книги2 / 398-1

Взаимосвязь эмоционального интеллекта и невербального поведения в конфликтно-напряженных ситуациях

Усоская Д.О., Смирнова Ю.С.

Белорусский государственный университет, Минск, Республика Беларусь darya.usoskaya@gmail.com, smiry@bsu.by

Распространенность конфликтов в современном обществе диктует необходимость их всестороннего изучения. Одной из областей исследований являются психологические факторы возникновения и развития конфликтов: когнитивные, эмоциональные, мотивационные, поведенческие. В фокусе нашего внимания находятся эмоциональный интеллект и стратегии невербального поведения личности в конфликтно-напряженных ситуациях, взаимосвязь которых в период средней взрослости и составила предмет проведенного эмпирического исследования.

Теоретико-методологические основания исследования составили модель эмоционального интеллекта Д.В. Люсина, рассматривающего последний как конструкт, имеющий двойственную когнитивноличностную природу и определяемый как «способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими» [3, с. 33]. В своем исследовании мы также опирались на типологию стратегий невербального поведения в конфликтно-напряженных ситуациях Н.И. Леонова, включающую партнерскую, нейтрально-независимую, конфликтную или соперничающую, защитно-неуверенную и манипулятивную невербальные стратегии [2, с. 57-60]. Для сбора данных использовались опросник эмоционального интеллекта ЭмИн Д.В. Люсина и опросник «Стратегии невербального поведения в конфликтно-напряженных ситуациях» Н.И. Леонова. В опросе приняло участие 103 респондента в возрасте от 26 до 46 лет. 47% опрошенных – мужчины, 53% – женщины. Для статистической обработки данных применялись критерий Манна-Уитни, частотный и корреляционный анализы.

Наиболее выраженными стратегиями невербального поведения в конфликтно-напряженных ситуациях в период средней взрослости являются конфликтная и партнерская стратегии; причем партнерская

850

стратегия является более выраженной у женщин (p = 0,041), а конфликтная – у мужчин (p = 0,048). Показатели по шкале «Конфликтная, соперничающая невербальная стратегия» свидетельствуют о готовности к борьбе, невербальными индикаторами которой являются следующие: готовность вскочить, кисти рук сжаты в кулаки, твердый взгляд на партнера, подчеркнуто закрытый или сжатый рот, напряженная поза, повышение тона голоса и др. [2, c. 58]. Показатели по шкале «Партнерская невербальная стратегия» свидетельствуют о готовности к кооперации в конфликтнонапряженных ситуациях; невербальные индикаторы включают кивание в знак согласия, открытый взгляд, удобную посадку, разворот туловища к собеседнику, минимальную дистанцию и др. [2, c. 57]. Обе стратегии характеризуются стремлением реализовать свои интересы: партнерская – с учетом интересов другого, а конфликтная – за счет других. Первая обладает высоким конструктивным потенциалом и способствует разрешению конфликта, последняя, напротив, может привести к его эскалации и деструктивному развитию.

Реализация каждой из невербальных стратегий сопряжена с эмоциональными проявлениями и необходимостью их понимания и управления ими. Управление и понимание эмоций, как мы уже отмечали ранее, составляют структуру эмоционального интеллекта. У половины респондентов, принимавших участие в исследовании, уровень эмоционального интеллекта низкий (8%) или очень низкий (42%); средний уровень характерен для 19% респондентов, высокий – 20%, очень высокий – 11%. Сравнение показателей эмоционального интеллекта мужчин и женщин продемонстрировало наличие статистически значимых различий (p ≤ 0,05): способность понимать и управлять своими и чужими эмоциями у женщин выше, чем у мужчин. Это согласуется с результатами исследований других авторов, которые продемонстрировали, что «у женщин (девушек) по сравнению с мужчинами (юношами) эмоциональный интеллект в целом выше» [1, с. 28].

Структура корреляционных связей показателей эмоционального интеллекта и стратегий невербального поведения женщин в конфликтно-напряженных ситуациях включает статистически значимые слабые или умеренные положительные корреляции почти всех показателей эмоционального интеллекта (кроме понимания и управления своими эмоциями) и партнерской невербальной стратегии,

851

статистически значимые слабые или умеренные отрицательные корреляции всех показателей эмоционального интеллекта (за исключением управления своими эмоциями) и конфликтной невербальной стратегии, а также отрицательную корреляцию способности к управлению чужими эмоциями и манипулятивной невербальной стратегии. Чем выше эмоциональный интеллект, тем в большей степени выражена у женщины в период средней взрослости партнерская невербальная стратегия и в меньшей степени – конфликтная. Таким образом, высокий уровень эмоционального интеллекта женщин сопряжен с использованием ими в конфликтнонапряженных ситуациях более конструктивных стратегий невербального поведения. У мужчин в период средней взрослости понимание эмоций положительно коррелирует с нейтральной и отрицательно с конфликтной невербальными стратегиями поведения в конфликтно-напряженных ситуациях, а также нейтральная стратегия поведения положительно коррелирует с пониманием чужих эмоций.

