диплом черновик / Цыганов В.В., Бухарин С.Н. - Информационные войны в бизнесе и политике - 2007

политика хозяина слабого Дела при сговоре с лжеучителем - гласность, а при Учителе - секретность, которая позволяет ему накапливать ресурсы в ожидании лучших времен.

Рассмотрим информационные войны двух сообшеств орга­ низации, контролируемых независимыми экспертами. В этом случае Объект может стать авторитетом в одном из сообществ, если является фаворитом соответствующего эксперта. Заме­ тим, что независимый Объект в организации, охваченной ин­ формационной войной, выглядит белой вороной. Любые его действия оба эксперта (и, соответственно, коллектива) трак­ туют как негативные, и он постоянно находится между двух огней. Такова судьба многих талантливых людей, которые ра­ ботают независимо. Людей, которые добились авторитета без поддержки, называют самородками. В английском языке ис­ пользуется выражение «человек, сделавший себя сам» (self­ maid mап). Обычно в сильно политизированном обществе это происходит из-за случайного стечения обстоятельств. Люди с идеями, как правило, не процветают [б]. Независимый Объект привыкает максимально раскрывать потенциал не только в условиях помех, но и nри любых указаниях манипулятора. Поэтому не признанные обществом таланты играют важную роль в информац_ионных войнах (п. 2.5.2).

3.2.3.2. Ложь и perpecc

Применеине ложных указаний в механизме изменения со­ знания приводит к формированию безвольных, апатичных людей. Ложь эксперта приводит к вечному недовольству заин­ тересованных лиц. Даже самый усердный, талантливый объект получает отрицательные оценки за счет низкой планки ожида­ ний (у,>х,). Отсутствует причинно-следственная связь между честным трудом (выражающимся в низких у,) и вознагражде­ нием (при заниженной планке х1, у1>х1, и вознаграждение от­ сутствует: ср1=0). Отсюда следует, что обучаемые заинтересо­ ванные лица постоянно наблюдают и закрепляют на практике отрицательную обратную связь. В общественном сознании не формируется причинно-следственная связь - «хорошо пора­ ботал - заслужил высокую оценку со стороны общества - получил материальное поощрение». Отсутствие стимулов к че­ стному труду порождает безразличие и апатию. В свою оче­ редь, бездеятельность приводит к застою и подавлению орга­ низации, экономики и общества. Нежелание трудиться спо­ собствует формированию вредных привычек, главной из которых является лень. Таким образом, ложь порождает лень. А лень, как известно, мать всех пороков. Политика вечного

Но здесь возникает проблема: откуда берется правда? Гово­ рить правдузначит знать ее. Но это не всегда так. По сути дела, правду знают редко. Обычно мы знаем мало, а то, что из­ вестно, смутно и расплывчато. Чтобы знать больше, надо учить­ ся. А. Мельцнер перечисляет смертные грехи политического анализа: следование рутинным процедурам; большой отрыв от практической действительности: забвение того, что политиче­ ский процесс требует длительного времени; поверхностное зна­ ние или его полное отсутствие, выражаясь другими словами -

отсутствие умения учиться [8]. Часто это становится пробле­ мой. Мы хотим развиваться, но не знаем, как это сделать. И воз­ можно, мы не осознаем, что не знаем, или даже хуже - мы не хотим признаться, что мы не знаем. Но можно ли развиваться без знаний? Чтобы приобрести их, лица, обладающие властью,

нанимают экспертов, слушают, принимают советы и действуют.

3.2.3.3.Роль экспертов в информационных войнах

Влучшем СJ!учае эксперты говорят правду или надеются ска­

зать правду. Если эксперт не прав, заинтересованное лицо пост­ радает и, возможно, сменит его. Н. Макиавелли дает другой спо­ соб избежать манипулирования со стороны эксперта: <•Суверен

(т. е. могущественное заинтересованное лицо- прим.еч. авт.)

всегда должен принять совет, но только когда он хочет, а не когда хотят другие. Наоборот, он должен отбить охоту пытать­ ся давать ему советы, пока он сам не попросит об этом, потому что существует непреложный закон, что Суверену, который не мудр сам, никогда не дадут хорошего совета» [9].

