1 курс / Психология / Общая психология 2

«Кто-то другой поможет, так что мне вмешиваться не обязательно». Случалось ли вам когда-нибудь бывать свидетелем аварии на переполненной улице? Да еще наблюдать эту жуткую сцену? Много шансов за то, что вы проехали бы

мимо, будучи уверенным, что кто-нибудь другой обязательно вызовет полицию

и скорую помощь. Персональной ответственности за эти действия вы не чув­

ствовали. А теперь представим, что несчастный случай произошел на пустынной

проселочной дороге, где никого вокруг нет. Ваша реакция на случившееся будет другой? И моя — тоже!

Концепция о диффузии ответственности сформировала теоретическую базу для исследования проблемы. Идея состояла в том, чтобы в лаборатории создать ситуацию, похожую на ту, в которую попала Дженовезе, да еще таким

образом, чтобы ею можно было манипулировать и систематически изучать ее. К разработке эксперимента Дарли и Латане подошли очень творчески.

Методика

Воссоздать происшествие с убийством Китти Дженовезе для эксперименталь­ ных целей было практически невозможно по очевидным причинам. Поэтому

нужно было придумать ситуацию, приближенную к критической, и искусно и правдиво разыграть ее таким образом, чтобы можно было наблюдать вмешатель­

ство в нее свидетелей. Участвовать в эксперименте Дарли и Латане пригласили учащихся подготовительного курса психологии Нью-Йоркского университета.

Ученые попросили студентов принять участие в обсуждении вопросов адаптации

к высококонкурентной городской университетской жизни, а также поговорить о личных проблемах, которые у них возникают. Студентам предложили честно обсудить свои проблемы между собой, не испытывая при этом какого-либо дис­

комфорта или смущения. Участники находились в отдельных комнатах и могли переговариваться друг с другом с помощью внутренней телефонной связи. Им

объяснили, что эта связь позволяет говорить только одному человеку. Каждому

студенту было дано по две минуты, после чего микрофон переключался на дру­ гого участника.

Все это было придумано, чтобы добиться у испытуемых естественного пове­

дения и не раскрывать до поры истинные цели эксперимента. Наиболее важной частью этой предварительной стадии было разделение студентов на три группы

с различными условиями эксперимента. Испытуемые в группе 1 считали, что они будут беседовать только с одним собеседником, во второй группе каждый предполагал, что разговаривает по телефону с двумя людьми, испытуемым из

третьей группы сказали, что к их линии будут подключаться пять человек. На самом деле каждый испытуемый был сам по себе, а все другие голоса были за­

писаны на пленку.

https://t.me/medicina_free

Размер группы варьировался, сам тип критической ситуации был создан. Исследователи решили, что эпилептический припадок будет выглядеть очень реалистично и воспримется большинством людей как несчастный случай. Как

только началось обсуждение и включилась линия связи между испытуемыми и

другими «студентами», испытуемые услышали первого студента, мужчину, рас­

сказывающего, что ему трудно сосредоточиться на учебе и приспособиться к жизни в Нью-Йорке. Затем, в некотором замешательстве, он добавил, что ино­

гда у него бывают припадки, особенно после сильного стресса. Далее разговор

переключился на следующего студента. В группе 1 следующим по очереди был

сам студент-испытуемый, в то время как в других группах испытуемый слышал один или несколько голосов перед тем, как подходила его очередь высказать­

ся. После разговора испытуемого опять подходила очередь «первого студента». И вот происходил несчастный случай. «Первый студент» говорил сначала как

обычно, а потом у него начинался припадок (вспомните: все это было на аудио­

пленке). Латане и Дарли воспроизводили припадок в деталях, примерно так:

Я-э-м-я думаю я — мне нужна-а-а е-е-если если бы-ы-ы кто-нибудь э-э-э-э-э-

э-э-э немно-о-ого помог мне здесь, потому что — э-э-э-э- я -э- я -э- я у меня- э-э-э-я-э — я пробле е е е ма прямо сейчас и я э-э-э-э если бы кто-нибудь смог бы помочь мне выйти на-на-наверняка мне с-с-с-с-стало-о-о-о бы |легче э-э-

э-э — потому-у-у-у-зздесь я э-э-э-э-у-у-у-у мне э-э-э-надо-э-э-надо выйти-и- и-и-и-и-и мне действительно нужна помощь-у-у — у-у-э-э-э — э-э е-е-е-если

кто-о — о-оо-ниб-будь по-о-о-моожет мне-е-е-е поможет мне-е-е немно-о-о-

го-о помо-ожет э-э-э-э-у-у-у-у-(Слышно, как человек задыхается.) ...Я умираю- ю-ю-ю... помогите-е-е-при-ипадок (задыхается, тишина)2.

