Вопросы на экзамен
.docxВопросы к экзамену по дисциплине «Проектирование развития сервисов и услуг связи на базе инфокоммуникационных технологий».
ФЗ «О связи». Федеральная связь РФ. Назовите сети, образующие Федеральную связь РФ.
Единая сеть электросвязи РФ. Структура и состав.
Категории сетей электросвязи единой сети электросвязи (ЕСЭ) Российской Федерации.
Архитектура ЕСЭ РФ.
Сеть связи общего пользования.
Выделенные сети связи.
Технологические сети связи.
Сети связи специального назначения.
ФЗ «О связи». Дать определение понятиям: оператор связи, организация связи, абонент, пользователь услугами связи, услуга связи, контентные услуги.
Понятие «служба электросвязи». Классификация служб электросвязи по виду передаваемых сообщений.
Понятие «платформа предоставления услуг»
Дайте определение «инфокоммуникационная услуга».
Классификация услуг по назначению.
Классификация услуг по доступности для пользователей.
Классификация услуг по важности для пользователей.
Классификация услуг по платности.
Классификация услуг по характеру использования.
Классификация услуг по степени новизны.
Классификация услуг по применению (совместимости) оконечных устройств пользователей.
Классификация услуг по характеру использования.
Классификация услуг по методу обслуживания пользователей.
Классификация услуг по используемой среде передачи.
Классификация услуг по направлению связи (характеру обмена сообщениями).
Классификация услуг по мобильности пользователей.
Классификация услуг по характеру использования.
Классификация услуг по виду передаваемых сообщений.
Понятие «приложение (application)».
Дайте определение инфокоммуникационных услуг. Требования к инфокоммуникационным услугам.
Основные бизнес-роли в инфокоммуникационном бизнесе: сетевые операторы, сервис- и контент-провайдеры, контент-агрегаторы, владельцы контента, рекламодатели.
Причины модернизации традиционных сетей связи.
Эволюция сетей и технологий связи.
Понятия «конвергенция», «интеграция», «мультисервисносность», «мультипротокольность».
Дайте определение «интеллектуальная сеть». Предпосылки перехода.
Понятия «услуга», «компонент услуги».
Понятие «конвергентные услуги». Свойства конвергентных услуг.
Что такое сеть связи нового поколения (NGN)?
Причины появления NGN.
Основные характеристики NGN.
Архитектура NGN, базовые уровни модели NGN.
Перечислите услуги сети NGN.
Услуга Triple-play.
Эволюция от модели ISO/OSI к NGN.
Требования к перспективным сетям связи.
Эволюция развития сетей подвижной связи. Обзор группы услуг, предоставляемых операторами мобильной связи.
Понятие «OTT-cервисы».
Оператор виртуальной сети подвижной связи (MVNO). Модели MVNO.
Агрегатор MVNА. Энейблер MVNE.
Гетерогенные сети HetNet. Причины появления. Преимущества применения.
Основные характеристики сетей поколения 5G.
Составные технологии сетей 5G.
Дайте определение «Облачный сервис». Основные характеристики облачных вычислений.
Дайте определение «Облачный сервис». Перечислите модели облачных вычислений.
Дайте определение «Облачный сервис». Перечислите модели облачных вычислений.
Дайте определение «Облачный сервис». Модели развертывания.
Модели облачных сервисов. Модель IaaS.
Модели облачных сервисов. Модель PaaS.
Модели облачных сервисов. Модель SaaS.
Эталонная облачная архитектура NIST.
Эталонная архитектура ITU-T.
Особенности обеспечения безопасности в облачных технологиях. Ответственность за обеспечения безопасности в облачных технологиях провайдера и клиента.
Дайте определение «Туманные вычисления». Преимущества использования данной технологии.
Особенности технологии туманных вычислений.
Что такое интернет вещей. Базовые принципы IoT.
Эталонная модель IоT согласно МСЭ-Т Y.2060.
Экосистема IoT.
Соглашение об уровне обслуживания SLA, политика поставщика услуг в отношении SLA.
Характер и структура SLA.
Показатели качества обслуживания, включаемые в SLA
Понятие «нормативы уровня обслуживания (Service Level Objectives, SLO)». Алгоритм выбора нормативов уровня обслуживания.
Алгоритм формирования услуг связи.
Что такое библиотека ITIL.Назначение, история создания. Чем ITIL v.2 отличается от ITIL v.3.
Основные термины ITIL: Заказчик, Постащик услуг, Абонент, Пользователь, IT-услуга.
Понятие «IT-услуга». Её характеристики. Ценность услуги, два понятия ее измерения.
Схема формирования ценности услуги. Полезность и гарантия услуги.
Особенности предоставления ИТ-услуг. Понятие «сервис-менеджмент».
Дайте определение понятиям «критические факторы успеха» и «ключевой показатель производительности (KPI)».
Основные связи, входы и выходы этапов жизненного цикла услуги.
Жизненный цикл услуги. Этапы.
Понятие «Стратегия компании». Контроль выполнения стратегических целей поставленных задач.
Жизненный цикл услуги. Стратегия услуги (Построение стратегии).
Жизненный цикл услуги. Проектирование услуги.
Жизненный цикл услуги. Преобразование услуги.
Жизненный цикл услуги. Эксплуатация услуги.
Жизненный цикл услуги. Непрерывное улучшение услуги.
Построение стратегии как этап жизненного цикла услуг. Факторы, учитываемые поставщиком при построении стратегии
Построение стратегии как этап жизненного цикла услуг. Цель этапа планирования услуги (построения стратегии).
Что такое «Четыре "П"» Построения стратегии.
Типы поставщиков услуг. Тип 1. Укажите преимущества и недостатки.
Типы поставщиков услуг. Тип 2. Укажите преимущества и недостатки.
Типы поставщиков услуг. Тип 3. Укажите преимущества и недостатки.
Фундаментальные основы планирования. Особенности планирования IT-услуг.
Процессы стратегии услуг.
Понятие «портфель услуг».
Структура портфеля услуг.
Управление портфелем услуг.
Понятие «каталог услуг». Назначение каталога услуг, формирование каталога.
Построение стратегии. Управление финансами. Основные цели и задачи этого процесса.
Проектирование услуг как этап жизненного цикла. Назначение. Основные цели и задачи.
Ключевые понятия этапа Проектирования услуг. Процессы этапа согласно ITIL.
Четыре "П" для этапа Проектирования услуг.
Услуга и ее компоненты.
Информация, используемая для регулирования процессов проектирования услуг. Ее категории.
Проектная документация услуги (SDP) .
Проектирование Портфеля услуг. Содержания Портфеля услуг.
Модели предоставления услуг. Назовите основные модели.