Чтобы понять проблему экспертов, рассмотрим архетип <<За­ казчик•> (п. 2.7). Заинтересованное лицо (Заказчик) нанимает эксперта, который выступает в роли Объекта. Проблема рас­ крытия потенциала эксперта - это проблема построения про­ грессивного механизма его функционирования. Как писал

А. Вилдавский, <•советники должны делать свою карьеру из ра­ боты, смысл которойнаилучшим способом делать анализ•>

[7].Однако чем лучше сделан анализ, тем меньше потребность

впоследующих советах. И наоборот, чем больше остается воп­

росов, тем больше потребность в эксперте в будущем. Мораль­ ная ловушка для экспертов заключается в том, что, по словам М. Вебера, они <•живут на•> трудностях клиентов, а не <•живут дЛЯ•> решения их [10]. Действительно, давать неверный совет­ плохо, но здесь заложен более глубокий смысл. Смысл в том,

что все эксперты должны нести ответственность в соответствии со своими обязанностями. Совет и влияние на конечные резуль­ таты ведут к ответственности, к которой нельзя относиться с

легкостью, потому что власть находится как у тех, кто слушает

совет и следует ему, так и у тех, кто дает совет.

Говорить правду власти означает возможность оказать влия­ ние на нее, привести убедительные доводы для принятия решения.

Есть вид доводов в информационных войнах, в основе которых лежат дворцовые интриги [9]. Придворные в свите могуществен­ ного заинтересованного лица (в терминах Н. МакиавеллиСу­

верена) могут составить заговор с советниками и в подходящий момент убедить его в правоте своей точки зрения. В этом случае советники делают больше, чем говорят правду власти. Они стано­ вятся политическими деятелями и принимают участие в создании

групп поддержки в информационной войне.

Предположим, что эксперты объединились в коллектив, и

обучающаяся личность считает, что легче принять предложен­ ный ими план информационной войны, потому что остальные заинтересованные лица уже согласились повиноваться указа­ ниям экспертов, став, по сути, их Учениками. Конечно, эта личность еще может принимать решения, но они отстают от изменений, вызванных <•самопроизвольной (а на самом деле -

управляемой экспертами) эволюцией. Эксперты приобретают функции управления. Происходит интеграция прогнозирова­ ния и управления, формирование экспертного механизма ин­ формационных войн. Реализуется архетип «Об ество•>, в ко­ тором в роли Учителя выступает эксперт. Такои менеджмент называют технократией. Однако власть, приобретаемая экс­ пертами, не санкционирована обществом и не афишируется.

Поэтому содержание работы отличается от ее формытого, что эксперты говорят о ней [11,12]. Публике и СМИ представ­

ляют образ экспертов как специалистов, выполняющих чисто технические функции, профессионалов, которых интересуют только методы. Принимаются меры, чтобы показать, что экс­

перты не связаны ни с одной политической партией, что они не слуги или агенты этих групп или правительства.

возникнуть в будущем. В подходящее время они успокоили за­ казчиков, заверив в готовности консультироваться, приелуши­ ваться к советам, быть покладистыми и не создавать при этом <•трудностеЙ>>. Они не использовали слово <•политика>>, но пока­ зали понимание забот политиков. Конечно, члены команды экс­ пертов имели свои точки зрения на политическое планирова­ ние. Некоторые считали, что это техническая деятельность и основная задача заключается в том, чтобы убедить политиков в правильиости своих рекомендаций и их применении на практи­ ке. Другие считали, что следует уделять больше внимания по­ литическим реалиям, и высказывались за переговоры о прием­ лемых результатах реформы. Были и такие, кого мало волнова­ ла ситуация в конкретной стране. Они хотели бы провести такую реформу, которая могла бы служить моделью для других стран, даже если она не будет принята в этой стране. Четвертая группа рассматривала возможность инициировать радикальные изме­ нения в обществе.

3.3. МЕХАНИЗМЫ АДАПТАЦИИ И ТРИУМФ В ИНФОРМАЦИОННЫХ ВОЙНАХ

Успех в информационных войнах зависит от социальной адаптации - взаимодействии личности или группы с социаль­ ной средой, в ходе которого согласовываются требования и ожидания его участников. Важнейший элемент адаптации - согласование самооценок и притязаний субъекта с возможно­ стями и реалиями социальной среды.

