книги2 / mr_dostupnaja_sreda
.pdfДоступная среда для инвалидов: современные подходы и решения
3.2. Проект приказа о назначении ответственных сотрудников за организацию и проведение работы в учреждении
по обеспечению доступности объектов и услуг для инвалидов
_______________________________________________________________
Наименование организации
ПРИКАЗ № ______
г. _______________ |
«___» _______ 202__ г. |
О назначении ответственных сотрудников за организацию работы по обеспечению доступности объекта и услуг для инвалидов
В целях соблюдения требований доступности для инвалидов организации ___________________________ (наименование организации) и
предоставляемых услуг ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Возложить обязанности по организации работы по обеспечению доступности объекта и услуг для инвалидов, инструктаж персонала и контроль за соблюдением сотрудниками требований доступности для инвалидов в организации на заместителя директора (иное должностное лицо) ________________________.
2.Назначитьответственными заорганизациюработы по обеспечению доступности объекта (закрепленных помещений) и услуг для инвалидов в структурных подразделениях организации следующих сотрудников:
2.1.Должность, ФИО – наименование структурного подразделения;
2.2.Должность, ФИО – наименование структурного подразделения;
2.3.Должность, ФИО – наименование структурного подразделения.
3.Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
Директор
________________ ФИО
Подпись
С приказом ознакомлен:
Должность |
Подпись |
Фамилия, И.О. |
Дата |
124
Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения
3.3. Проект приказа об организации паспортизации объекта и предоставляемых на нём услуг
_______________________________________________________________
Наименование организации
ПРИКАЗ № ______
г. _________________ |
«___» _________ 202__ г. |
Об организации паспортизации объекта и предоставляемых услуг
В целях определения мер по поэтапному повышению уровня доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг
______________ (указывается наименование организации), в соответствии с приказом Министерства ____________ (указывается наименование ведомства и реквизиты приказа) «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере ____________, а также оказания им при этом необходимой помощи»
ПРИКАЗЫВАЮ
1.Создать комиссию для проведения обследования объекта/объектов организации __________________ и предоставляемых услуг, с составлением паспорта (паспортов) доступности для инвалидов объекта/объектов и услуг (далее – Комиссия по паспортизации, паспортизация).
2.Утвердить состав Комиссии по паспортизации согласно Приложению 1.
3.Утвердить план-график проведения обследования и паспортизации согласно Приложению 2.
4.Организовать проведение обследования и паспортизации в соответствии с _______(указываетсярегиональныйнормативныйправовой акт и методический документ, определяющий порядок паспортизации).
5.Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
Директор
________________ ФИО
Подпись
125
Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения
Приложение 1 к приказу от «___» _________ 202__ г. № _______
Состав комиссии по проведению обследования и паспортизации объекта и предоставляемых на нём услуг
Председатель Комиссии: |
|
Фамилия, имя, отчество |
Должность (в организации) |
|
Ответственный за организацию |
|
работы по обеспечению |
|
доступности объекта и услуг |
Члены Комиссии:
Фамилия, имя, отчество Фамилия, имя, отчество Фамилия, имя, отчество
Фамилия, имя, отчество
Должность (в организации)
Должность (в организации)
Представитель общественного объединения инвалидов
(по согласованию)
Представитель собственника объекта
(по согласованию)
Секретарь Комиссии:
Фамилия, имя, отчество |
Должность (в организации) |
126
Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения
Приложение 2 к приказу от «___» _________ 202__ г. № _______
План-график проведения обследования и паспортизации
№ |
Наименование мероприятия |
Сроки |
|
п/п |
|||
|
|
1.Подготовка к обследованию и паспортизации
Обследование объекта и предоставляемых
2.на нём услуг на предмет доступности для инвалидов, выявление значимых барьеров
3.Оформление паспорта доступности объекта и услуг
4.Разработка и согласование управленческих решений
5.Утверждение паспорта руководителем организации
|
Предоставление паспорта учредителю (в |
в течение 10 рабочих |
|
6. |
дней после |
||
орган власти по подведомственности) |
|||
|
|
утверждения |
|
|
Размещение информации о состоянии |
|
|
7. |
доступности и порядке предоставления |
|
|
услуг на информационных ресурсах (сайте |
|
||
|
организации, стенде) |
|
|
|
Проведение контрольных обследований |
после каждого этапа |
|
8. |
исполнения |
||
объекта (объектов) |
управленческого |
||
|
|
решения |
Внесение изменений в Паспорт
9.доступности после контрольных обследований
Внесение изменений (актуализация
10.сведений) на сайт организации и иные информационные ресурсы
127
Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения
3.4. Примерная программа обучения (инструктажа) персонала по вопросам, связанным с организацией и обеспечением доступности для инвалидов объектов и услуг
Все сотрудники организации, работающие с инвалидами, включая специалистов, оказывающих услуги, а также вспомогательный персонал, инженерно-технических работников и рабочих, должны пройти инструктаж по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов объектов и услуг, в том числе по решению этих вопросов в организации. Допуск к работе вновь принятых сотрудников организации осуществляется после прохождения первичного инструктажа и внесения сведений об этом в «Журнал учёта проведения инструктажа персонала по вопросам доступности».
