трактуется как объект социализации (Т. Парсонс, Ш. Айзенштадт, М. Мид), а также как

субъект социально политического конфликта (Г. Маркузе, Л. Фойер). В дальнейшем всесторонний теоретический анализ поколенческой тематики появился в совместных работах американских ученых — ​известного экономиста и специалиста в области демографии Нейла Хоува и историка Вильяма Штрауса. Первой из них стала — ​«Поколения: История Будущего Америки» (1991 г.) 180/

Авторы, в частности, пришли к общему выводу, что система ценностей у людей, выросших в разные исторические периоды, различается и связано это с тем, что ценности человека формируются не только в семье, но и под влиянием жизни в социуме и всего контекста той социальной среды, в которой происходит взросление ребенка. В результате они выделили нескольких типов поколений, представляющих ХХ в. и начало XХI в. — ​это «GI», или поколение победителей, или Величайшее поколение (рожденных с 1900 по 1923 гг.), молчаливое поколение (1923–1943), бэби-бумеры (1943–1963), поколение Х (1963–1983), поколение Y (1983–2003) — ​и подробно описали собирательный образ типичного представителя каждого поколения американской нации. При этом, согласно данной теории, ценности у подрастающего поколения формируются, как правило, в возрасте 12–14 лет.

178Ортега–и–Гассет X. Проблема поколений // Ортега–и–Гассет X. Что такое философия? / Пер. с исп. — М.: Наука, 1991.

179Ортега–и–Гассет Х. Восстание масс // Ортега–и–Гассет. Эстетика. Философия культуры. — М.: Искусство, 1991. — 588 с.

180Strauss W., Howe N. Generations: The History of America’s Future, 1584 to 2069. —N.-Y.: Morrow, 1991.

Само понятие «поколение» Штраус и Хоув определяют как совокупность всех людей, рожденных в определенный промежуток времени, испытывающих влияние одних и тех же событий и особенностей воспитания с похожими ценностями. Поколение можно идентифицировать, если оно соответствует трем основным критериям: во первых, представляет одну историческую эпоху, что подразумевает переживание одних тех же исторических событий примерно в одном и том же возрасте; во вторых, все представители отдельно взятого поколения разделяют определенные убеждения и демонстрируют общие модели поведения; и, в третьих, представителей одного поколения объединяет чувство общей принадлежности к данному поколению. В целом теория поколений Штрауса и Хоува описывает повторение поколенческих циклов. Каждые четыре поколения составляют цикл, а временной промежуток, в котором представлено одно поколение, составляет около 20 лет. Цикл авторы называют saeculum, что в переводе с латинского означает «длинная жизнь» или «естественный век», длительность цикла — ​80–90 лет, примерно столько, сколько живет человек. По завершению цикла начинается новый цикл, при этом пятая генерация обладает ценностями, схожими с первой. Именно поэтому поколение Y авторы концепции рассматривают как следующее Великое поколение, соответственно поколение Z, согласно теории Хоува и Штрау- са, — ​это «следующее молчаливое поколение». Насколько это справедли- во — ​слово за аналитиками, специализирующимися в данной области.

Несмотря на отдельные критические замечания и неоднозначные оценки, теория поколений Хоува Штрауса получила достаточно широкое признание сначало в США, а позднее и далеко за ее пределами. Большинство специалистов, ориентированных на теорию поколений, на основе исследований, проведенных в пределах национального опыта своих стран, пришли к общему выводу, что эта теория работает независимо от социокультурного ареала, в рамках которого она была апробирована. В то же время, как подчеркивают аналитики, процессы глобализации и электронной «сетевизации» детерминировали процессы быстрого стирания ценностных различий между представителями одного и того же поколения, живущими в разных концах земного шара.

Сегодня поколенческая тематика и ее специфика в условиях цифровых реалий широко представлена в работах таких известных западных ученых, как Д. Тапскотт, Д. Твендж, К. Симиллер и М. Грейс, М. Пренски,

184 Цифровые деловые коммуникации в контексте теории поколений

М. Бауэрлейн, Н. Карр, Г. Смол и Г. Ворган, Д. Стиллман и др. В частности, имя канадского ученого Дона Тапскотта, первого разработчика понятия «цифровая экономика», связано также с введением понятия «сетевое поколение» (NET-generation или N-generation), профиль которого он подробно описал в своих книгах «Расти в цифровую эпоху: появление сетевого поколения» (хотя на момент написания книги это новое поколение составляло только 30% населения США) и «Вырасти в цифровую эпоху: как сетевое поколение изменяет твой мир» (1999) 181.