3.3.1. Иgеолоrические войны

Организации со сложной структурой включают Специали­ стов и Учеников. Исходя из полученных результатов, охарак­ теризуем особенности механизмов информационных войн в однородных организациях - обучающемся и обучаемом об­ ществах. Эволюция общества Специалистов, не допускающих манипулирования данными (<<В проевещенном обществе»), по­ строена на результатах реального Дела - материализме. Из

теорем 3.3 и 3.4 следует, что информационная война в про­ евещенном обществе ведет к развитию организации, вклю­ чающей заинтересованных лиц и Объекта. Это утверждение можно назвать теоремой о прогрессивности информаци­ онных войн в проевещенном обществе. Эволюция общества, состоящего из Учеников (<•обучае­ мого общества>>), построена на указаниях Учителя. Механиз­ мы информационных войн в нем построены на вере в Слово,

идею. С философской точки зрения идея - форма отраже­ ния в мысли объективной реальности, включающая осозна­

ние цели дальнейшего познания мира. Идеализм как вера в идею, Слово выступает в некотором смысле антиподом мате­ риализма, как веры в реальное Дело. Идеализм и материа­ лизм - противоположности. Однако с точки зрения инфор­ мационных войн они находятся в единстве, поскольку идеа­ лизм и материализм побуждают к информационных войнам в разных типах обществ.

Идеализм как вера в идею связан с идеологией, как системой идей. Носителем идей является Учитель. Часто масштабная идея или идеология выражается Учителем в виде миссии, предназна­ чения. Ее убедительность находит отражение в харизме Учите­ ля. Идеологический механизм - это экспертный механизм ин­ формационных войн обучаемого общества, в котором эксперт­ Учитель является проводником определенной идеологии. Идеи Учителя, его идеология передаются Ученикам - членам обучае­ мого общества в виде указаний и мнений. Под их влиянием меня­ ются нормы принятия решений Учениками, их индивидуальное и коллективное сознание. Тем самым осуществляется управление Объектом. Он раскрывает свой потенциал при развивающем ме­ ханизме и скрывает - при подавляющем. Следовательно, за счет сочетания развивающих и подавляющих механизмов в разных областях деятельности, можно переориентировать усилия Объек­ та в направлении, необходимом Учителю-идеологу, и затормо­ зить развитие в остальных направлениях. Таким образом, информационная война в обучаемом обще­ стве построена на идеологии, включающей генерирование ука­ заний Учителя-идеолога и их внедрение в практику принятия решений Учениками. Поэтому ее можно назвать идеологиче­ ской войной. Материалистическая идеология выражается в последовательности указаний идеолога-Учителя, отражающих реальные результаты функционирования Дела. Если все члены обучаемого общества используют процедуры обучения опозна­ ванию образов (3.14) и стимулирования (3.15), то из теоремы 3.2 следует, что прогрессивная идеология Учителя приводит к

раскрытию потенциала, развитию Объекта и заинтересованных лиц, т. е. обучаемого общества. Таким образом, материалис­

тическая идеология приводит к развитию обучаемого об­ щества в информационной войне. Это утверждение назовем

теоремой материалистической идеологической войны. Регрессивная идеология выражается в последовательно­ сти указаний идеолога-лжеучителя, противоположных резуль­ татам функционирования Дела [см.(3.17)]. Если все члены обу-

чаемого общества используют процедуры обучения опознава­ нию образов (3.14), то из теоремы 3.5 следует, что регрессив­

ная идеология приводит к упадку Дела и деградации общества.

Таким образом, регрессивная идеология приводит к. упад­ к.у обучаемого общества. Это утверждение назовем теоре­ мой регрессивной идеологической войны.

Обе теоремы об идеологических войнах справедливы и для виртуального общества, состоящего не только из Учеников,

но и из Сnециалистов, учитывающих виртуальные ценности.

Наnример, согласно следствию 3.2, лжеучитель, исnользуя nроцедуру формирования виртуальных ценностей, может обес­ nечить регрессивность механизма за счет маниnулирования nоследовательностями их котировок (т. е. «указаниями»), ко­ торые исnользуются в nроцессе обучения (рис. 3.6). Следова­ тельно, теорема регрессивной идеологической войны сnравед­ лива и для виртуального общества.