Таким образом, в период средней взрослости показатели эмоционального интеллекта взаимосвязаны со стратегиями невербального поведения в конфликтно-напряженных ситуациях, причем существуют различия в структуре этих взаимосвязей у мужчин и женщин. Можно предположить, что у женщин эмоциональный интеллект является значимым предиктором поведения в конфликте, что не характерно для мужчин. Дальнейшие исследования могут быть направлены на проверку и уточнение этого предположения.

Литература

1.Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект и эмоциональная креативность: специфика и взаимодействие. Новополоцк,

2020.

2.Леонов Н.И. Психология конфликта: методы изучения конфликтов и конфликтного поведения. Москва, 2022.

3.Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: теория, измерение, исследования / под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М., 2004.

852

Суеверия как социально-психологический феномен

Федорова Д.Д., Александрова Е.А.

ФГБОУ ВО МГППУ, Москва, Россия ddmfedorova@gmail.com, aleksandrovaea@mgppu.ru

Суеверия являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Несмотря на их ненаучный характер, люди продолжают опираться на суеверия в различных жизненных ситуациях и на основе этого выстраивать своё поведение. В данной работе рассмотрена актуальность суеверий в современном мире через анализ их роли в социуме и через обобщение функций, которые суеверия выполняют

[5].

Издавна суеверия были способом, с помощью которого люди узнавали мир. Их можно рассматривать через коллективные представления, о которых говорили Л. Леви-Брюль и Эмиль Дюркгейм [2]. Так, формирование коллективных представлений было жизненно необходимо для социума. Они образовались на основе индивидуальных представлений и заключили в себе весь опыт человечества, представляющийся индивиду с рождения, с момента включения его в социум. Л. Леви-Брюль разделял коллективное мышление на пралогическое и логическое и отмечал тесную связь первого с аффективной сферой. Данный тип мышления использует предпонятия и предсвязи [2].

Представители английской антропологической школы Э. Тайлор и Дж. Фрезер объясняли феномен суеверие через пережитки [2]. Так, пережитки, однажды возникнув у «примитивных» культур, сохранились в нашем обществе по сей день.

Актуальность суеверий также объясняется через обыденное сознание, которое состоит из повседневных потребностей и ценностей, эмоциональных составляющих и наиболее важных для нас стереотипных представлений, обычаев, традиций и норм поведения [1, 7].

Суеверия являются частью национального характера. Сферой его проявления является деятельность, а именно обычаи, традиции, искусство и язык. Устойчивость суеверий объясняется за счёт

853

устойчивости черт национального характера: они сохраняются из-за межпоколенной передачи опыта.

Структуру суеверий, по мнению Ю.В. Саенко [5], можно представить в виде трёх компонентов: когнитивный, аффективномотивационный и поведенческий. В основе первого лежат познавательные процессы. Для аффективно-мотивационного компонента характерно рассмотрение эмоциональных состояний и переживаний. Рассматривая поведенческий компонент, можно выделить конкретные практики и ритуальные действия, совершаемые людьми.

Говоря о природе суеверий, следует обратиться к И.Р. Габдуллину [3], утверждающему, что они возникают в результате отсутствия рационального мышления и нежелания выявлять причинноследственные связи между явлениями.

Причиной сохранения суеверий в обществе является их неразрывная связь с аффективной сферой. Суеверие же является защитным механизмом, снижающим тревожность и обеспечивающим чувство безопасности перед различными страхами, такими как страх смерти (И.Д. Ялом [8]), страх ответственности (Эрих Фромм [6]), страх перед неизвестностью будущего (Д.В. Ольшанский [4]).

Обобщая вышесказанное, выделим функции суеверий:

•познавательная: издавна суеверия являлись средством, с помощью которого люди изучали мир и его явления;

•защитная: суеверие является защитным механизмом;

•регулятивная: суеверие регулирует поведение людей за счёт обрядов и обычаев;

•прогностическая: суеверия используются как способ предсказать дальнейшие события;

•суеверия являются носителем опыта поколений;

•суеверия отражают особенности культуры, в которой они возникли.