Углубленное исследование теории поколений со стороны мирового научного сообщества привело, в свою очередь, к появлению различных синонимических названий одних и тех же поколений. Например, тринадцатое поколение Хоува и Штрауса с легкой руки канадского писателя Дугласа Коупленда стало поколением Х благодаря выходу в свет его нашумевшего романа «Поколение Х: сказки для ускоренного времени», в котором он описал поведенческие особенности молодежи 1980 х годов. При этом, сам (При этом сам) Коупленд позаимствовал новое название из научной работы британской исследовательницы Джейн Деверсон, впервые употребившей данный термин по отношению к поколению, которое довольно сильно отличалось от своих родителей — ​представителей поколения бебби бумеров. Однако, как правило, популярность термина «поколение Х» ассоциируют с именами Хоува и Штрауса, признанных во всем мире в качестве первых официальных разработчиков поколенческой тематики.

Новые названия различных поколений можно привести на примере и других генераций. Так поколение Миллениум получило свое название благодаря книге Хоува и Штрауса «Восхождение поколения Миллениума», посвященной поколению, которое должно было заканчивать школу в новом тысячелетии, позднее появилось второе название — ​«поколе- ние Y». Сегодня это второе название имеет основной индекс цитирования, поскольку позволяет идентифицировать данное поколение как следующее «по алфавиту» после поколения X и, соответственно, поколение Z как идущее после поколения Y. В то же время существуют и другие синонимические названия этих новых поколений, в которых отражается специфика времени, например, поколение Y часто определяется как поколение Next, N-geners, поколение селфи, а поколение Z — ​как «Home landers», «IGen»,

181Tapscott D. Growing Up Digital: The Rise of the Net Generation. McGraw–Hill Companies, 1999. — 338 p.

«IПоколение», центениалы, поколение цифры, а теперь еще и как phygital поколение и др.

2. 7. 2. ТеорияпоколенийХоуваиШтраусавРоссии

Адаптация теории поколений Хоува и Штрауса применительно к российской действительности была проведена группой специалистов под руководством Евгении Шамис и Евгения Никонова в рамках проекта «RuGenerations — ​Теория поколений в России», который начался в 2003 г. В рамках проекта были проведены системные исследования по России и странам СНГ, которые также показали, что ценности поколений во всех странах схожи, особенно в настоящее время, поскольку ключевые события и явления в мире детерминированны развитием информационно коммуникативных технологий и являются общими для разных стран. Смена поколений проходит практически в одном режиме по всему миру. Представители каждого поколения, живущие в настоящее время в нашей стране, рассмотрены через призму убеждений и поведенческих моделей каждого поколения, которые, тем не менее, формировались в определенной социально экономической и политической среде нашей страны, и, соответственно, имеют свои конкретно исторические ценности, поэтому представлены авторами в адаптированном к российской действительности варианте. Приведем некоторые из них:

КлассификацияпоколенийроссиянЕ. ШамисиЕ. Никоноваврамкахпроек та«RuGenerations — ​ТеорияпоколенийвРоссии» 182

— базовые ценности величайшего поколения (1900–1923) формировались до середины 30 х годов прошлого столетия. Их отличает трудолюбие, ответственность, вера в светлое будущее, приверженность идеологии, семье и семейным традициям и др.;

— молчаливое поколение — ​это люди, принадлежащие к молчаливому поколению (1923–1943). Уважают законы, должности и статусы других людей. Они — ​законопослушны, понятие семьи для них

182Шамис Е., Никонов Е. Теория поколений. Стратегия Беби–Бумеров. — М.: Синергия, 2017.

186 Цифровые деловые коммуникации в контексте теории поколений

свято, только в семье можно не контролировать себя и говорить на любые темы, отсюда и название — ​молчаливое поколение;

— поколение беби-бумеров определили события, которые предопределили судьбу поколения беби-бумеров (1943–1963) — ​это победа в Великой Отечественной войне,­ советская оттепель, покорение космоса, единые стандарты образовательной системы, поэтому люди этого поколения, прежде всего, оптимисты, их отличает коллективизм, любознательность и уважение к любознательности в других людях и др.;

— поколение X (1963–1984) отличает самостоятельность, готовность к изменениям, возможность выбора, глобальная информированность, стремление учиться в течение всей жизни, поиск эмоций, прагматизм и др.;

— поколение Y (1984–2000), или поколение Next, — ​поколение сети, отличает желание быть лучше, нацеленность на результат, игровая зависимость, желание немедленно получать вознаграждение, неверие в отдаленную перспективу, важность самовыражения, уверенность в собственной ценности и др.;

— поколение Z-дети, родившиеся в 2000 е гг.

