Конвергенция сетей

С каждым годом усиливается тенденция сближения компьютерных и телеком-муникационных сетей(телефонные сети, радиосети и телевизионные сети) разных видов. Предпринимаются попытки создания универсальной, так называемой мультисервисной сети, способной предоставлять услуги как компьютерных, так и телекоммуникационных сетей.

Основные принципы построения мультисервисной сети на базе ковергенции сетей:

- конвергенцию загрузки сети, определяющей передачу различных типов трафика в рамках единого формата представления данных,

- конвергенцию протоколов, определяющих переход от множества существующих сетевых протоколов к общему (как правило, IP),

- физическую конвергенцию, определяющей передачу различных типов трафика в рамках единой сетевой инфраструктуры. И мультимедийный, и голосовой трафики могут быть переданы с использованием одного и того же оборудования с учетом различных требований к полосе пропускания, задержкам и «дрожанию» частоты. Протоколы

резервирования ресурса, формирования приоритетных очередей и качества обслуживания (QоS) позволяют дифференцировать услуги, предоставляемые для различных видов трафика.

- конвергенцию устройств, определяющей тенденцию построения архитектуры сетевых устройств, способной в рамках единой системы поддерживать разнотипный трафик.

- конвергенцию приложений, определяющих интеграцию различных функций в рамках единого программного средства.

- конвергенцию технологий выражающих стремление к созданию единой общей технологической базы для построения сетей связи, способной удовлетворить требования региональных сетей связи, локальных вычислительных сетей.

- организационную конвергенцию, предполагающей централизацию служб сетевых, телекоммуникационных, информационных под управлением менеджеров высшего звена, например, в лице вице-президента,

26. Основные принципы организации услуги «Телесотрудничество»

Это – среда, в которой люди, организации, их сотрудники (менеджеры и исполнители, специалисты и работники) осуществляют опосредованные коммуникации на инфокомной основе, то есть применяют информационно-компьютерно-телекоммуникационные системы, сети, средства и технологии с соответствующим программным обеспечением (ИКСТ)

Удалённая рабо́та или работа на дому (также дистанционная работа, телеработа; подразумевается фриланс в случае отсутствия постоянного работодателя) — форма занятости, при которой работодатель и наёмный работник (или заказчик и исполнитель) находятся на значительном расстоянии друг от друга, передавая и получая техническое задание, результаты труда и оплату при помощи современных средств связи (изначально — факс, почтовые сообщения, в наши дни — преимущественно интернет).

Как организовать удалённую работу

Кооперируйтесь. Рабочее время ваших сотрудников должно накладываться. Т.е. должно быть несколько часов для совместной работы с другими членами команды, когда можно задать вопрос и ответить на чьё-то письмо. Это важный момент, потому что будет странно, кода важное дело из-за разности в рабочем времени будет отложено на сутки. Некоторые вещи не могут ждать так долго. Общий доступ к экрану Без этого в IT-проектах вообще и совсем никак. Расшарьте свой экран и обсудите с коллегами новый интерфейс, который вы разработали. Ещё можно записывать скринкасты. Это тоже очень помогает, когда вы хотите показать новую функцию. Только не нужно переписывать скринкаст по 4 раза, чтобы было «идеально». Это не стоит потраченного времени. Просто возьмите и запишите. Всё в общий доступ

Расписание, файлы презентаций, материалы проектов, состояние переговоров с клиентами: всё должно быть в общем доступе. Почему? Потому что при возникновении вопроса при удалённой работе может возникнуть ситуация «спроси того не знаю кого». Выход прост: в любой момент всё должно быть доступно всем. Самое главное — это исключить ситуации, когда что-то важное храниться на компьютере или в почте одного человека.

Виртуальный кулер. Видимо, в США сотрудники собираются для болтовни у кулера. У нас в компании это происходит в кальянной. Я слышал, что бывает, что люди болтают в курилках. Идея в том, что помимо работы должно быть ещё и простое человеческое общение. Можно обсудить последнюю серию какого-то сериала, выход нового продукта от Apple или ещё что-то. Всё это сильно усложняется при удалённой работе. Для этого в 37signals используют общий чатик в Campfire, а мы используем Slack.

