46. Основные принципы организации услуги «Телесотрудничество»

Телеработа— вида занятости, основанного на удалении от традиционного рабочего места, гибком режиме рабочего времени и использовании информационных и коммуникационных технологий в качестве основы организационных связей. В данной статье приведен сравнительный анализ ряда зарубежных исследований, посвященных феномену телеработы.

Принципы организации телеработы:

1) телеработа свободно доступна как работникам, так и работодателям;

2) телеработникам должны быть обеспечены те же права, что и другим равноценным работникам;

3) охрана компьютеров: работодателям необходимо обеспечить их соответствующую техническую безопасность, а телеработникам — учитывать установленные работодателем правила, в т.ч. по информационной безопасности;

4) работодателю следует уважительно относиться к собственности телеработников (в особенности к оценке оборудования, учитывая при этом требования директивы 90/270/ЕЕК);

5) о рабочем оборудовании и погашении выплат необходимо договориться до начала телеработы; обычно работодатель обеспечивает телеработников оборудованием и погашает связанные с этим издержки;

6) работодатель несет ответственность за безопасность и здоровье телеработника. Работодатель обязан информировать телеработников о действующих на предприятии правилах техники безопасности. В свою очередь на телеработников возлагается обязанность соблюдать их. Предусматриваются также проверки рабочего места телеработника (визиты к нему домой и др.);

7) телеработник самостоятельно организует использование своего рабочего времени, учитывая требования нормативных актов, коллективного трудового договора, правил трудового распорядка предприятия. Работодатель должен обеспечить, чтобы телеработник не был изолирован от других работников (участие телеработников в собраниях и иных коллективных мероприятиях коллектива работников, доступ к информации);

8) телеработникам должны быть обеспечены те же возможности развития и карьерного роста, как и другим, аналогичным работникам;

9) у телеработников такие же права, как и у работников, которые работают в помещениях предприятия, а также права избираться в институции представительства работников.

47. Оценка эффективности внедрения ис. Приведите примерный состав совокупной стоимости ис.

В качестве измеримых (экономических) показателей эффективности внедрения интегрированной системы (ИС) управления часто рассматриваются:

• сокращение производственного цикла (на практике – на 35-65%);

• увеличение выручки (5-25%);

• уменьшение оборотных средств в запасах (25-55%);

• повышение эффективности использования ресурсов (15-40%);

• повышение уровня обслуживания клиентов (25-60%);

• ускорение вывода нового товара на рынок (25-75%);

• снижение затрат (5-20%);

• снижение производственного брака (35-65%);

• сокращение производственного цикла (5-25%);

• увеличение оборачиваемости средств в расчетах (25-55%).

Очень важно понять, за счет каких инструментов, алгоритмов и объектов информационной системы достигаются такие результаты. Тогда значительно легче обосновать инвестиции в ИТ и, по сути, «продать идею» проекта внедрения спонсору, разъяснив, какие цели при этом могут быть достигнуты.

Снижение уровня запасов обусловлено управлением ими с использованием оптимизационного алгоритма. Он позволяет отслеживать в оперативном режиме уровень запасов и строить модель управления ими. В ходе проектов внедрения ИС такой результат возникает уже на стадии ее опытной эксплуатации, когда проводится инвентаризация запасов и определяется связь текущего уровня запасов с производственной программой.

Снижение производственного брака обусловлено применением методов контроля техпроцесса с целью повышения качества продукции. При разработке бизнес-процессов обычно определяется обязательный этап, на котором осуществляется контроль качества. Без его выполнения система блокирует дальнейшее «продвижение» по бизнес-процессу.

Увеличение объема продаж связано с улучшением качества обслуживания клиентов, которое достигается за счет таких функций, как автоматизация приема заказов, улучшение расчетов сроков доставки и кредитного контроля.

Снижение транспортно-заготовительных расходов обусловлено возможностями системы по построению и анализу различных схем доставки, выбору оптимальных вариантов. Система позволяет автоматизировать этот процесс и предоставляет информацию для принятия решения.

Сокращение производственных затрат связано с улучшением прогнозирования спроса и оптимизацией использования производственных активов. Это достигается применением имеющихся в системе алгоритмов прогнозирования на основе анализа хранящейся информации.

Сокращение производственного цикла и сокращение цикла разработки новых продуктов осуществляется в результате применения средств моделирования на основе технологических данных системы.

Уменьшение затрат на административно-управленческий аппарат и устранение «ручной» подготовки и сопровождения документов связаны с возможностью автоматизированного ведения учета. Система также обеспечивает аналитиков и управленцев инструментами для самостоятельной подготовки отчетов.

Увеличение оборачиваемости средств в расчетах происходит благодаря наличию в системе инструментов для прогнозирования движения денежных средств. Это позволяет в оперативном режиме отслеживать дефицит (или избыточность) наличных денежных средств.

Помимо измеримых показателей отслеживают также качественные эффекты внедрения системы:

• возрастание инвестиционной привлекательности предприятия;

• повышение организационной дисциплины;

• формирование единой информационной среды;

• масштабируемость и др.