5 курс / ОЗИЗО Общественное здоровье и здравоохранение / Менеджмент_и_маркетинг_в_фармации_Ч_2_Мнушко_З_Н_,_Дихтярева_Н_М

7.7.Понятие и виды логистики. Особенности логистического подхода...

•многономенклатурность субстанций и материалов, используемых в производственном процессе;

•малотоннажность производства и связанный с этим незначительный объем партий закупаемых субстанций и материалов;

•ограниченность сроков хранения и высокие требования

ккачеству субстанций и материалов;

•социальная значимость фармацевтической продукции, необходимость обеспечения доступности цен на лекарственные средства, в связи с чем особое внимание должно уделяться минимизации затрат на закупки.

Поэтому для оптимизации движения материальных ресурсов перед закупочной логистикой выдвигаются следующие задачи:

•оценка потребности в материальных ресурсах;

•изучение рынка закупок и, прежде всего, возможностей, надежности и привлекательности условий фирм-постав- щиков; гарантий и рисков на конкретном сегменте рынка;

•осуществление закупок на договорной основе;

•контроль поставок, включающий соблюдение сроков поставок; качественных и количественных характеристик приобретенных субстанций, основных и дополнительных материалов, их соответствие спецификациям; транспортировку и т. д.;

•подготовка бюджета закупок, достаточного для покрытия всех затрат, сопровождающих процесс закупок;

•координация и взаимосвязь закупок с последующим производством и сбытом готовой продукции, ее складированием и транспортировкой.

Производственная логистика также имеет отличитель-

ные черты, обусловленные характером фармацевтического производства:

•многостадийность процесса производства, которая зависит от специфики технологических процессов, как основных, так и вспомогательных, а также определенной последовательности их протекания;

321

Глава 7. Сбытовая деятельность фармацевтических предприятий

•продолжительность технологических процессов, связанная с их многостадийностью и временем осуществления отдельных химических процессов;

•необходимость постадийного контроля качества на этапе производства и последующих этапах хранения и реализации лекарственных средств;

•специфические требования к организации движения материальных потоков, начиная с поступления субстанций

иматериалов на склады и заканчивая отгрузкой готовой продукции покупателям;

•высокая материало- и трудоемкость производства;

•сезонность производства, обусловленная как сезонностью потребления лекарственных средств, так и сезонностью производства отдельных субстанций.

Отнесение лекарственных средств к товарам широкого потребления определяет особенности сбытовой или распределительной логистики. Задачи, стоящие перед сбытовой логис-

тикой, обусловлены многообразием функций, выполняемых системой сбыта по эффективному доведению фармацевтической продукции до конечного потребителя. Их условно можно объединить в такие группы:

•задачи, связанные с изменением рынка, позиционированием лекарственных средств, разработкой маркетинговой политики;

•задачи по созданию сбытовой системы, организации каналов распределения, освоению новых рынков сбыта;

•задачи по продвижению фармацевтической продукции: реклама, поиск потребителей, заключения договоров, предпродажная подготовка товара, сервисное обслуживание, транспортирование и др.

Особенности организации и управления каналами сбыта лекарственных средств рассмотрены в разделе 7.2.

Задачи сбытовой логистики в значительной степени зависят от широты ассортимента лекарственных средств, производимых отечественными фармацевтическими предприятиями,

атакже от их физико-химических свойств. Поэтому при построении логистической системы на фармацевтических пред-

приятиях необходимо рассматривать и такие вопросы:

322

Вопросы для контроля самоподготовки

•характеристики ассортимента лекарственных средств: его ширина и глубина с учетом разных форм выпуска, используемых субстанций;

•сезонные колебания спроса на отдельные группы лекарственных препаратов;

•относительно ограниченные сроки хранения и необходимость соблюдения специальных условий хранения лекарственных средств (температурный режим, освещенность, влажность воздуха и др.);

•оптимизация товарных запасов.