Повторный инструктаж проводится по плану работы организации, в установленные сроки, с учётом последовательности рассматриваемых вопросов, предлагаемых для обучения (инструктажа) персонала.
В зависимости от задач, формы и вида инструктажа определяется его тематика – выбираются темы (вопросы) из предложенного перечня.
Перечень основных тем (вопросов) для обучения (инструктажа) персонала организации по вопросам доступности:
1.Требованиязаконодательства,нормативныхправовыхдокументов по обеспечению доступности для инвалидов объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и услуг.
2.Основные виды стойких нарушений функций, значимые барьеры окружающей среды и возможности их устранения и компенсации для различных категорий маломобильных граждан.
3.Основные понятия и определения по вопросам доступности объектов и услуг; понятие о барьерах окружающей среды и способах их преодоления: архитектурно-планировочные решения, технические средства оснащения, информационное обеспечение, организационные мероприятия.
4.Структурно-функциональные зоны и элементы объекта, основные требования к обеспечению их доступности; основные ошибки в адаптации, создающие барьеры маломобильным гражданам и способы их исправления.
5.Перечень предоставляемых инвалидам услуг в организации; формы и порядок предоставления услуг (в организации, на дому, дистанционно).
6.Этические нормы и принципы эффективной коммуникации с инвалидами. Психологические аспекты общения с инвалидами и оказания им помощи.
7.Основные правила и способы информирования инвалидов, в том числе граждан, имеющих нарушение функции слуха, зрения, умственного
128
Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения
развития, о порядке предоставления услуг на объекте, об их правах и обязанностях при получении услуг, а также о доступном транспорте для посещения объекта.
8.Организация доступа маломобильных граждан на объект: на территорию объекта, к стоянке транспорта, к входной группе в здание, к путям передвижения внутри здания, к местам целевого посещения (зоне оказания услуг), к местам общественного пользования и сопутствующим услугам, в том числе, и зонам отдыха, к санитарно-гигиеническим помещениям, гардеробу, пункту общественного питания и прочим, расположенным на объекте.
9.Специальное (вспомогательное) оборудование и средства обеспечения доступности, порядок их эксплуатации, включая требования безопасности; ответственные за использование оборудования, их задачи.
10.Правила и порядок эвакуации граждан на объекте организации, в том числе маломобильных, в экстренных случаях и чрезвычайных ситуациях.
11.Правила и порядок оказания услуг на дому (в ином месте пребывания инвалида) или в дистанционном формате.
12.Перечень сотрудников, участвующих в обеспечении доступности для инвалидов объекта (объектов) и помещений организации, предоставляемыхуслуг,атакжевоказаниипомощивпреодолениибарьеров
ив сопровождении маломобильных граждан на объекте.
13.Содержание должностных обязанностей сотрудников по обеспечению доступности для инвалидов объектов (помещений) и услуг в организации.
14.Порядок взаимодействия сотрудников организации при предоставлении услуг инвалиду.
15.Формы контроля и меры ответственности за уклонение от выполнения требований доступности объектов и услуг в соответствии с законодательством.
16.Формы контроля и меры ответственности за невыполнение, ненадлежащее выполнение сотрудниками организации обязанностей, предусмотренными организационно-распорядительными, локальными актами организации.
Примечание: при проведении инструктажа могут быть организованы тренинги, деловые игры, использованы наглядные и методические пособия, плакаты, схемы, мнемосхемы и таблицы, иной раздаточный материал, а также проведена демонстрация оборудования, порядка его эксплуатации (порядка работы) и хранения.
129
Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения
3.5. Форма «Журнала учёта проведения инструктажа персонала по вопросам, связанным с обеспечением доступности
для инвалидов объектов и услуг»
Наименование организации,
структурного подразделения
Начат «____» _____________ 20___ г. Окончен «____» ____________ 20 ___ г.
Дата |
Фамилия, |
Профессия |
Вид |
Фамилия, |
Подпись |
|
инструк- |
имя, |
(должность) |
инструктаж |
инициалы |
Инструкти- |
Инструкти- |
тажа |
отчество |
инструкти- |
а |
, |
руемого |
рующего |
|
инструкти |
руемого |
(первичный, |
должность |
|
|
|
-руемого |
|
повторный) |
инструкти |
|
|
|
|
|
|
-рующего |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Завершающая страница:
В журнале пронумеровано, прошито и скреплено печатью
____________________ листов
Руководитель организации
__________________ (Ф.И.О.) «___» _____________ 20___ г.
130
Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения
3.6.Форма «Памятки для инвалидов по вопросам получения услуг
ипомощи со стороны персонала на объекте»
Уважаемые посетители
_______________________________________________________________
(наименование организации)
Предлагаем Вам ознакомиться с информацией о порядке обеспечения доступа в здание нашей организации инвалидам и другим маломобильным гражданам,обособенностяхоказанияимуслугиодополнительнойпомощи со стороны персонала организации.