Для испытуемых — это действительно несчастный случай. Ведь какой-то

«студент» в беде, и ему нужна неотложная помощь. Проанализировав реакции испытуемых, Дарли и Латане подсчитали (в процентах), сколько испытуемых из

данной группы помогли студенту в беде (помощь определялась тем, что участ­

ник покидал свою комнатку и уведомлял экспериментатора о проблеме). Было измерено также и время, которое потребовалось испытуемым для отклика на

несчастный случай и попытки оказать помощь. Испытуемым предоставляли 4

минуты для проявления реакции, после чего эксперимент заканчивался.

Результаты

Открытия, сделанные в этой работе, точно подтвердили гипотезу эксперимен­

таторов. На рис. 1 приведены данные (в процентах) о количестве испытуемых, сообщивших о приступе быстро.

2 См.: Darley J.M., Latane В. Bystander intervention in emergencies: Diffusion of responsibility //Journal of Personality and Social Psychology. 1968. Vol. 8. P. 95-96.

https://t.me/medicina_free

результатов заключается в разной численности людей, якобы входящих в груп­ пу, по мнению испытуемых. Любое изменение вашего поведения, вызванное присутствием других людей, называется социальным влиянием. Несомненно,

социальное влияние играло важную роль в этом исследовании. И мы до сих пор

удивляемся: почему? Что такого скрывалось в этом присутствии других людей,

что оказывало столь сильное влияние?

Дарли и Латане продемонстрировали реальное проявление их теории о диффузии ответственности. С возрастанием количества людей в группе ис­

пытуемый чувствует меньшую персональную ответственность за действия по

оказанию помощи. Испытуемым во второй и третьей группе было легче предпо­ лагать, что кто-нибудь другой разрешит эту проблему. Кроме того, разделяется

на других присутствующих не только ответственность за оказание помощи, но и

потенциальные вина, и упреки за ее неоказание. Пока в нашей культуре помощь другим считается позитивным действием, отказ в помощи или ее неоказание

подразумеваются позорными. Если вы оказались единственным свидетелем не­ счастного случая, негативные последствия неоказания помощи будут намного

более сильными, чем тогда, когда были и другие свидетели, с которыми легче было бы нести бремя невмешательства в ситуацию.

Другое возможное объяснение социального влияния психологи называют

боязнью оценки. Дарли и Латане утверждали, что та составляющая причины, из-за которой мы не оказываем помощь при наличии других свидетелей, кро­

ется в нашей боязни быть поднятыми на смех или показаться растерянными.

Представьте, как глупо вы будете себя чувствовать, если броситесь на помощь кому-нибудь, кто не хочет вашей помощи или вообще в ней не нуждается. Я вспоминаю время, когда был подростком. С большой группой друзей я плавал

в бассейне соседа. Когда я уже собирался нырнуть в воду с борта, то увидел лежащую на дне бассейна лицом вниз тринадцатилетнюю дочь соседа. Я огля­

нулся, но никого рядом не было, и никто, кроме меня, не мог этого видеть и

принять меры в очевидном несчастном случае. Неужели она утонула? А может быть, шутит? Я не был уверен ни в том, ни в другом. Я уже собирался завопить,

призывая на помощь, и нырнуть ей на выручку, как вдруг она лениво всплыла на поверхность. Мои колебания и опасения ошибиться длились 30 секунд. На­

верняка многие из вас пережили в жизни что-то подобное. Проблема состоит в том, что подобные случаи дают нам негативный жизненный опыт: оказание помощи может выглядеть глупо.

