3. Социально-психологические теории информационной войны

Теоретические основы ведения информационных войн заложил в 1948 г. американский социолог и психолог Г. Лассуэлл, создав «теорию зависимости», или, как он сам ее называл, «теорию волшебной пули». Согласно этой теории, человек беззащитен перед информационным воздействием. СМИ манипулируют человеком по своему усмотрению, и он ничего не может им противопоставить. Информационные воздействия проникают в голову человека подобно «волшебной пуле» и вызывают в мозгу необратимые разрушения. Теория зависимости оказала заметное влияние на дальнейшее развитие социально-психологических теорий информационной войны, некоторые из которых упомянуты ниже.

Канадский философ и культуролог Маршалл Маклюэн разработал «теорию средства», которая заключается в том, что новые информационные технологии (печать, радио, кино, телевидение, Интернет) приводят к сменам парадигм восприятия и понимания человеком окружающего мира. Работа, в которой он изложил свою теорию, так и называется – «Средство есть сообщение»⁵ Появление печати изменило пропорции в наших ощущениях в пользу зрения, что в свою очередь не могло не повлиять на мышление, сделав его линейным, последовательным, логическим. Распространение телефона, который имитирует короткую дистанцию общения, изменило практику ведения боевых действий. Например, Александр Македонский не мог позвонить персидскому царю Дарию и уладить все разногласия⁶. Голос по радио ближе к живому голосу, чем крупный план на экране к живому лицу. Телевидение возвращает человека к естественному («первобытному») состоянию, одновременно превращая мир в «глобальную деревню». Воздействовать на массовое сознание можно, изменяя, например, угол съемки, применяя длиннофокусный объектив или крупный план.

Американский психолог Джордж Келли разработал «когнитивную теорию». Люди воспринимают мир при помощи четких систем (моделей), называемых конструктами. Личность равна личностным конструктам, которые человек использует для интерпретации жизненного опыта. Личность человека Дж.Келли понимает как исследователя, который выдвигает гипотезы о реальности, с помощью которых он предвидит и контролирует события жизни. Информационное оружие воздействует на личностные конструкты и манипулирует поведением человека.

Во время Второй мировой войны немецкий психолог Курт Левин разработал «теорию привратника» (gatekeeper). Нацистское командование, испытывая трудности в снабжении армии продуктами питания, поставило перед психологами задачу переориентировать население на потребление дешевых сортов мяса (субпродуктов). «Привратником» стала домохозяйка, которая покупает продукты на рынках. В информационных войнах такими «привратниками» являются редакторы СМИ и спин-доктора, которые контролируют поток новостей и могут изменять, расширять, повторять и изымать информацию.

Близка к теории привратника» концепция «лидеров мнений», через которых информационное оружие воздействует на массовое сознание. Изучая воздействие СМИ на аудиторию, социологи обнаружили, что своего максимума оно достигает не сразу, а спустя какое-то время (примерно 2 недели). Социологические исследования показали, что люди воспринимают информационное воздействие не непосредственно от СМИ, а через обсуждение с авторитетными для них людьми - «лидерами мнений». «Лидеры мнений» могут меняться в разных ситуациях: например, покупая автомобиль, мы интересуемся мнением опытных автомобилистов, а подыскивая зубного врача спрашиваем совета у других людей. Глеб Павловский писал: «Хор славословий в СМИ приводит к обратному эффекту. Люди никогда не пересказывают друг другу казенные формулы и лакейские гимны властям - в своем кругу люди рассказывают друг другу то, что считают важным и интересным»⁷.

Теория фрейминга (от frame (англ.) - схема). Фреймы, или устойчивые формулы коммуникативного управления – это сгустки информации, задающие направление развитию массового сознания. Фреймы позволяют быстро идентифицировать и классифицировать информацию, «упаковать» ее для эффективной передачи аудитории. Фреймы обеспечивают переход от реального пространства в информационное пространство. Например, освещение аварии поезда в журналистике будет обрастать составляющими фрейма в виде героического подвига машиниста, пассажиров, врачей. Если журналист принесет своему редактору рассказ о подобном событии без этих деталей, редактор заставит переписать ее, т.к. обязательные компоненты фрейма должны быть заполнены. Раньше в роли фреймов выступали лозунги «Сталин – это Ленин сегодня», «Партия – наш рулевой, ум, честь и совесть нашей эпохи», «Железный Феликс», «Наш Никита Сергеевич», «Дорогой Леонид Ильич», затем – слова М.С.Горбачева «Процесс пошел», В.С.Черномырдина «Хотели как лучше, а получилось как всегда», «Жизнь богаче, чем она есть», аббревиатуры ЕБН (Ельцин Борис Николаевич), БАБ (Борис Абрамович Березовский), сейчас выдвигаются новые фреймы – «Мочить в сортире», «Замучаетесь пыль глотать, бегая по судам и доказывая свою невиновность», «То, что Вы на свободе – не Ваша заслуга, а недоработка спецслужб».

Согласно теории сценария (script), люди воспринимают информационные воздействия в соответствии со сложившимися у них сценариями, самым распространенным из которых является повествовательный сценарий. Повествовательный сценарий состоит из четырех частей: зачин, завязка, повествование и развязка. Усваивается он в раннем детстве вместе со сказками: «Жили-были дед да баба, и была у них курочка-ряба (зачин). Как-то раз снесла курочка-ряба яичко, но не простое, а золотое (завязка). Дед бил – не разбил, баба била – не разбила (повествование). Бежала мышка-норушка, хвостиком задела – яичко упало и разбилось (развязка)». Эффективная реклама должна следовать такому же сценарию: девушка собирается на свидание с молодым человеком (зачин), но обнаруживает на платье пятно (завязка). Далее повествуется о новом стиральном порошке(повествование), и счастливая влюбленная отправляется на свидание в чистом платье (развязка). Привлекательность коммерческих сериалов также основывается на повествовательном сценарии: даются зачин и завязка, далее следует повествование, но развязки не дается, и зрители вынуждены смотреть все новые и новые серии.

!!Навязывание повестки дня (agenda setting) – спосбность масс-медиа структурировать когнитивные возможности аудитории. СМИ не могут навязать конкретную точку зрения аудитории, но могут заставить считать одни проблемы более важными, чем другие. Совсем необязательно, чтобы СМИ говорили, как нам следует думать; они скорее говорят, о чем нам следует думать. С этой точки зрения своего максимума информационное воздействие достигает в тот момент, когда диктор перед программой новостей перечисляет, о чем пойдет речь.

В социально-психологических исследованиях были обнаружены феномены и закономерности, которые могут быть использованы при ведении современных информационных войн.

Немецкая исследовательница общественного мнения Элизабет Ноэль-Нойманн выявила явление, которое она назвала «спираль молчания». Люди, ощущающие себя в меньшинстве, не высказывают своего мнения, тем самым молча присоединяясь к большинству. Если с помощью информационных воздействий сделать большинство меньшинством, оно замолкает.

И наконец, важную роль в современных информационных войнах играет коммуникативный резонанс. Коммуникативный резонанс – это явление массового сознания, когда эффект от информационного воздействия значительно превышает первоначально затраченные усилия. Коммуникативный резонанс возникает, когда содержание информационного воздействия соответствует ожиданиям масс. Например, Геббельс для того, чтобы добиться коммуникативного резонанса, представлял Гитлера студентам и интеллектуалам как художника и архитектора, ветеранам напоминал, что он солдат Первой Мировой Войны, а сентиментальным людям говорил, что Гитлер обожал детей⁸.