ЧАСТЬ II
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ (EQ)
Глава 7. EQ ЮРИСТА КАК НАВЫК УПРАВЛЕНИЯ СОБОЙ
ИСВОИМИ ПРОЯВЛЕНИЯМИ
7.1.Эмоциональный интеллект в работе юриста
7.1.1.Дилемма для юриста: подавлять нельзя чувствовать
Юридическая профессия предполагает умение мыслить логично и здраво, принимать взвешенные решения, основываясь исключительно на фактах, оценивать любые ситуации объективно и рационально. Есть ли тут место эмоциям?
На первый взгляд нет. И именно из этой предпосылки следуют три основных подхода юристов к эмоциям.
1.«Юрист-биоробот». Свои эмоции юрист должен оставлять дома, а на работе быть профессионалом – этаким биороборотом: безэмоциональным, просчитывающим каждый шаг, с каменным лицом встречающим любые невзгоды.
2.«Юрист-контролер». Юрист может испытывать эмоции, но должен их контролировать, подавлять, не давать им волю.
3.«Юрист-манипулятор». Юрист должен управлять эмоциями других людей – своих контрагентов, оппонентов, доверителей, судьи и пр.
На наш взгляд, все эти подходы несостоятельны. Юрист – в пер-
вую очередь человек, и он не может ничего не чувствовать, поскольку люди не роботы. Человек не может в полной мере контролировать не только появление своих эмоций, но и их физиологическое проявление. Мы краснеем, бледнеем, потеем, сердце начинает сильнее стучать, а зрачки расширяться независимо от нашей воли или сознания.
Глава 7. EQ юриста как навык управления собой и своими проявлениями |
161 |
Раз мы не можем в полной мере контролировать собственные эмоции, то о контроле эмоций других людей и речи быть не может. Мы можем на них влиять, отслеживать, фиксировать изменения, своим поведением создавать конструктивное поле коммуникации, но не контролировать.
Попытки намеренного воздействия на чужие эмоции и психологическое состояние в своих скрытых целях, без учета цели другого человека или даже во вред ему, являются манипуляциями, и их использование по своей сути свидетельствует о низком эмоциональном интеллекте применяющего их человека. Мы против манипуляций. Считаем, что они вредят в первую очередь самому манипулятору. Мы за открытое и конструктивное общение, основанное на уважении и доверии!
Можно сказать, что все описанные выше подходы к эмоциям юриста основаны на необходимости подавления эмоций и игнорировании своего эмоционального состояния. С раннего детства нас учат не плакать, не злиться, не бояться, быть веселыми, добрыми и жизнерадостными. Эта вредная и ограничивающая установка записывается у нас на «подкорку». Мы начинаем стыдиться своих эмоций, считаем их проявлением слабости и непрофессионализма. Мы надеваем «маску позитивности и успешности», и вот наши социальные сети начинают наполняться глянцевыми подтверждениями нашего «успешного успеха», благополучия и процветания. Только продолжаться так долго не может. Невозможно безнаказанно идти против природы, которая гораздо мудрее нас. Важно понимать, что, подавляя свои эмоции, человек лишает себя мощного инструмента, который на самом деле призван делать его более эффективным, гармоничным, успешным и счастливым. Это как намеренно закрывать один глаз, не пользоваться одной рукой или ногой.
Разум и чувства говорят на разных языках. Первый – на языке интеллекта, вторые – на языке физиологических реакций. Разум предпочитает слова, а чувства – действия. Разум может советовать нам что угодно, но чувства все равно возьмут верх. Игнорировать или подавлять их опасно1.
От подавления своих эмоций страдает в первую очередь сам человек. Понаблюдайте, что происходит с вами, с вашим телом, когда вы сдерживаете гнев? Такое ощущение, что все тело сжимается – кулаки, челюсти, сосуды, начинает болеть голова. Постоянное
1 Питер Брегман. Эмоциональная смелость. Как брать ответственность на себя, не бояться сложных разговоров и вдохновлять других. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. С. 220.
162 |
Часть II. Эмоциональный интеллект (EQ) |
подавление гнева может привести к тому, что наше тело начинает воспринимать постоянное напряжение и «сжатие» как нормальное состояние. Как думаете, к чему это ведет? Человек теряет способность расслабляться (даже на самом примитивном уровне – ему становится чрезвычайно сложно просто расслабить свое тело). Отсюда возникают гипертония, проблемы с памятью, инфаркты и инсульты, которые в современном обществе сильно «помолодели».