Несмотря на то, что некоторые функции потеряли свою актуальность в современном мире и являются лишь частью истории, многие из них до сих пор играют большую роль в жизни людей.

Таким образом, суеверия остаются актуальным явлением в современном обществе и нуждаются в дальнейшем изучении, поскольку исследований, посвящённых анализу данного феномена, не

854

так много в научном дискурсе. Информация, приведённая в работе, может послужить материалом для будущих исследований.

Литература

1.Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. М., 2001.

2.Белик А.А. Культурная (социальная) антропология: Учебное пособие. М., 2009. 613 с.

3.Габдуллин И.Р. Явление предрассудка: гносеологические корни и социальные детерминанты // Credo. 1997. №5.

4.Ольшанский Д.В. Психология масс. СПб., 2002. 368 с.

5.Саенко Ю.В. Психологические аспекты изучения суеверий // Вопросы психологии. №6. 2006.

6.Фромм Э. Бегство от свободы. М., 2016.

7.Чернова Г.Р. Социальная психология: учеб. для вузов. СПб.,

2010. 200 с.

8.Ялом И.Д. Лечение от любви и другие психотерапевтические новеллы. Пер. с англ. А.Б. Фенько. М., 1997. 288 с.

Условия достижения взаимопонимания в межличностном взаимодействии

Филько Д.Д, Есенова А.Ю.

ГОУ ВПО «ДОННУ», Донецк, Россия a.esinova@donnu.ru, dashsfilko@gmail.com

Вопрос изучения гармонизации межличностных отношений в разных сферах современного социума является актуальной темой в научном сообществе. Взаимопонимание как осуществимость и способность людей познавать друг друга представляется ключевой задачей человеческого взаимодействия. Окружающий мир становится разнороднее, а духовный мир человека беспрестанно индивидуализируется, и чем труднее человеку бывает проявить себя, тем важнее, жизненно необходимее ему быть понятым [1]. Этим

855

можно объяснить рост исследований проблемы взаимопонимания в современной науке.

Как указывает Л.Э. Кузнецова, актуальность исследования психологических закономерностей достижения взаимопонимания в межличностном общении определяется недостатком исследований предоставленной проблемы и непосредственной связью взаимопонимания с общением, взаимоотношениями и совместной деятельностью людей [2, c. 290].

Изучая во всех подробностях особенности межличностного общения и возможности достижения в нем взаимопонимания, возможно интерпретировать многие социальные противоречия становления общества, семьи и личности. Являясь обязательным атрибутом существования человека, межличностное общение играет огромную роль во всех сферах жизнедеятельности. При этом важно понимать, что качество межличностного общения во многом находится в зависимости от уровня достигнутого понимания. И, напротив, недостаток взаимопонимания в процессе общении приводит к усложнению, а нередко и разрушению взаимоотношений между людьми.

Согласно исследованиям Е.И. Головаха, Н.Р. Панина, взаимопонимание — это сложный, целостный процесс понимания себя, другого и понимание другим. Взаимопонимание оказывается вероятным при едином понимании информации и ситуации общения, так как понимание другого еще не означает, что он также понимает тебя. Главными механизмами взаимопонимания являются идентификация, рефлексия и эмпатия. Идентификация как рациональное понимание партнера по общению, эмпатия как стремление эмоционально откликнуться на проблемы человека и рефлексия как осознание субъектом того, как он воспринимается партнером по общению, дополняют друг друга, делая возможным достижение взаимопонимания в общении [3].

В контексте динамики взаимодействия людей в группе, взаимопонимание выступает высшим уровнем, при котором они осознают содержание и структуру настоящего и возможного очередного действия партнера, а также взаимно содействуют достижению единой цели. Иначе говоря, для взаимопонимания

856

недостаточно совместной деятельности, необходимо также взаимосодействие.

Каковы же условия достижения взаимопонимания среди людей? Для развития взаимопонимания между людьми нужно создавать конкретные условия, соблюдение которых представляется критерием его достижимости.

Опираясь на мнение Худайкулова Х.Д. (2016), можно перечислить такие условия как: - понимание речи взаимодействующей личности: - осознание проявляющихся качеств взаимодействующей личности; - выявление влияния на личность ситуации взаимодействия с партнёром; - выработка соглашения и практическое его выполнение по установленным правилам [4].

Конечно, чтобы понимать человека необходимо первично уметь распознавать, воспринимать текст, речевые сообщения, исходящие от него. После понимания отдельных фраз, предложений происходит проникновение в смысл сообщения целиком. Для достижения взаимопонимания также важно знание подтекста речи, что, в свою очередь является условием «глубинного прочтения» мыслей. Иначе говоря, обучать и воспитывать в человеке умение не только «распознавать», но индивидуально «слышать» другого в процессе взаимодействия – значит делать многое для достижения взаимопонимания между ними.