Сегодня в рамках проекта «RuGenerations — ​Теория поколений в России» выпущено две книги, написанные непосредственно его разработчиками Е. Шамис и Е. Никоновым, — «Удивительный Х» (2016) и «Теория поколений: стратегия беби-бумеров» (2017). Обе книги написаны на основе большой исследовательской базы, разработанной в условиях российской действительности, при этом все представленные рекомендации направлены на понимание практической ценности теории поколений в условиях деловой среды как на внутринациональном, так и глобальном уровнях взаимодействия.

Однако в условиях новых реалий, наряду с общепринятой градацией поколений, которые составляют структуру современного социума, как западные, так и отечественные специалисты говорят еще об одном новом поколении — ​поколении Альфа, детях, родившиеся уже после 2010 г. Средний представитель этого новейшего поколения еще только пошел в школу, поэтому выделить социально психологический портрет этого поколения очень сложно. Тем не менее аналитики уже сегодня говорят о некоторых закономерностях их поведения, например, что они отличаются от своих

более старших предшественников относительно большей глубиной восприятия мира, эрудицией, тягой к знаниям, добротой 183.

При этом нельзя не отметить и то, что современные дети довольно рано становятся самостоятельными субъектами интернет коммуникации, со всеми вытекающими из этого последствиями как позитивного, так и негативного характера. Поколение Альфа и его специфические особен- ности — ​тема, которая еще будет отдельным предметом исследовательской практики, тем более, что в настоящее время среди российских исследователей нет единства взглядов в отношении временных границ поколения Z. Они обозначены очень условно, нет единства взглядов в отношении однородности этого поколения, например, ряд авторов выделяют «чистых Зетов», другие — ​включают поколение Альфа в состав поколения Z. В этом отношении очень интересной выглядит классификация поколений россиян на основе теории Хоува Штрауса, предлагаемая отечественными экономистами О. А. Мироновой и Г. И. Чекмаревой, в которой во временные границы поколения Z включены дети, рожденные в 2010 г. и позднее.

КлассификацияпоколенийроссияннаосноветеорииХоува Штрауса, О. А. МироновойиГ. И. Чекмаревой

— Великое поколение GI, Победители / Great generation GI, General Item, Winners Winners (1900–1923 гг.);

— Молчаливое поколение P / Silent generation P, Pensioners (1923– 1943 гг.);

— Поколение беби-бумеров BB, Бумеры / Baby Boomer generation BB, Boomers (1943–1963 гг.);

— Поколение X, Иксы, Неизвестные, «Дети с ключом на шее» / Generation X, «X» Unknown, «Children with a key around their neck» (1963–1983 гг.);

— Поколение Y, Поколение «Next», Игреки, Миллениалы / Generation Y, Generation «Next», «Y», Millenials (1983–2003 гг.);

183Миронова О. А., Чекмарева Г. И. К вопросу о применении поколенческого подхода в управлении маркетинговой деятельностью предприятий. Управленческие науки // Management sciences in Russia. — Т. 9. —№ 4’2019. — С. 55 file:///C:/Users/Kostya/ Downloads/236–338–1–SM%20(1).pdf.

188 Цифровые деловые коммуникации в контексте теории поколений

— Поколение Z, Дети индиго, с 2010 г. — ​Альфа, «Радужные дети» / Generation Z, Indigo children since 2010 — ​alpha, «Rainbow children» (2003–2023 гг.)

Вцелом в результате проведенного анализа данные авторы отмечают, что адаптация теории Хоува Штрауса к российским условиям имеет две особенности:

— во-первых, имеет место незначительный сдвиг временных границ отнесения представителей различных возрастов к той или иной поколенческой группе;

— во-вторых, присутствует некоторое размывание объекта исследования, поскольку у зарубежных ученых в качестве такого объекта выступает средний класс, обладающий достаточно высоким уровнем доходов. В этой связи подчеркивается, что в нашей действительности все зависит, в первую очередь, от выбора критерия: «В качестве критерия могут выступать как уровень доходов, так и уровень образования, четкая связь между которыми в российских условиях слабо прослеживается, поскольку люди с высоким уровнем образования в России, как правило, принадлежат к парадоксальной для Запада категории «работающих бедных». В силу этого, — ​подчерки- вают авторы, — ​объектом исследования адаптированной к российским условиям теории поколений выступает так называемое «большинство населения»» 184.

Таким образом, временные границы между поколениями являются весьма условными. Например, согласно Хоуву и Штраусу, поколение Z — ​это дети, родившиеся в 2003 г. и позднее, у Стиллмана отсчет начинается с 1995 г., для отечественных исследователей Е. Шамис и Е. Никоно- вым — ​это дети, родившиеся в 2000 е гг., в свою очередь, О. А. Миронова, Г. И. Чекмарева, согласно разработанной ими классификации, базирующейся на теории Хоува и Штрауса, строго следуют поколенческому циклу, который составляет 20 лет, поэтому для них поколение Z — ​это дети, родившиеся в 2003 г. и позднее.