Эмоции никуда не исчезают. Они либо «уходят» в тело и проявляются в виде различных психосоматических заболеваний1 (сер- дечно-сосудистые заболевания, болезни глаз, кожные заболевания
ипр.), либо накапливаются и внезапно выплескиваются, как правило, на людей, которые не могут ответить, особенно часто на самых близких – детей, родителей, супругов.
Важно понимать, что, подавляя свои эмоции, мы подавляем их все.
Невозможно каждый день подавлять свои тревоги и раздражение, но продолжать сохранять способность радоваться2. Если юрист будет постоянно подавлять в себе тревогу, гнев, страх, рано или поздно он также не сможет чувствовать ни радости, ни благодарности, ни счастья и любви. Все окажется под сильнейшим подсознательным запретом. Встречали таких людей? Общаться и даже находиться с ними рядом бывает страшно. Они напоминают биороботов или ходячих мертвецов.
Бегство от эмоций и их подавление опасны и тем, что человек, по сути, теряет себя. Ведь он подавляет часть себя. А разве можно быть уверенным в себе, если ты принимаешь себя лишь частично
итолько с позитивной стороны? Уверенность, основанная на подавлении, – очень хрупкая вещь. Она не избавляет нас от неприятных качеств, а лишь загоняет их в тень, а затем мы проецируем их на других. И тут велика вероятность того, что либо в нас начнут проявляться именно те свойства, которые мы больше всего ненавидим, либо нас «необъяснимо» начнут раздражать люди, которые на самом деле просто «зеркалят» наши же недостатки.
«Бегство» от неприятных эмоций и вызывающих их проблем через заедание, алкоголь, наркотики не спасает, а лишь сильнее осложняет проблему. К постоянно усугубляющейся истинной проблеме
1 Психосоматическими реакциями называются психические реакции, представляющие собой психологическую защиту, т.е. телесный ответ на эмоциональные переживания. Они формируются в случаях, когда человек направляет на себя свою психическую активность, будучи не в состоянии направить ее на внешний раздражитель. Человек направляет негативную энергию на самого себя и тем самым разрушает свое тело.
2 Сергей Шабанов, Алена Алешина. Эмоциональный интеллект. Российская практика. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. С. 440.
Глава 7. EQ юриста как навык управления собой и своими проявлениями |
163 |
(а усугубляется она, потому что не решается) добавляется чувство вины – человек понимает, что поступает плохо, но «закрывает глаза»
ине останавливается. Падает самооценка, ухудшается внешний вид, портится здоровье.
Опрос, проведенный ALM Intelligence в США, показал, что ситуация в юридических фирмах оставляет желать лучшего: 90% опрошенных согласны, что у сотрудников есть проблемы с алкоголем, 48% – что в компании сталкиваются с проблемой употребления
наркотиков, 86% говорят о депрессиях у коллег, а 93% – об их повышенной тревожности1. Всемирная организация здравоохранения заявила, что депрессия стала основной причиной нетрудоспособности сотрудников по всему миру, опередив по своему влиянию рак
исердечные заболевания2.
«Бегство» от эмоций и их вытеснение не спасают. Все становится только хуже. Что же делать юристу со своими эмоциями? Ответ: проживать их. Осознанно и конструктивно.
На самом деле не бывает положительных и отрицательных эмоций. С точки зрения психологии, абсолютно все эмоции для человека положительны, ведь они представляют собой побуждение к действию, мгновенные программы действий, которые эволюция постепенно прививала нам для нашего физического выживания
исоциального благополучия. Эмоции (лат. корень moveo – двигать,
приводить в движение; приставка «е» – направленность, «отодвигать, удалять») пробуждают стремление к действию3. Эмоции – это важная информация для нашего сознания и организма, которую нельзя игнорировать.
Такие эмоции и чувства, как радость, благодарность, счастье
илюбовь, просто жизненно необходимы каждому человеку, а юристу в особенности. Они запускают повышенную активность мозгового центра, который подавляет негативные чувства, успокаивает переживания, провоцирующие тревожные мысли, и содействует мощному притоку энергии. Человек реже болеет, быстрее восстанавливается, легче справляется с любыми невзгодами. Эти эмоции дают человеку воодушевление, необходимое для выполнения любой насущной за-
1 Статья Pravo.ru: «Алкоголь, депрессия и прочие неприятности юристов», 2018. URL: https://pravo.ru/story/205624/ (дата обращения: 10.12.2020).
2 Сьюзан Дэвид. Дари. Сила эмоциональной смелости. URL: https://www. ted.com/talks/susan_david_the_gift_and_power_of_emotional_courage?utm_ campaign=tedspread&utm_medium=referral&utm_source=tedcomshare (дата обращения: 10.12.2020).
3 Дэниел Гоулман. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. С. 540.