8

Определения маркетинга

Ф. Котлер: «Маркетинг – это вид деятельности, направ­ленный на удовлетворение потребностей человека посредством обмена».

Дж. Эванс и Б. Берман: «Маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги орга­низации, людей, территории и идеи посредством обмена».

Т. Левитт понимает под маркетингом «...деятельность, направленную на получение фирмой информации о потреб­ностях покупателя, с тем, чтобы фирма могла разработать и предложить ему необходимые товары и услуги».

Обобщая эти и многие другие трактовки маркетинга, мож­но сформулировать его определение следующим образом:

Маркетинг – это система управления и организации разработки, производства и сбыта товаров или предоставления услуг, базирующаяся на комплексном учете происходящих на рынке процессов, ориентиро­ванная на удовлетворение личных или производствен­ных потребностей и обеспечивающая достижение целей фирмы.

Четыре ас­пекта маркетинга

1. Идеология современного бизнеса (business ideology)

2. Система маркетинговых исследований (marketing research)

3. Практика управления маркетингом (marketing management)

4. Комплекс мероприятий по продвижению товара и формированию спроса (promotion).

Основную общественную цель и задачу фирмы, применяющей маркетинг, Ф. Котлер оригинально сформулировал так: «работа компании равна ожиданиям клиен­туры».

Качественные маркетинговые цели фирмы:

1. экономические цели и достижения фирмы, как в соб­ственной стране, так и в странах-импортерах;

2. положительное влияние на занятость, рынок труда;

3. поддержка образовательных, культурных, спортивных и других акций.

Количественные маркетинговые цели фирмы:

1. объем прибыли;

2. объем продаж в денежном и натуральном выражении;

3. производительность труда в расчете на одного работ­ника;

4. изменение долей рынков, занимаемых товарами фир­мы (по странам, товарам или сегментам рынка).

Практический маркетинг нацелен на решение следую­щих основных задач:

1. обоснование необходимости производства той или иной продукции (товаров, услуг) путем выявления существующе­го или потенциального спроса;

2. организация работ по созданию образцов моделей про­дукции, отвечающих запросам покупателей;

3. совершенствование методов реализации продукции.

4. регулирование и координация в соответствии с рыноч­ной ситуацией всей деятельности фирмы, включая текущее оперативное руководство транспортировкой, упаковкой, ре­ализацией, рекламой, техническим и сервисным обслужива­нием для достижения генеральных целей фирмы в области производства и сбыта.

Виды маркетинга, зависящие от состояния спроса на товары фирмы

Вид спроса	Вид маркетинга	Задача маркетинга
Негативный (отрицательный)	конверсионный	создать спрос
Отсутствующий	стимулирующий	стимулировать спрос
Потенциальный	развивающий	развить спрос
Снижающийся (падающий)	ремаркетинг	повысить спрос
Колеблющийся	синхромаркетинг	сбалансировать спрос
Полный (полноценный)	поддерживающий	поддерживать спрос
Чрезмерный	снизить спрос	демаркетинг
Иррациональный	контрмаркетинг	ликвидировать спрос