Обобщим теоремы об идеологических войнах. Эффектив­ ной будем называть идеологию, обесnечивающую необходимую Учителю эволюцию виртуального общества (т. е. его развитие или деградацию). Соответственно эффективная идеология мо­

жет быть nрогрессивной или регрессивной. Объединяя утверж­ дения этих теорем, nолучаем утверждение: эффективная идео­ логия, включающая последовательность указаний Учите­ ля в виртуальном обществе, приводит к необходUittому ему результату информационных войн. Это утверждение мож­ но назвать теоремой идеологической войны.

Ускорение изменений nревращает nочти всех членов обще­ ства в Учеников или Сnециалистов, которые руководствуются виртуальными ценностями, а не реальными результатами Дела.

Наnример, члены Комитета по nоддержанию международной стабильности (SWIIS) авторитетной Международной федера­ ции автоматического уnравления (IFАС) nришли к мнению, что

90 % членов общества можно отнести к Ученикам [1]. На лрак­ тике заnадное общество в большей части исповедует филосо­ фию идеализма. Это существенно облегчает nрименение меха­ низмов информационных войн, основанных на рефлексии, аги­ тации и nроnаганде.

3.3.2.Рефлексия и пассионарность

винформациоНRЬIХ войнах

Рефлексия в психологии - воспроизведение индивидами и социальными групnами восnринимаемого ими поведения дру­ гих индивидов и групп. Рассмотрим механизм обучения, в ко-

тором Ученик основывается на поведении другого члена соци­ альной группы - Вожака, выбору которого доверяет, считая

его обоснованным и nравильным. Каждое его решение в nро­

цессе обучения повторяет решение Вожака. Одновременно Ученик обучается, используя процедуру оnознавания обра­ зов (3.14) и считая решения Вожака указаниями Учителя. Та­

кой механизм называется рефлексивным (рис.

Обычно рефлексия обусловлен авторитетом Вожака и до­ верием ему Ученика. Рефлексивные механизмы обеспечивают согласованность действий, солидарность членов общества, их взаимную лояльность. Они широко распространены в корnо­ ративных и бюрократических коллективах для демонстрации лояльности и солидарности их членов. Однако можно ли с по­ мощью механизмов рефлексии раскрыть nотенциал организа­

ции?

Чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим рефлексивный механизм, nредставленный на рис. 3.10 (архетиn <<Рефлексия»).

На вход Объекта постуnает помеха, а его выход в nериоде t

характеризует показатель 1, ... . Истинное значение

известно Объекту, но неизвестно Ученику. Поэтому Объект может завысить у,. Цель Ученика - минимизировать риск, свя­ занный с классификацией Объекта в условиях неопределенно­ сти, и при этом обеспечить заинтересованность Объекта в до­ стижении максимальной эффективности его деятельности в каждом периоде (т. е. обеспечение равенства у,= ,. t=O, 1, ...).

Вожак, находясь в условиях неопределенности, минимизиру­ ет риск, связанный с классификацией Объекта, используя про­ цедуру обучения (3.6). Вожак относит Объекта к одной из

Решение Вожака f1является стимулом для Объекта и одно­ временно сообщается Ученику как мнение. Учитывая его, Уче­ ник nринимает решение о лояльности Объекта. При формиро­ вании нормы лряльности (а,), Ученик минимизирует риск, свя­ занный с классификацией Объекта в условиях неопреде­ ленности, используя процедуру обучения оnознаванию обра­ зов (3.14), где в качестве указания Учителя используется мне­ ние Вожака. Корректировка нормы а1 проводится в каждом периоде. По результатам оценки Учеником лояльности Объек­ та осуществляется его стимулирование:

1.Рассмотрены процессы изменения сознания на основе обу­ чающихся и экспертных механизмов, позволяющих моде­ лировать функции человека в процессе информационных войн.

2.Рассмотрены информационные войны, субъектом которых является общество, состоящее из заинтересованных лиц, использующих обучающиеся и экспертные механизмы. По­ казана, что прозрачность организации обеспечивает раз­ витие общества.

3.Охарактеризованы основные виды манипулирования об­ щественным сознанием. Исследовано влияние правды и лжи, открытости и секретности, роли экспертов в инфор­

мационных войнах. Показано, как манипулирование эмо­ циями, данными и виртуальными ценностями заинтересо­ ванных лиц приводит к подавлению организации в процес­ се информационной войны.