Значение полученных результатов

Благодаря этой и другим их работам, Дарли и Латане стали ведущими исследо­ вателями в области психологии, изучающей поведение человека при оказании

помощи и факторы вмешательства очевидца. Многие ранние работы этих авто­

https://t.me/medicina_free

ров вошли в их книгу4. В этом труде они в общих чертах наметили модель пове­ дения при оказании помощи, которая была широко принята в психологической литературе по данной проблеме. Дарли и Латене полагали, что существует пять шагов, которые вам нужно пройти прежде, чем вы вмешаетесь в чрезвычайную

ситуацию:

1.Вы — человек, потенциально оказывающий помощь, — сначала должны заметить, что случилось происшествие. В исследовательской работе, описанной

вданной главе, экспериментаторы не сомневались, что несчастный случай бу­ дет замечен. Но в реальной жизни вы можете очень спешить куда-то, или ваше внимание будет полностью поглощено чем-то другим, и вы вполне можете не

заметить происшествие.

2.Далее вы должны интерпретировать ситуацию как происшествие, когда

помощь действительно необходима. Это как раз тот момент, когда вас охватыва­ ет страх быть неадекватным. В рассмотренном выше исследовании в ситуации не было неясности, и необходимость в оказании помощи была совершенно оче­ видна. В реальности же большинство несчастных случаев несут в себе какую-то степень неопределенности, такую как в моем примере с бассейном. Представьте себе: вы видите мужчину, идущего по улице с интенсивным автомобильным дви­ жением; он шатается и пытается добраться до тротуара. Вот и решайте: болен он или пьян? От того, как вы поймете ситуацию, будет зависеть ваше решение, вмешиваться ли в нее. Многие очевидцы, которые не оказали помощи Дженове­

зе, говорили потом, что считали себя свидетелями любовной ссоры и не хотели быть в нее втянутыми.

3.Вы должны взять на себя персональную ответственность. Обычно это происходит моментально, если вы единственный свидетель критической си­ туации. Если же имеются и другие очевидцы, тогда не исключено, что чувство

ответственности вы перенесете на них. Эта третья ступень была главной в экс­ перименте. Чем больше людей присутствует при происшествии, тем больше рас­ сеяно чувство ответственности каждого из них, и тем менее охотно будет оказана

помощь.

4.Если вы взяли на себя ответственность, тогда вы должны решить, какие действия предпринять. Если вы не знаете, что делать, или не чувствуете себя

способным совершить необходимое действие, вы менее охотно окажете по­ мощь. В рассмотренном исследовании спорный вопрос о компетенции вообще не играл роли, так как все, что должен был сделать испытуемый, это сообщить о припадке экспериментатору. Но в случае, когда толпа людей видит, что человек попал под машину, в первую очередь на помощь приходят люди, связанные с медицинскими профессиями, — они знают, как нужно действовать.

5.И наконец, после того как вы решили, какие действия нужно предпри­ нять, вы должны их совершить. Но знание того, что необходимо предпринять, еще не гарантирует, что вы это сделаете. Теперь вы взвешиваете все «за» и «про-

4 См.: Latane В., Oor/eyJ.A/. The unresponsive bystander: Why doesn’t he help?N.Y.: Appleton- Century-Crofts, 1970.

https://t.me/medicina_free

тив» вашего вмешательства в ситуацию. Захотели бы вы вмешаться в драку, когда

оба ее участника вооружены ножами? А что вы скажете о жертвах несчастных

случаев — сможете ли вы квалифицированно помочь им, или от вашего вмеша­

тельства им будет только хуже (опять спорный вопрос компетентности)? А если вы все-таки вмешаетесь, не потянет ли это за собой необходимость участвовать

в судебном разбирательстве? А что если вы попытаетесь помочь, а когда все

закончится, будете выглядеть глупо? Множество подобных вопросов, в зависи­ мости от ситуации, промелькнет в вашем мозге, прежде чем вы действительно начнете действовать.

Рисунок 2 иллюстрирует, каким образом оказание помощи может состо­ яться или как ему может помешать одна из этих ступеней.