Среди прочих задач сбытовой логистики рассматриваются вопросы транспортного обеспечения доставки лекарственных средств потребителям с учетом оптимальных маршрутов; упаковки товаров, обеспечивающей максимальную сохранность груза и отвечающей физико-химическим свойствам лекарственных препаратов; сопроводительной документации, подтверждающей качество и сохранность продукции на протяжении всей логистической цепи; своевременности и полноты ассортиментной стороны исполнения заказов потребителей (ритмичность обслуживания и отсутствие дефектуры); оперативности погрузочно-разгрузочных работ.

Вопросы для контроля самоподготовки

1.Дайте определение понятия «сбыт».

2.Какие причины существования и развития сбытовой деятельности?

3.Назовите задачи политики распределения.

4.Дайтеопределениепонятия«каналсбыта(распределения)».

5.Какие функции выполняют каналы сбыта?

6.Назовите виды каналов сбыта по уровневой структуре.

7.Приведите примеры каналов сбыта фармацевтической продукции.

8.Какие подходы существуют к выбору количества посредников на каждом уровне канала сбыта?

9.На какие группы разделяют посредников по их отношению к продаваемому товару?

323

Глава 7. Сбытовая деятельность фармацевтических предприятий

10.Назовите и охарактеризуйте посредников с правом собственности на товар.

11.Назовите и охарактеризуйте посредников без права собственности на товар.

12.Какие факторы учитываются при формировании каналов распределения?

13.Какие функции выполняют каналы распределения?

14.Поясните критерии выбора участников канала сбыта.

15.Охарактеризуйте основные направления управления каналами сбыта.

16.Какие виды конфликтов возникают в каналах распределения?

17.Какие существуют способы урегулирования конфликтов в каналах распределения?

18.Укажите основные методы сбыта.

19.Какие условия выбора метода сбыта?

20.Какие причины использования посредников на фармацевтическом рынке?

21.Охарактеризуйте существующие системы сбыта.

22.Назовите и охарактеризуйте основные типы вертикальных маркетинговых систем.

23.В чем суть горизонтальных и многоканальных маркетинговых систем?

24.Перечислите типы систем сбыта, которые используются в распределении фармацевтической продукции.

25.Какие функции выполняет оптовая торговля?

26.Укажите формы оптовой торговли.

27.Какие маркетинговые решения принимаются оптовыми фирмами?

28.В чем особенность оптовой торговли лекарственными средствами?

29.Какова цель НПД (GDP)?

30.Что должна гарантировать система качества, в соответствии с которой работают дистрибьюторы?

31.Каковы критерии сертификации дистрибьюторов лекарственных средств?

324

Тестовые задания

32.Какие функции выполняют аптечные склады?

33.Какие требования предъявляются к организации работы аптечных складов?

34.Приведите оптимальную организационную структуру аптечных складов.

35.В чем заключаются функции межбольничной аптеки?

36.Раскройте понятие «розничная торговля».

37.Перечислите функции, которые осуществляет розничная торговля.

38.Какие маркетинговые решения принимаются в розничной торговле?

39.Как классифицируется розничная торговля по видам

иформам?

40.В чем заключаются особенности розничной торговли лекарственными средствами?

41.Какие требования предъявляются к аптекам как учреждениям розничной торговли лекарственными средствами?

42.Назовите и охарактеризуйте функции логистики.

43.На каких принципах основывается управление материальными потоками?

44.Перечислитеиохарактеризуйтеосновныевидылогистики.

45.Вчемособенностилогистикифармацевтическихпредприятий?

тестовые задания

1.Какому понятию соответствует определение: «… — это деятельность фирмы по планированию, организации и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от места их производства к месту использования

сцелью удовлетворения нужд потребителей и получения фирмой прибыли»?

