БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА

Совместный проект МЗ РФ и ГК «Росатом»

• Пилотные проекты

Калининградскаяобласть,Ярославскаяобласть,г. Севастополь

Период реализации проекта – Ноябрь 2016г. – апрель 2017г.

Бережливое производство в здравоохранении!!!

Цель повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь

Задачи:

•Без дополнительных инвестиций существенно сократить трудозатраты

•Сократить сроки выполнения медицинских услуг

•Улучшить качество и безопасность труда медработников (перераспределение нагрузки между врачами и средним медперсоналом, переход на электронный документооборот)

•Повысить уровень мотивации и вовлеченности медработников в процесс оказания медицинской помощи

Потери на производстве

• Перепроизводство (результаты не всех назначенных анализов востребованы впоследствии врачами);

• Лишние движения (врач вынужден заниматься не лечебной функцией, лишние передвижения из-за непродуманной планировки кабинета);

• Ненужная транспортировка (необходимость посещать поликлинику несколько раз в разные дни);

• Излишние запасы (очереди пациентов в регистратуру, процедурный кабинет; непродуманная система поставок расходников);

•Избыточная обработка (дублирующиеся анализы);

•Ожидание (неравномерная нагрузка на медперсонал);

•Переделка/Брак (Необходимость проходить анализы с ограниченным

сроком действия повторно из-за невозможности посетить специалиста в указанное время)

Аналогия с организацией работы в поликлинике

Основные проблемы

Пересечение потоков (здоровых и больных, первичных и повторных, платных и бесплатных пациентов)

Длительное время ожидания в очереди

Отсутствие понятной навигации и системы маршрутизации пациентов (между МО, внутри МО)

Нерациональная организация рабочего места врача

Оценка готовности МО

Решение – оптимизация процессов логистики в поликлинике!

Электронный документооборот (объединение всех информационных систем МО, с целью исключения дублирующего внесения информации, минимизация «бумажной»

работы, практическая пользовательская подготовка персонала);

Четкий персонифицированный функционал медперсонала (назначение

ответственных – поощрение их);

Удобная внутренняя логистика пациентов и внешних консультаций

(маршрутизация);

Разделение потоков пациентов;

Навигация и информирование (таблички, указатели, схемы);

Выравнивание нагрузки между врачами и медсестрами

Организация «удобного» рабочего места врача, медсестры (быстрый

доступ к необходимым в работе вещам)

Методика работы

•Оценка готовности поликлиники к внедрению проекта;

•Проведение «поточного аудита» - определение самого критического места в

поликлинике (опрос пациентов, сотрудников, замеры по очередям, нормам, загрузке врачей);

•Постановка цели и формулирование задач;

•Моделирование текущей и целевой версии состояния процесса;

•Подведение итогов;

•Корректировка процесса;

•Тиражирование результатов в других поликлиниках.