0733_Mironova_DelovyeKomm_MetodRek_2021
.pdfМИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ АКАДЕМИКА Д.Н. ПРЯНИШНИКОВА»
Факультет экономики и информационных технологий
Н. А. Миронова
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Методические рекомендации для самостоятельной работы обучающихся
Пермь ИПЦ «ПрокростЪ»
2021
УДК 005.57
ББК 60.84 М 641
Рецензенты:
В.Э. Серогодский – зав. кафедрой организации аграрного производства, к.э.н., доцент ФГБОУ ВО Пермский ГАТУ;
Е.А. Муратова – зав. кафедрой информационных технологий и программной инженерии, к.э.н., доцент ФГБОУ ВО Пермский ГАТУ.
М 641 Миронова Н.А.
Деловые коммуникации: методические рекомендации для самостоятельной работы обучающихся / Н.А. Миронова, Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Пермский государственный аграрно-технологический университет имени академика Д.Н. Прянишникова». – Пермь: «ПрокростЪ», 2021. – 46 с.
Методические рекомендации для самостоятельной работы обучающихся включают вопросы для самопроверки и подготовки к зачету с оценкой, рекомендации по организации самостоятельной работы обучающегося в ходе изучения дисциплины «Деловые коммуникации». Могут быть использованы для самостоятельной подготовки к практическим занятиям, тестированию и промежуточной аттестации.
Методические рекомендации предназначены для обучающихся всех формы обучения направления подготовки 38.03.02 Менеджмент, направленность (профиль) «Производственный менеджмент».
УДК 005.57
ББК 60.84
Рекомендованы к изданию методической комиссией факультета экономики и информационных технологий ФГБОУ ВО Пермский ГАТУ, протокол № 13 от 20 апреля 2021г.
© ИПЦ «Прокростъ», 2021 © Миронова Н.А., 2021
2
Содержание |
|
Введение ...................................................................................................................................... |
4 |
1. Рекомендации по организации самостоятельной работы обучающегося ………………6 |
|
Раздел I. Деловые коммуникации............................................................................................ |
10 |
Тема 1. Роль коммуникаций в менеджменте.......................................................................... |
10 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
11 |
Тестовые задания для самоконтроля....................................................................................... |
11 |
Тема 2. Коммуникации в организации ................................................................................... |
12 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
13 |
Тестовые задания для самоконтроля....................................................................................... |
13 |
Тема 3. Управление коммуникациями .................................................................................... |
14 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
15 |
Тестовые задания для самоконтроля....................................................................................... |
15 |
Тема 4. Вербальная и невербальная коммуникации.............................................................. |
17 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
17 |
Тестовые задания для самоконтроля....................................................................................... |
18 |
Раздел II. Формы деловой коммуникации .............................................................................. |
19 |
Тема 5. Деловые переговоры ................................................................................................... |
19 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
20 |
Тестовые задания для самоконтроля....................................................................................... |
20 |
Тема 6. Деловое совещание ..................................................................................................... |
21 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
22 |
Тестовые задания для самоконтроля....................................................................................... |
22 |
Тема 7. Публичное выступление ............................................................................................. |
23 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
24 |
Тестовые задания для самоконтроля……………………………………………………… 24 |
|
Тема 8. Деловая переписка....................................................................................................... |
26 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
26 |
Тестовые задания для самоконтроля....................................................................................... |
27 |
Раздел III. Коммуникативная компетентность специалиста ................................................ |
28 |
Тема 9. Факторы, влияющие на процесс коммуникаций ...................................................... |
28 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
29 |
Тестовые задания для самоконтроля....................................................................................... |
29 |
Тема 10. Аргументация, правила убеждения ......................................................................... |
30 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
30 |
Тестовые задания для самоконтроля....................................................................................... |
31 |
Тема 11. Критика и комплименты ........................................................................................... |
32 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
32 |
Тестовые задания для самоконтроля....................................................................................... |
33 |
Тема 12 Культура поведения в конфликтных ситуациях ..................................................... |
34 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
35 |
Тестовые задания для самоконтроля....................................................................................... |
35 |
Тема 13. Имидж делового человека ........................................................................................ |
36 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
37 |
Тестовые задания для самоконтроля....................................................................................... |
37 |
Тема 14. Особенности межкультурных коммуникаций ........................................................ |
38 |
Вопросы для самопроверки ..................................................................................................... |
39 |
Тестовые задания для самоконтроля....................................................................................... |
39 |
Вопросы к зачету с оценкой .................................................................................................... |
40 |
Заключение ................................................................................................................................ |
43 |
Список рекомендуемых источников……………………………………………………….. 44 |
3
Введение
Методические рекомендации для самостоятельной работы обучающихся разработаны в соответствии с рабочей программой дисциплины «Деловые коммуникации», ОПОП ВО по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, направленность (профиль) «Производственный менеджмент» в помощь обучающимся для организации самостоятельных занятий по дисциплине «Деловые коммуникации». Самостоятельная работа является одним из видов учебной деятельности обучающихся в освоении учебной дисциплины и овладении навыками профессиональной деятельности.