2.Фармацевтическаякомпания,разрабатываясобственную сбытовую политику, учитывает перспективы ее дальнейшего

325

Глава 7. Сбытовая деятельность фармацевтических предприятий

развития. Какие задачи политики распределения относятся к стратегическим:

а) планирование перспективных каналов сбыта; б) поиск и отбор коммерческих предложений на поставку

товара; в) выбор систем и методов сбыта и соответствующих ти-

пов каналов; г) определение маршрутов сбыта;

д) создание сети оптовых и розничных торговых точек, складов и т. д.?

3.Какому понятию соответствует определение: «… — это совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя до потребителя»?

4.При выборе каналов распределения следует учитывать основные факторы (выделить):

а) охват рынка; б) количество потребителей; в) цели компании;

г) характеристики товара или услуги; д) скорость доставки товара;

е) характер ценообразования фирм-конкурентов; ж) политику продвижения фирм-конкурентов.

5. Дополнить перечень функций, выполняемых каналом

326

Тестовые задания

6.Какому понятию соответствует определение: «… — это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара и права собственности на него

кконечному потребителю»?

7.Фармацевтическое предприятие, реализуя политику распределения продукции, стремится контролировать свою маркетинговую программу. Какой канал сбыта будет использовать предприятие:

8. Фирма производит витаминные препараты. Какой из подходов при выборе количества посредников будет использовать фирма:

а) интенсивное распределение; б) распределение на правах исключительности; в) селективное распределение?

9. Чем отличаютсяканалыраспределения товаров производственного назначения от соответствующих каналов распределения потребительских товаров:

а) конечными потребителями данной продукции выступают не физические, а юридические лица;

б) розничная торговля, как правило, не используется; в) количество комбинированных каналов превышает ко-

личество прямых каналов («нулевого уровня»); г) чаще используются каналы «нулевого уровня»;

д) количество торговых соглашений меньше, а объем заказов больше?

10. Закончить перечень независимых посредников:

а) оптовый торговец; б) розничный торговец; в) дистрибьютор;

г) ……………….

327

Глава 7. Сбытовая деятельность фармацевтических предприятий

11. Фармацевтическая фирма планирует выход на зарубежный рынок. Какой из посредников может получить право на реализацию товара данной фирмы:

328

Тестовые задания

г) производителя и нескольких оптовых торговцев; д) производителя с оптовиком и несколькими розничны-

ми торговцами.

16. Предприятие,производящеепромышленныехолодильники,намеренопродаватьихпутемзаключениядоговоровкуп- ли-продажи непосредственно с покупателем. Какие факторы необходимо учитывать при выборе прямого метода сбыта:

а) достаточное количество продаваемого товара; б) рынок товара разбросан географически;

в) небольшое количество потребителей, расположенных на относительно небольшой территории;

г) необходимость высококвалифицированного сервисного обслуживания;

д) рынок товара вертикален; е) существует необходимость частных срочных поставок

товара многочисленным потребителям.

17. На областной аптечный склад от поставщика прибыл контейнер с лекарственными средствами. Работники какого отдела организовывают и осуществляют прием данного товара по количеству и качеству:

а) приемного; б) экспедиции; в) оперативного;

г) снабжения и торговли; д) маркетинга?

18. Управление материальными потоками на предприятии основывается на соблюдении определенных принципов. Закончить их перечень:

а) системности; б) комплектности; в) научности; г) конкретности;

д) конструктивности;

е) ……………………;

ж) ……………………

329

Глава 7. Сбытовая деятельность фармацевтических предприятий

19. Что не относится к ключевым факторам шести правил логистики?

а) груз; б)качество;

в) количество; г) реклама; д)время; е) место; ж) затраты?

20. Фармацевтическое предприятие закупает субстанции и материалы для производства лекарственных средств. В рамках какого вида логистики осуществляется данная деятельность:

а) сбытовая; б)производственная; в) закупочная;

г) логистика запасов?

21. Фармацевтическое предприятие формирует канал сбыта производственной продукции, выбирает конкретных посредников, заключает договора и организует доставку продукции. Какому виду логистики отвечает данная деятельность:

а) сбытовая; б)производственная; в) закупочная;

г) логистика запасов?

330