Наша организация имеет следующее оснащение, обеспечивающее доступ на объект и к оказываемым услугам маломобильным гражданам:
1)___________________________
2)___________________________
Необходимая дополнительная помощь оказывается силами сотрудников организации. Для вызова сотрудника воспользуйтесь переговорным устройством (кнопкой вызова персонала), расположенным
________________________________________________________________
_
или телефоном – его номер __________________.
В этом здании Вы можете воспользоваться следующими услугами:
1)___________________________
2)___________________________
Услуги, которые в случае трудности посещения здания организации, оказываются на дому:
1)___________________________
2)___________________________
Услуги, которые могут быть предоставлены в дистанционном формате, (на сайте ____________________________________):
1)___________________________
2)___________________________
По вопросам обеспечения доступности здания и помещений организации, получаемых услуг, а также при наличии замечаний и предложений по этим вопросам можно обращаться к ответственному сотруднику организации - __________________________________________
(ФИО, должность, контактные данные)
131
Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения
3.8. Акт согласования с полномочным представителем общественного объединения инвалидов мер для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги (с приложением)
СОГЛАСОВАНО |
СОГЛАСОВАНО |
Руководитель общественного |
Руководитель учреждения |
объединения инвалидов |
(организации) |
_______________ И.О. |
______________ И.О. Фамилия |
Фамилия |
|
«___» ___________ 20___ г. |
«___» ___________ 20___ г. |
М.П. |
М.П. |
«___» __________ 20__ г. №________
Настоящий Акт составлен с целью согласования с представителем общественного объединения инвалидов мер для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги (услуг) на существующем объекте, который до его реконструкции или капитального ремонта невозможно полностью приспособить с учётом потребностей инвалидов.
Основание: ч. 4 ст. 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»
Объект (наименование) ____________________, расположенный по адресу _____________________________________, который используется для предоставления услуг (указываются виды услуг) ______________________
организацией (наименование организации, согласно учредительным документам)
______________________________________________________________ .
Акт составлен нижеподписавшимися20:
1. Полномочным представителем общественного объединения инвалидов (наименование) _________________________________________________
Ф.И.О., должность ________________________________________________
доверенность № ____ от «____» _______ 20__ г., выдана на срок _________
20 Перечислить всех участников и представителей с указанием Ф.И.О. и должности
132
Доступная среда для инвалидов: современные подходы и решения
2. Представителем организации, действующей на объекте:
Ф.И.О., должность ________________________________________________
Для согласования мер по обеспечению доступа к местам (месту)
предоставления услуг (услуги) на объекте в период с «___» _______ 20__ г.
по «___» _______ 20__ г. было проведено:
-обследование объекта (с выполнением замеров, фотофиксации),
-изучение документов (указать, каких)21:
_________________________________________________________
Врезультате выявлено:
1.До реконструкции или капитального ремонта настоящий объект невозможно полностью приспособить с учётом потребностей инвалидов следующих категорий (перечислить): ________________________________;
другой формат предоставления им услуг (на дому, дистанционно): есть / нет
2.Для обеспечения доступа инвалидам к месту (местам) предоставления услуг путём самостоятельного передвижения по объекту:
2.1.на момент проверки выполнено22:
-для инвалидов с нарушениями (указать) ______________________
(перечислить, что выполнено) ________________________________________,
-для инвалидов с нарушениями (указать) ______________________
(перечислить, что выполнено) ________________________________________, 2.2. предложено выполнить следующие работы:
-для инвалидов с нарушениями (указать) ______________________
(перечислить, что выполнить) _______________________________________),
-для инвалидов с нарушениями (указать) ______________________
(перечислить, что выполнить) _______________________________________, 2.3. провести контроль исполнения мероприятий, перечисленных в
пункте 2.2, в срок до «____» _______ 20__ г./ не требуется (подчеркнуть)
3. Для обеспечения доступа инвалидам к месту (местам) предоставления услуг путём оказания помощи персоналом (с оказанием помощи в преодолении барьеров на объекте, с сопровождением)
3.1. на момент проверки выполнено:
- для инвалидов с нарушениями (указать) ______________________
(перечислить, что выполнено) _______________________________________,
21 Могут быть изучены: план участка и поэтажный план здания объекта, маршрут движения маломобильных граждан; паспорт доступности; заключения (результаты технической экспертизы, заключения органов архитектуры и градостроительства, иных организаций); результаты контрольных проверок и предписаний, и т.п.; а также локальные документы организации; сайт организации.
22 Здесь и далее (в пунктах 2.1. и 3.1) перечислить реализованные решения (с подтверждением) по обеспечению доступа инвалидам к месту предоставления услуг путём самостоятельного передвижения на объекте или с помощью персонала организации, предоставляющей услуги на объекте
133