Введите всех в курс дела. В офисе есть общий информационный поток. Особенно, когда офис построен по принципу open-space. Большинство сотрудников прекрасно представляют, что происходит в компании и кто над чем работает. В случае с удалённой работой так не получается. Удалённый сотрудник общается, в основном с постановщиком задач и обычно это один человек (руководитель проекта). В результате, единственный человек, владеющий полной картиной — этот тот самый руководитель проекта. Для того чтобы не потерять эту связь, можно проводить встречи / созвоны / переписки в отдельной ветке, где каждый пишет, над чем он работает. Лично я веду блог по каждому проекту. Встретился с клиентом, тут же написал об этом. Заполучил новые фотографии, — выложил в общий доступ и тут же описал, как мне это удалось и что будет с ними дальше.

Готовность к неприятностям. Офис может стать единой точкой отказа. Предположим, у вас в офисе развёрнута вся нужная инфраструктура. Вопрос: что будет, если при ремонте теплосетей повредят электрический кабель, подходящий к зданию? Вы можете застраховаться от таких неприятностей, предусмотрев всю необходимую инфраструктуру для работы из-за пределов офиса.

Осторожнее с совещаниями и начальниками. Когда вы организуете совещание, — помните, что вы тратите время. При этом 30 минут совещания для 8 человек выливаются в общие временные затраты в 4 человеко-часа. Таким образом, при оплате в 300 р/час вы потратили 1200 руб. компании. В совещаниях нет ничего плохого, но важно обращать внимание на частоту проведения этих совещаний. Они сильно отвлекают от работы. Руководитель — это тот, кто предпринимает руководящие действия. Если он весь свой день пытается занять этими самыми руководящими действиями, — фактически, он не даёт никому работать.

Работа с клиентами. Ваши клиенты могут находиться вдали от вас. Для того, чтобы при этом работа шла успешно, нужно попробовать следовать следующим рекомендациям:

· сообщайте клиентам сразу, что вы находитесь далеко и будете работать удалённо

· предоставьте клиентам отзывы о вашей компании ещё до того, как они этого попросят

· чаще показывайте клиенту, что сделано по проекту

· будьте подчёркнуто доступны для общения: вовремя перезванивайте, отвечайте на почту, отвечайте в мессенджерах и т. д.

· подключайте клиента к работе и пусть он видит весь процесс и чувствует, что это и его проект тоже.

=================================================

Телеработа— вида занятости, основанного на удалении от традиционного рабочего места, гибком режиме рабочего времени и использовании информационных и коммуникационных технологий в качестве основы организационных связей. В данной статье приведен сравнительный анализ ряда зарубежных исследований, посвященных феномену телеработы.

Принципы организации телеработы:

1) телеработа свободно доступна как работникам, так и работодателям;

2) телеработникам должны быть обеспечены те же права, что и другим равноценным работникам;

3) охрана компьютеров: работодателям необходимо обеспечить их соответствующую техническую безопасность, а телеработникам — учитывать установленные работодателем правила, в т.ч. по информационной безопасности;

4) работодателю следует уважительно относиться к собственности телеработников (в особенности к оценке оборудования, учитывая при этом требования директивы 90/270/ЕЕК);

5) о рабочем оборудовании и погашении выплат необходимо договориться до начала телеработы; обычно работодатель обеспечивает телеработников оборудованием и погашает связанные с этим издержки;

6) работодатель несет ответственность за безопасность и здоровье телеработника. Работодатель обязан информировать телеработников о действующих на предприятии правилах техники безопасности. В свою очередь на телеработников возлагается обязанность соблюдать их. Предусматриваются также проверки рабочего места телеработника (визиты к нему домой и др.);

7) телеработник самостоятельно организует использование своего рабочего времени, учитывая требования нормативных актов, коллективного трудового договора, правил трудового распорядка предприятия. Работодатель должен обеспечить, чтобы телеработник не был изолирован от других работников (участие телеработников в собраниях и иных коллективных мероприятиях коллектива работников, доступ к информации);

8) телеработникам должны быть обеспечены те же возможности развития и карьерного роста, как и другим, аналогичным работникам;

9) у телеработников такие же права, как и у работников, которые работают в помещениях предприятия, а также права избираться в институции представительства работников.