4. Показано, что подавляющим информационным войнам противодействует материализм и просвещение общества.

Однако ускорение изменений способствует становлению обучаемого общества, построенного на идеализме. Он свя­

зан с идеологией, выражаемой в последовательности ука­ заний идеолога-Учителя. Показано, что материалистиче­ ская идеология, приводит к развитию обучаемого обще­ ства, а регрессивная- к подавлению. Дальнейшее развитие идеализма приводит к формированию виртуальных ценно­ стей и общества. Идеология обеспечивает эволюцию вир­ туального общества, необходимую Учителю. 5. Распространение идеологии осуществляется с помощью механизмов обучения, рефлексии, агитации и пропаган­ ды. Эти механизмы оказывают наибольшее влияние на за­ интересованных лиц, находящихся в состоянии пассионар­ ности. Разработаны механизмы идеологических войн, ос­

нованных на рефлексии и пассионарности. ВОПРОСЫ И УПРАЖНЕНИЯ

1. Опишите механизмы обучения. 2. На каких процедурах построены обучающиеся механизмы?

3.В чем особенности экспертных механизмов?

4.Приведите пример механизма информационной войны в обществе.

5.Какова связь прозрачности с развитием организации?

7.Охарактеризуйте основные виды манипулирования.

8.Какова эффективность правды и лжи в информационных войнах?

9.Когда предпочтительна открытость или секретность?

10.Почему ложь приводит к упадку организации?

11.Какова роль экспертов?

12.В чем суть адаптации заинтересованных лиц в информаци­ онной войне?

13.Что такое идеологические войны?

14.Какие механизмы информационных войн построены на рефлексии?

15.Когда общество становится пассионарным?

ЛИТЕРАТУРА

1.Цыганов В.В., Бородин В.А., Шишкин Г.Б. Интеллектуальное предприятие: механизмы овладения капиталом и властью. М.: Университетская книга, 2004.

2.Кодекс корпоративного поведения. М.: Федеральная комис­ сия по рынку ценных бумаг, 2002.

3.Философский энциклопедический словарь. М.: Советская эн­ циклопедия, 1983.

4.Mиlder М. Power Equalization Trough Participation. Administrative Science Quarterly, 1971, р. 31-39.

5.Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. М.: Алго ритм,

2000.

6.CastellsМ. The City and the Grass Roots: А Cross-Cultural Theory of Urban Social Development. Berceley: University of California Press, 1983.

7.Wildausky А. Speaking Truth to Power: The Art and Craftof Policy Analysis. Bo!lton: Little, Brown, 1979.

8.Meltsner A.J. The Seven Deadly Sinsof Policy Analysis. Knowledge: Creation, Diffusion, Utilization. 1986, р. 367-381.

9.Макиавелли Н. Государь. Сочинения 1 Пер. с англ. М.: ЭКС­ МО-пресс, 1999.

10.Вебер М. Избранное 1 Пер. с англ. М.: Юрист, 1994.

11.Argyris С. and SchiJn D.A. Theory in Practice: Increasing Professional Effectiveness. San Francisco: Jossey-Bass, 1974.

12.Bolan R.S. The Practitioner as Theorist: The Phenomenology ofthe ProfessionalEpisode.JournaloftheAmericanPlanningAssociation. 1980, р. 261-274.

13.Гум.илев Л.Н. Этногенез и биосфера Земли. М.: Мишель и К, 1993.

ГЛАВА 4. АДАПТИВНЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИR ИНФОРМАЦИОННЫМИ ВОЙНАМИ

Мягкое побеждает твердое, у гибкого всегда

преимущества перед неподвижным. Это прин­ цип господства событий, умения через гармо­ нию.

Лао Цзы

4.1. ИНТЕААЕКТУААЬНЫЕ МЕХАНИЗМЫ ИНФОРМАЦИОННЫХВОЙН

процедурах адаптивного управления Центра позволяет ему пред­ сказывать в той или иной степени будущие воздействия в зави­ симости от выбора собственного состояния <<сегодня•>. Особен­ но важна степень использования Объектом своего производ­ ственного, финансового, коммерческого и другого потенциала для снижения ущерба организации в целом. Соответственно, важной задачей Центра является повышение эффективности функционирования его подразделений и их сотрудников для подавления нежелательной активности Объекта.