Вто же время исследователи также говорят о необходимости учитывать и так называемые стыковые или «эхо-поколения», сочетающие в себе

184Mironova O. A., Bogdanova R. M., Kolesnikov Yu. A. Aspects of the generational theory application in terms of digital education development in Russia // Медиаобразование. 2019; (1): 93–104. DOI: 10.13187/me.2019.1.93.

базовые ценности как данного, так и предыдущего поколений. Одновременно подчеркивается некоторое размывание объекта исследования, в частности, в силу того, что западными и отечественными специалистами выбраны разные критерии объекта исследования, что характеризует некоторую слабость позиций поколенческой тематики. Однако в целом поколенческий подход, несмотря на определенные минусы, имеет важное значение, в частности, как инструмент регулятивного характера в рамках современного HR-менеджмента, как инструмент маркетинговой деятельности современных организаций и др. Тема взаимодействия поколений и, прежде всего, особенности взаимодействия с поколением Z приобретает знаковый характер, поскольку отражает специфику реалий цифрового общества на современном этапе его развития.

Однако, не все российские специалисты относятся к теории поколений позитивно. По мнению ряда критиков, теория поколений имеет весьма обобщенный характер и не учитывает ни психологические особенности личности, ни личные мотивы, ни социальные ориентиры. В этой связи следует отметить, что в теории поколений речь идет о типологических характеристиках поколений, поэтому, как и в других подобных построениях, например, типологии личности, типологии темперамента, типологии характера и т. п., здесь не учитываются ни отдельные характеристики, ни индивидуальные особенности представителей той или иной типологической принадлежности, поскольку типологический анализ предполагает выявление общих, наиболее характерных черт объекта исследования. В частности, в теории поколений — ​это поколенческие ценности и приоритеты, а также поведенческие модели каждого из представленных поколений на всех уровнях взаимодействия 185.

Дальнейшее развитие поколенческой тематики в новых условиях имеет большую практическую значимость как в рамках современного кадрового менеджмента и бренд менеджмента компаний, так и всего комплекса современных бизнес процессов 186.

185См. подробнее: Мамина Р. И., Толстикова И. И. Поколенческая проблематика в цифровую эпоху: философская проекция // Дискурс. — 2019. — Т. 5. — № 6. — С. 28–39.

186См., например, Миронова О. А., Чекмарева Г. И. К вопросу о применении поколенческого подхода в управлении маркетинговой деятельностью предприятий. Управленческие науки / Management sciences in Russia. — Т. 9. — № 4. — 2019. — С. 55

190 Цифровые деловые коммуникации в контексте теории поколений

2. 7. 3. ПоколениеZвусловияхделовойсреды

В настоящее время внимание исследователей сконцентрировано на особенностях поколения Z, поскольку именно это поколение с его иной системой ценностных координат постепенно становится полноправным членом современного делового сообщества и социума в целом. Эта система координат обусловлена цифровым детерминизмом, поэтому значительно отличается от системы ценностных координат других поколений, однако, например, социально психологический портреты поколений Y и Z при первом приближении мало чем отличаются.

Социально психологический портрет поколениий Y и Z. В частности, если обратиться к социально психологическому портрету поколения Y, описанному Д. Тапскоттом 187, и сравнить эти характеристики с поколением Z, то очень многие характеристики этих двух поколений практически совпадают. Например, Тапскотт отмечает, что постоянное подключение к Сети и возможность быть на связи с людьми, живущими в разных частях планеты, сделало поколение Y по-настоящему глобальным, многонациональным и толерантным. Однако то же самое можно сказать и о поколении Z. Согласно Тапскотту, именно N-geners обладает способностью трансформировать судьбу организации, поскольку его представители имеют «почти внутреннее» понимание новых технологий, такое же, если не еще большее, понимание новых технологий характерно и для поколения Z. По оценке ученого, N-geners обладает и совершенно новым набором социальных навыков: например, активность их жизненной позиции реализуется, в основном, не в участии в массовых общественно политических мероприятиях, а в использовании фото- и видеосвоих мобильных устройств для документальной фиксации событий с целью их размещения в сетях, но то же самое относится и к новой генерации — ​поколению Z. Список таких совпадений можно продолжить, среди них можно назвать совпадения не только коммуникативного, но также и когнитивного, и психологического характера, которые также обусловлены развитием информационно коммуникативных технологий (ИКТ).

Среди когнитивных характеристик обоих поколений эти совпадения связаны, например, с приоритетным использованием визуального канала восприятия информации; снижением критического мышления;

187Tapscott D. Grown up Digital: How the Net Generation is Changing Your World. — N.-Y.: McGraw–Hill, 2008.