Кадровые ресурсы
«Как из команды звезд сделать звездную команду»
Содержание:
1.Структура «управление персоналом»
2.«Человеческий потенциал», понятие, особенности
3.
4.
5.
6.
Задачи социального управления
Социально- психологический климат
Стимулирование труда
Законы управленческого общения
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
…Нужно научиться обращаться с вашими сотрудниками нос к носу, постоянно и ежедневно, получая, благодаря этому, ценнейшую, неотфильтрованную информацию о реальном состоянии Ваших дел…
Х. Маккей
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
В настоящее время сложилось устойчивое мнение, что эффективность (производительность) учреждения зависит от
трех важнейших условий :
благоприятной деловой окружающей среды;
правильной стратегии учреждения;
качества человеческих ресурсов.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Управленческие действия менеджеров (по
Ф.Лутансу):
Традиционное управление - принятие решений, планирование и контроллинг.
Общение - обмен информацией во всех ее формах.
Управление человеческими ресурсами -
мотивирование, поддержание дисциплины, разрешение конфликтов, набор и обучение персонала.
Внешнее взаимодействие - социальная сфера и политика.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Эффективной система управления будет тогда, когда будет:
опираться на точное знание и умелое использование интересов работников;
отличаться разнообразием методов,
чуткостью к местным условиям, динамичными изменениями, широтой арсенала стимулов.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
©
Понятие «человеческий потенциал»
включает в себя:
1.профессиональную подготовку и квалификацию;
2.трудовой опыт и традиции;
3.общую культуру и культуру труда;
4.социально-психологические качества человека;
5.здоровье и работоспособность.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
На Западе используется аналогичное понятие
- «человеческий капитал»
Различают его:
запас - уровень образованности населения на данный момент времени
прирост - приращение к запасу за определенный промежуток времени.
Наиболее эффективными сферами вложений в человеческий капитал являются: здравоохранение и социальное обеспечение, образование, миграция
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Как объект управления, человеческие ресурсы имеют ряд особенностей:
саморазвитие;
старение и естественное выбытие;
отсутствие возможности «складирования» -
«Образование не достигает точки насыщения» (девиз у входа в центр подготовки кадров IBM);
наличие внутренних мотиваций;
сочетание формальных и неформальных отношений.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©