Рис. 2. Модель оказания помощи по Латане и Дарли

https://t.me/medicina_free

Последующие исследования и современные разработки

Внутри обеих групп людей — тех, которые были наблюдателями убийства Китти

Дженовезе, и тех, которые участвовали в эксперименте Латане и Дарли, не было

реального контакта участников. Как вы полагаете, что бы произошло, если бы очевидцы могли видеть друг друга и переговариваться между собой? Возможно, они бы проанализировали чрезвычайную ситуацию и решили, как разделить между собой действия по оказанию помощи, и поддерживали бы друг друга в

этих действиях. Итак, поскольку оказание помощи — это ожидаемое действие в

нашей культуре, мы можем надеяться, что в ситуациях, когда другие люди могут видеть и оценивать действия друг друга, они более вероятно будут поступать

правильно и вмешиваться в ситуацию. Однако Дарли и Латане полагали, что в

некоторых случаях даже группы людей, находящихся в тесном контакте, будут менее вероятно оказывать помощь, чем отдельные люди. Они предположили,

что так чаще бывает, когда ситуация несет в себе некую неопределенность.

Представьте себе, что вы сидите в комнате ожидания. И вдруг через вен­

тиляционное отверстие начинает поступать дым. Вы начинаете беспокоиться, оглядываетесь на других людей. Все остальные абсолютно спокойны. Такой процесс называется социальным сравнением. Вы решаете, что ваша реакция

на дым, должно быть, преувеличена, и не предпринимаете никаких действий. Почему? Да потому что вы боитесь оказаться растерянным и высмеянным, если

предпримете что-то и ошибетесь, как это обсуждалось выше (может быть, это

вовсе не дым, а пар из кондиционера). Вы никак не можете понять, почему каждый сидящий в зале чувствует то же, что и вы, но скрывает это так же, как и вы, чтобы не выглядеть растерянным! Каждый сравнивает свою реакцию с

реакцией других, и никто ничего не предпринимает по поводу дыма. Неверо­ ятно? Как раз нет.

Латане и Дарли проверили экспериментально эту идею в своих несколько более поздних исследованиях. Приводим описание ситуации, которую они твор­ чески создали. В эксперименте участвовали студенты-волонтеры, согласившиеся

на опрос «по обсуждению некоторых проблем, касающихся жизни университета большого города». Когда они являлись для интервью, их усаживали в комнату и просили заполнить предварительную анкету. Через несколько минут в комнату

через вентиляцию начинал поступать дым. Он состоял из смеси химических ве­ ществ, не опасных для здоровья. Через несколько минут дым становился таким густым, что в комнате почти ничего не было видно. Фиксировался промежуток

времени, после которого испытуемые сообщали о дыме экспериментатору. Не­

которые из испытуемых находились в комнате поодиночке, другие — с двумя

помощниками экспериментатора («подсадными»), о которых думали, что они такие же участники опроса. Остальные испытуемые находились в комнатах с тремя другими «испытуемыми». Снова результаты эксперимента полностью со­

https://t.me/medicina_free

впали с теорией Латане и Дарли. 55% испытуемых-одиночек сообщили о нали­ чии дыма в течение первых двух минут. И только 12% испытуемых из остальных

двух групп поступили также. По прошествии 4 минут результаты были следую­

щими: 75% участников-одиночек совершили действие, а в остальных группах

число сообщивших о дыме не увеличилось ни на одного человека.

Новаторские исследования Дарли и Латане по специфическим проблемам оказания помощи и диффузии ответственности продолжают влиять и на широ­ кое поле исследований по актуальным вопросам. Например, появилась статья

в психологическом журнале, посвященном как раз такой тематике. В ней мо­

дель поведения, по Дарли и Латане, применяется к хулиганскому поведению учеников начальной школы5. Исследователи решили изучить вовлеченность

сверстников в ситуации, где один ребенок запугивает другого. Школьникам за­ давали вопросы, будут ли они вести себя так же плохо или вступятся за того, кого обижают. К сожалению, ответы не были обнадеживающими.

Сверстники проводят 54% времени, поддерживая хулиганов тем, что пассивно

наблюдают за их действиями, 21% своего времени они подражают их плохому

поведению, и 25% времени они вступаются за обиженного6.

В целом девочки значимо более охотно вмешиваются в ситуацию, чем мальчики. Другие данные показывают, что старшие мальчики (4-6 классы) бо­

лее вероятно присоединяются к плохому поведению, чем младшие (1-3 клас­ сы). Авторы делают вывод, что очевидцы-ровесники играют главную роль в

существовании и сохранении возрастной проблемы школьного хулиганства.

Эти исследования определенно означают, что мы могли бы более эффективно понижать уровень хулиганства в школах, если бы обучали и воспитывали детей

так, чтобы они менее охотно поддерживали плохое поведение и более охотно приходили бы на помощь обиженным.