Во время межличностного взаимодействия человек проявляет собственные и соприкасается с убеждениями, интересами, способностями и чувствами других людей. Этот процесс «столкновения» неизбежно связан с оценкой действий, поступков других и самооценкой своих качеств, целей. Путем активного наблюдения и тесного межличностного контакта появляется возможность понять другого человека, его мотивы и стремление к содействию-противодействию с нами. Человеку, не очень хорошо понимающему себя, слабо осознающему собственные коммуникативные интенции, намерения, не удастся передать свои переживания партнеру, что актуализирует фантазию и, возможно, искаженную интерпретацию последнего. Таким образом, формирование чуткой наблюдательности в контакте за другим и навыков активного самонаблюдения и в целом, самопознания, могут

857

стать хорошими ориентирами для достижения взаимопонимания в межличностном общении.

На наш взгляд, значительное влияние на партнеров по общению оказывает та обстановка и конкретные обстоятельства их взаимодействия. Количество и качество элементов обстановки, их размещение в пространстве и изменение во времени создают конкретные обстоятельства взаимодействия. Поэтому зачастую такой фактор вынуждает человека изменять поведение, искать пути приспособления к ситуации, что можно способствовать или препятствовать достижения взаимопонимания в общении. Считаем, что умение гибко личностно «встраиваться» в изменяющиеся условия взаимодействия с другими, отчасти являясь индивидуальноприродным качеством, может существенно способствовать развитию установленного взаимопонимания между партнерами по общению.

Достигнутый уровень взаимопонимания проверяется на практике следованием ранее установленным границам ответственности, правилам и обязательствам в общении. Такие взаимные договоренности способствуют доверию, открытости в контактах, и в целом, эффективности совместной деятельности. И, напротив, расхождение «слов с делом» свидетельствует об искажениях во взаимопонимании, нарастании рисков противоречий, внешней и внутренней конфликтности.

Таким образом, необходимыми универсальными условиями достижения взаимопонимания в межличностном общении будут являться коммуникативная компетентность личности как способность устанавливать и поддерживать контакты с другими людьми; сензитивность как чувствительность к психическим состояниям других, к их стремлениям, ценностям и целям; умение брать ответственность за сложившийся уровень отношений.

В большинстве сфер деятельности человека (семья, бизнес, личные отношения, воспитание детей и др), где присутствует межличностное общение, важно достигать взаимопонимания. Изучать, осмысливать и использовать условия такого взаимопонимания необходимо для достижения гармонии в семейных, личных отношениях, эффективности совместной деятельности и делового общения, успешной социально-психологической адаптации личности в социуме. Приобретать актуальные личностные навыки для развития

858

взаимопонимания между людьми призваны многообразные формы и методы оказания психолого-педагогической помощи людям – социально-психологические тренинги, индивидуальное консультирование, краткосрочная психотерапия и др.

Литература

1.Крысько В.Г. Социальная психология: Курс лекций // М.,

Омега-Л, 2006. С 104

2.Кузнецова Л.Э. Особенности достижения взаимопонимания в межличностном общении у мужчин и женщин // Молодой ученый. 2016. № 24 (128). — С. 290-292.

3.Социальная психология // Сост. Е.П. Белинская, О.А.

Тихомандрицкая. М. Аспект Пресс, 2003.

4.Худайкулов Х.Д. Соблюдение правил взаимопонимания //

Психология: традиции иинновации. Самара. ООО «Изд-во АСГАРД», 2016. С. 41-45.

Цифровая этнография, применяемая для улучшения обучения: приложение для отслеживания взгляда

Фоке-Алехин Ф. (Fauquet-Alekhine Ph.)

Лаборатория исследований в области энергетики, Монтагре, Франция Лондонская школа экономики, Лондон, Великобритания p.fauquet-alekhine@lse.ac.uk

SEBE или цифровая этнография была определена С. Лахлоу [4] как семейство методов, разработанных в цифровой этнографии для исследований в области социальных наук, основанных на субъективных аудио- и видеозаписях с использованием миниатюрных видеокамер (обычно носимых на уровне глаз субъекта: субкамера).

Метод использовался в различных контекстах и доказал свою эффективность при анализе деятельности человека [1], особенно при обучении в сфере образования [2] или в профессиональной деятельности [3]. Однако в последнем случае оборудование,

859