Занятие 3 Тема: Принятие решений
Содержание занятия:
Что такое «решение»?
Понятие мозгового штурма
Цель мозгового штурма
Правила проведения
Процесс обсуждения
Подведение итогов
Р |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Е |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ш |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Е |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Н |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
А |
|
|
|
И |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Е - Э |
|
|
|
|
|
|
|||||
Л |
|
|
|
|
|
Т |
|
|
|
|
||||
|
|
Ь |
|
|
|
|
|
|
О |
|
|
|
|
|
|
|
|
Т |
|
|
|
|
|
|
В |
|
|
|
|
|
|
|
|
Е |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
Р |
|
|
|
|
Ы |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
Н |
|
|
|
|
Б |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
А |
|
|
|
О |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Т |
|
|
|
Р |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
И |
|
|
|
|
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ |
|
|
|
|
|
|
В |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
Ы. |
|
|
||||||
РЕШЕНИЕ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
это выбор, который
должен сделать
руководитель,
чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью
Цель
организационного решения -
обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам
ПОДХОДЫ К ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ
Интуитивные решения
(на основе ощущения)
Решения, основанные на суждениях
(на основе знаний и опыта)
Рациональные решения
(на основе объективного аналитического процесса)
Первый Закон Управленческого общения: ПОНЯТЬ – НЕ ЗНАЧИТ ПРИНЯТЬ
Управленческие действия менеджеров (по Ф.
Лутансу):
Традиционное управление - принятие решений, планирование и контроль.
Общение - обмен информацией во всех ее формах.
Управление человеческими ресурсами - мотивирование,
поддержание дисциплины, разрешение конфликтов, набор и обучение персонала.
Внешнее взаимодействие - социальная сфера и политика.
Стадии принятия управленческих
Уяснение 
проблемы 
1.Сбор информации.
2.Анализ информации.
3.Выяснение актуальности.
Составлени |
|
4. Определения условий решения |
|
е плана |
1. |
Разработка альтернативных вариантов |
|
решения |
|||
|
решения |
||
проблемы 2. |
|||
Сопоставление вариантов по социальным |
|||
|
|
последствиям. |
|
3.Оценка альтернативных вариантов
4.Сопоставление программ решения
5.Разработка детального плана решения.
1. |
Доведение решений до конкретного |
Выполнение 2. |
Разработка мер поощрений и |
|
исполнения. |
решения |
наказаний. |
|
|
3. |
Контроль за исполнением. |
|
Методы принятия управленческих |
|||||||||
|
решений |
|
|
Представление сложной проблемы в виде совокупности простых |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|||||||
|
Декомпозиция |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
вопросов |
|
|
|
|
||
|
Диагностика |
|
|
Поиск в проблеме наиболее важных деталей |
|
|
|
|
|
|
|
Экспертные |
|
|
Формирование идей которые рассматривают, оценивают, |
|
|
|
|
|
|
|
оценки |
|
|
сравнивают |
|
|
|
|
||
|
Метод Делфи |
|
|
Экспертам которые не знают друг друга ставят задачу. Мнение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
меньшинства доводится до мнения большинства. Его либо |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
опровергают либо соглашаются. Если большая часть не согласна то |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
их мнение передают меньшинству и анализируется. Данная |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
процедура продолжается до тех пор пока все эксперты не придут к |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
единому мнению. |
|
|
|
|
||
|
Метод |
|
|
Вопрос решается лицами, которые не когда не занимались данной |
|
|
|
|
|
|
|
неспециалиста |
|
|
проблемой, но являются специалистами в смежных областях. |
|
|
|
|
||
|
Линейное |
|
|
Решаются методом математических расчетов, моделирования и |
|
|
|
|
|
|
|
програмирование |
|
|
программирования. |
|
|
|
|
||
|
Иммитационное |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
моделирование |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Методтеории |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
вероятности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Метод теории |
|
|
Задачи решаются в условиях полной неопределенности. |
|
|
|
|
|
|
|
игр |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Метод аналогии |
|
|
Поиск возможных решений проблем на основе заимствования из |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
других объектов управления. |
|
|
|
|
||
Мозговой
штурм
«Мозговой штурм» (брейнсторминг)
— процедура группового креативного мышления