6. Анализ эффективности предложенных мероприятий по улучшению управления издержками обращения ооо Магазин «Университетский»
В зависимости от бизнес-задач, целей, доступных данных и зрелости компании с точки зрения маркетинговых данных и доступных инструментов мы увидим, что развитие моделей и методов взаимодействия с клиентами и потребителями привело к двум различным типам моделей, «управляемых данными»: мультитач-атрибуция или модели машинного обучения. Модели мультитач-атрибуции обычно используются для моделирования взаимодействия с клиентами для оценки различных рекламных каналов, достижения маркетинговых целей чтобы оптимизировать их с помощью прогнозов на индивидуальном уровне.
Цепи Маркова и значения Шепли — две модели, обычно используемые в многоканальной атрибуции. Цепи Маркова — математические системы, моделирующие переходы из одного состояния в другое на основе вероятностной схемы, рассчитанной на имеющихся исторических данных, это случайный процесс, который удовлетворяет свойству Маркова, которое гласит, что если настоящее известно, прошлое и будущее независимы. Это говорит о том, что если известно текущее состояние процесса, то для наилучшего предсказания его будущего не требуется никаких дополнительных знаний о его предыдущих состояниях.
Концепция ценностей Шепли основана на теории игр - справедливом распределении выгод и затрат между несколькими игроками. Это применимо прежде всего в ситуациях, когда вклады каждого участника неравны, но они работают совместно друг с другом для достижения общей выгоды. Хотя мы можем измерить общий выигрыш в игре, ценности Шепли отражают предельный вклад каждого игрока в результат.
Экономический анализ издержек обращения в торговле включает в себя несколько этапов, последовательность которых определена общепринятой логикой их проведения.
Основными этапами экономического анализа издержек обращения являются:
проверка обоснованности сметы издержек обращения;
оценка выполнения сметы издержек обращения и наличие отклонения от сметы;
динамика издержек обращения;
постатейный анализ издержек обращения;
определение влияния отдельных факторов на сумму и уровень издержек обращения;
выявление резервов снижения издержек обращения и разработка мероприятий по мобилизации.
Каждый этап состоит из совокупности объективно значимых аналитических способов и правил оценки издержек обращения, в конечном итоге позволяющих оценить роль издержек обращения в системе формирования финансовых результатов деятельности организации. При этом составленные этапы относительно автономны и могут быть рассмотрены как
самостоятельные направления экономического анализа, состоящий из взаимосвязанных и взаимозависимых показателей.
Рис. 6. Влияние зависимых от деятельности торгового предприятия факторов на издержки обращения [7, с. 97-98]
Для моделирования взаимодействия с клиентами посредством машинного обучения важно иметь историю всех взаимодействий и событий с клиентом, таких как регистрации, переводы денег, покупки и т. д. Эти данные должны быть индивидуальными, т. е. на уровне пользователя, и должны основываться на отслеживаемых данных. средства массовой информации (электронная почта, SMS, посещение веб-сайта, социальные сети, веб-дисплей и т. д.). Даже при наличии аналогичных продуктов или услуг ваш бизнес нужно выделить на фоне других, предлагая безупречный персонализированный опыт потребителя – например, через Яндекс директ.
Вовлечение клиентов уже давно перестало быть просто маркетинговой стратегией и стало работать как часть плана по развитию бизнеса. В целом, чтобы выбрать подходящую модель или метод взаимодействия с клиентами и потребителями, необходимо понимать, какая степень вовлеченности клиентов будет соответствовать их ожиданиям и что нужно сделать и в какой последовательности, чтобы их не разочаровать. Качество моделей и каналов взаимодействия с клиентами выделит бизнес среди конкурентов и поможет достичь целей.
Оптимизируя процессы продаж, используя технологические решения и согласовывая стратегии с целями контроля затрат, эти стратегии помогают предприятиям повысить продуктивность и прибыльность продаж. Хранение запасов и управление запасами — это слова, которые часто используются как синонимы для обозначения процессов организации и управления запасами.
Однако иногда между этими двумя понятиями существуют различия. «Управление запасами» в более широком смысле относится к планированию, контролю и надзору за запасами. Сюда входит ряд видов деятельности, таких как закупки, складирование, отслеживание и распространение продукции.
В таком случае содержание склада будет относиться к подмножеству процессов управления запасами, в основном к физическому аспекту хранения и управления запасами на складе или в складских помещениях и на полках. Содержание магазина сосредоточено на организации, безопасности и доступности предметов в инвентаре. Это включает в себя несколько задач: получение заказов от поставщиков, организацию продуктов, их маркировку, физический учет и обработку товаров.
Минимизация текущих издержек обращения в следствии несоответствий торгово-технологических процессов, и импульсных текущих издержек обращения производится применяя детальное описание и анализ издержкоемкости при выполнении отдельных торгово-розничных бизнес-процессов. Это потребует пересмотра и оптимизации торгово-технологических операций, сокращения цикла товарного обращения и повышения качества работы менеджеров магазина.
Текущие издержки обращения вследствие несоответствия торгово-технологическому процессу и текущие импульсные издержки обращения — издержки обращения, понесенные организацией в результате недостатков в существующем торгово-технологическом процессе являются непроизводительными текущими издержками обращения. Их устранение предполагает усиление контроля качества товаров, поступающих в бизнес-структуру розничной торговли.