Другим показателем жизнеспособности работы Дарли и Латане являет­

ся присутствие этих авторов в системе World Wide Web. Компьютерный поиск приводит нас ко многим документам, связанным с именами Дарли и Латане: по «эффекту очевидца», поведению по оказанию помощи и т.п. Вы можете в

деталях изучить замечательные работы Дарли и Латане, заходя на прекрасные

веб-сайты7. На последнем из приведенных сайтов детально обсуждается «эф­

фект очевидца» Дарли и Латане; рассматриваются материалы, начиная от опи­

сания реального события (убийство Китти Дженовезе), разнообразных сведений по уточнению этой теории, до ее использования в важных смежных областях:

стресс большого города, виктимология и преступность.

5См.: O’ConnellР., PeplerD., Craig W. Peer involvement in bullying: Insights and challenges for intervention //Journal ofAdolescence. 1999. Vol. 22(4). P. 437-452.

6См.: Там же. P. 437.

7См.: www.acjnet.org (1996) (щелкнуть no search и войти в bystander); www.brunel. ac.uk/~hsstbbp/soclec5.htm (1999).

https://t.me/medicina_free

Заключение

Результаты описанного исследования могут показаться даже пессимистичными, но это и должно вызывать беспокойство, ведь исследование связано с экстре­

мальной специфической ситуацией, в которой человек не оказал помощь. Мы

видим сколько угодно примеров, когда люди ежедневно помогают друг другу, примеров альтруизма или даже героического поведения. Однако это исследо­

вание важно, и не только потому, что оно объясняет приводящее в недоумение

поведение человека, но главное — помогает изменить его. Обнадеживает факт: если большее число людей узнает об «эффекте очевидца», то большее их число будет делать все от них зависящее в критических ситуациях, даже если другие люди будут тоже присутствовать при этом. Исследования действительно показы­ вают, что когда люди знают об «эффекте очевидца», они более охотно оказывают помощь в критических ситуациях8. Базовая линия поведения такова: никогда не

думай, что это кто-то другой должен вмешаться или вмешается в чужую беду;

всегда действуй так, как будто кроме тебя никого нет. Если не ты, то кто же?

8 См.: Beaman A., Barnes Р., Klentz В., Mcquirk В. Increasing helping rates through information dissemination: Teaching pays // Personality and Social Psychology Bulletin. 1978. Vol. 4. P. 406-411.

https://t.me/medicina_free

Л, Берковиц

Желание причинить ущерб*

Все агрессивные действия имеют нечто общее. Как считает большинство ис­ следователей, целью агрессивного поведения всегда является намеренное при­

чинение ущерба другому человеку. Эти исследователи по-разному формулируют свои определения, но имеют в виду одну и ту же идею. Великолепным примером может послужить определение агрессии, предложенное более полувека назад группой ученых Йельского университета, руководимой Джоном Доллардом и Нилом Миллером. В их классическом труде, посвященном влиянию фрустрации на агрессию, последняя определяется как

действие, целью которого является причинение ущерба другому организму (или заменителю организма)1.

Другими словами, цель действия состоит в том, чтобы причинить вред.

Агрессор хочет нанести вред жертве агрессии. Роберт Бэрон, другой хорошо известный исследователь в этой области, формулирует ту же самую идею в более разработанном виде. Он определяет агрессию как

любую форму поведения, направленного к цели нанесения вреда или причине­

ния ущерба другому живому существу, которое мотивировано избегать подобного обращения2.

Агрессор понимает, что поступает в отношении жертвы таким образом, что жертва явно против подобного с ней обращения. Вопрос не в том, рассматрива­

ет ли общество в целом такое поведение как нежелательное. Главное — знание

атакующего о том, что жертва не хочет, чтобы с ней так поступали.

*Берковиц Л. Агрессия: причины, последствия и контроль. СПб.: прайм-Еврознак, 2001.

С.31-37.

1 См.: DoilardJ, MillerN.E., Doob L.W., Mowrer O.H., Sears R.R. Frustration and aggression. New Haven: Yale University Press, 1939. P. 11.

2 Cm.: Baron R.A. Human aggression. N.Y.: Plenum Press, 1977. P. 7.

https://t.me/medicina_free