Основы менеджмента в здравоохранении
Лекция №1
Лектор: Валентинович Людмила Иннокентьевна к.м.н., доцент кафедры Управления, экономики здравоохранения и фармации ИПО
Содержание лекции
•1. Особенности менеджмента в медицинских организациях: миссия, как управленческий ресурс
•2.Управление и функции медицинской сестры – менеджера
•3. Коммуникация – основа эффективного управления
•4.Принятие решений
•5.Планирование и организация деятельности ЛПУ
•6. Управление ресурсами
•7. Роль мотивации и контроля в медицинской организации
•8. SWOT-анализ в работе медицинской сестры - менеджера
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Организация
Объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Выделяют 7 причин, по которым организации важны для нашего общества:
1.Объединение ресурсов для достижения желаемых целей и результатов.
2.Эффективное производство товаров и услуг.
3.Упрощение нововведений.
4.Использование новейших информационных и производственных технологий.
5.Адаптация к изменениям в окружающей среде и влияние на среду.
6.Создание ценности для владельцев, потребителей и работников.
7.Соответствие современным требованиям специализации, этики, мотивации и координации деятельности работников.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования.
•Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства.
•Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации.
Таким образом, центральным моментом миссии является ответ на вопросы:
Какова главная цель организации?
-в чем состоит бизнес организации?
-кто ее целевые потребители?
-каким образом удовлетворяются нужды потребителей?
-какие управленческие технологии и функции при этом применяются?
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Миссия Красноярской государственной медицинской академии
Мы стремимся сохранять здоровье и развивать медицинскую культуру нашего общества через подготовку и нравственное воспитание высококвалифицированных специалистов, работающих на основе последних достижений науки и принципов этики и
гуманизма. Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Миссия кафедры медицинского страхования, менеджмента и маркетинга
Предоставление
высококачественных
образовательных, научных и консультативных услуг на основе эффективного партнерства
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Преимущества хорошей миссии:
-она дает ясность пути развития организации;
-обеспечивает информацию, воодушевляет сотрудников;
-идентифицирует бизнес организации в будущем;
-обеспечивает определение ее успеха;
-обеспечивает жизненную установку, в которую можно трансформировать цели на каждом уровне управления.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Миссии терпят неудачи где:
- нет консенсуса среди команды топ- менеджмента;
-имеется потеря определенности;
-неэффективна связь с сотрудниками;
-имеются провалы в планировании и эффективной реализации планов.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©