Рассмотрим решение этой задачи на модели обучающегося Центра, основанной на адаптивном архетипе <<Специалист•>, ис­ следованном в п. 3.1.1. Модели агента Центра и заинтересо­

ванных лиц основаны на модели личности по Фрейду (рис. 2.7). Из нее вытекает адаптивный архетип <<Ученик•> (рис. 2.6), где в

роли <<Сверх-Я•> выступает Учитель, а в роли <<Я>> - ученик. Этот архетип использовался в работе (5] при построении меха­ низмов управления эволюцией организации. Модель заинте­ ресованного лица <<Ученик•> (рис. 2.6) использовалась в работе (6] для исследования механизмов манипулирования корпора­ цией.

Механизмы информационных войн регламентируют функ­ ционирование элементов организационной системы - струк­ тур агитации и пропаганды и заинтересованных лиц - в борь­ бе за влияние на Объект. К ним относятся механизмы агита­ ции, пропаганды и механизмы информационного противо­ борства. Механизм агитации обеспечивает изменение кол­ лективного сознания в группе заинтересованных лиц и их воз­ действие на Объект в интересах Центра. Механизм пропаган­ ды обеспечивает распространение информации между группа­ ми и взаимодействие заинтересованных лиц с Центром и его агентами при воздействии на Объект. Механизм информаци­ онного противоборства регламентирует взаимодействие эле­ ментов агитационных структур с заинтересованными лицами,

в борьбе за влияние на объект.

4.1.1. ПоgUВАЯЮщие механизмы агитации

Предположим, что деятельность Объекта наносит ущерб -Центру. Этот ущерб в периоде t характеризуется показателем состояния Объекта у1, t=O, 1, ... . Он не может быть ниже неко­ торой величины 1, зависящей от случайных внешних факто­ ров (например, помех): у,?.( Целью Центра является подавле­ ние вредоносной деятельности Объекта (т. е. минимизация ущерба: путем информационного воздействия.

Рассмотрим ситуацию, когда множество заинтересованных лиц разбито на группы, в каждой из которых имеются агенты

Центра. Рассмотрим трехуровневую организационную систе­

му, включающую Центр, его Агента, группу из N заинтересо­ ванных лиц и Объект, представленную на рис. 4.1 (для компак­

тности показаны только 2 члена группы). В этой системе вы­ делена двухуровневая агитационная структура <<Центр-Агенн,

на верхнем уровне которой находится Центр, а на нижнем -

Агент, работающий в группе заинтересованных лиц. Предпо­

лагается, что истинное значение величины минимального ущер­ ба ' известно только Объекту. Цель заинтересованного

лица - минимизировать риск, связанный с классификацией

действий Объекта. В условиях быстрых изменений заинтере­ сованные лица настраивают собственные нормы и самостоя­ тельно принимают решения. Чтобы быть адекватным управля­ емым объектам, каждый элемент системы агитации также фор­

мирует собственные нормы и решения.

Ин.теллек.туальн.ый .механ.иэ.м агитации (кратко -

ИМА) - это механизм функционирования агитационной структуры, элементы которой - Центр и Агент - обучаются

врежиме реального времени, гибко реагируя на изменения.

Впроцессе информационной войны Центр, наблюдая резуль­ таты и обучаясь в условиях неопределенности, формирует ука­ зания Агенту. В свою очередь, Агент формирует собственные

стимулы для Объекта и заинтересованных лиц. В результате, каждый элемент системы формирует собственные нормы и са­

мостоятельно принимает решения.

Рассмотрим ИМА :I;A={:I:c, 1:), представленный на рис. 4.1. Деятельность Объекта классифицируется Центром по двум категориям. Задача построения подавляющего ИМА связана с

минимизацией ущерба в каждом периоде (т. е. обеспечения равенства у,= ,, t=O, 1, ...).

Цель Центра - минимизировать риск, связанныи• с класси­ фикацией действий Объекта в условиях неопределенности, и при этом обеспечить подавляющий характер механизма

показано в п. 3.1.1, для минимизации риска Центр настраивает параметр (а1) решающего правила классификации с помощью процедуры обучения (3.6):