Целью самостоятельной работы обучающихся является овладение фундаментальными знаниями, профессиональными умениями и навыками деятельности по профилю, приобретение опыта творческой, исследовательской деятельности, а именно:
–формирование у обучающихся систематизированного представления о деловых коммуникациях как o средстве сотрудничества, взаимодействия, обеспечения достижения целей работников, целей организации и целей общества;
–содействовать формированию лидерских и коммуникативных качеств, ответственности (в том числе личной,
социальной и социокультурной), наклонности и стремления сотворчества и сотрудничества; привить необходимые правила деловой этики и норм поведения, принятых в профессиональном сообществе).
Дисциплина «Деловые коммуникации» включает в себя
4
большое многообразие тем, знание которых является обязательным условием эффективной профессиональной деятельностью менеджера.
Большое значение при подготовке к текущим и промежуточным формам контроля имеет исследование понятийного аппарата дисциплины. Для этого обучающимся рекомендованы для изучения учебная литература, представлены вопросы для самопроверки, задания для самопроверки, список рекомендуемой литературы, состоящий из основной и дополнительной литературы,
и перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет».
5
1. Рекомендации по организации самостоятельной работы
обучающегося
Самостоятельная работа обучающихся представляет собой логическое продолжение обязательных аудиторных занятий,
проводится по заданию преподавателя, который инструктирует обучающихся и устанавливает сроки выполнения задания. Затраты времени на выполнение этой работы регламентируются учебным планом и рабочей программой дисциплины. Режим работы выбирает сам обучающийся в зависимости от своих способностей и конкретных условий. Это требует от него не только умственной, но и организационной самостоятельности.
Контроль самостоятельной работы и оценка ее результатов организуется как единство двух форм:
–самоконтроль и самооценка обучающегося;
–контроль и оценка со стороны преподавателя.
В процессе консультации преподаватель предупреждает о возможных типичных ошибках, встречающихся при выполнении задания. Самостоятельная работа может осуществляться индивидуально или группами обучающихся в зависимости от цели,
объема, конкретной тематики самостоятельной работы, уровня сложности, уровня подготовленности обучающихся.
Работа обучающихся в основном складывается из элементов:
-изучение и усвоение в соответствии с учебным планом программного материала по дисциплине;
-выполнение письменных самостоятельных работ;
-подготовка к тестированию по основным темам;
6
- сдача итоговой формы контроля - зачета.
Виды заданий для самостоятельной работы:
1.Для овладения знаниями:
чтение текста (учебника, первоисточника,
дополнительной литературы);
составление плана текста;
графическое изображение структуры текста;
конспектирование текста; выписки из текста;
работа со словарями и справочниками; учебно-
исследовательская работа;
использование аудио- и видеозаписей, компьютерной техники и Интернет-ресурсов и др.;
2.Для закрепления и систематизации знаний:
работа с конспектом лекции (обработка текста);
повторная работа над учебным материалом (учебника,
первоисточника, |
дополнительной |
литературы, |
аудио- |
и |
видеозаписей);
составление плана и тезисов ответа; составление таблиц,
ребусов, кроссвордов, глоссария для систематизации учебного
материала;
изучение словарей, справочников; ответы на контрольные
вопросы;
подготовка сообщений к выступлению на практических занятиях, конференции; подготовка рефератов, докладов;
составление библиографии, заданий в тестовой форме и др.;
3.Для формирования умений: решение задач и упражнений
по образцу;
7
решение вариативных задач и упражнений;
составление схем;
решение ситуационных производственных
(профессиональных) задач;
подготовка к деловым и ролевым играм;
проектирование и моделирование разных видов и компонентов профессиональной деятельности.
Для обеспечения самостоятельной работы по дисциплине преподавателем разрабатывается перечень вопросов для самопроверки и заданий для самостоятельной работы, который необходим для эффективного управления данным видом учебной деятельности обучающихся.
Наряду с заданиями общими для всех обучающихся, могут применяться индивидуальные задания. Индивидуальные задания могут выдаваться с целью восполнения пробелов, имеющихся у обучающихся в усвоении учебного материала.
Большое значение в процессе подготовки имеет совершенствование навыков конспектирования у обучающихся,
поэтому вариант закрепления материала после лекционного занятия рекомендуем провести в письменной форме.
Результаты конспектирования могут быть реализованы обучающимся в различных формах.
План – это схема прочитанного материала, краткий (или подробный) перечень вопросов, отражающих структуру и последовательность материала.
Подробно составленный план вполне заменяет конспект.
8
Конспект – это систематизированное, логичное изложение
материала источника. Различаются четыре типа конспектов:
план-конспект – это развернутый детализированный план, в
котором достаточно подробные записи приводятся по тем пунктам плана, которые нуждаются в пояснении;
текстуальный конспект – это воспроизведение наиболее важных положений и фактов источника;
свободный конспект – это четко и кратко сформулированные
(изложенные) основные положения в результате глубокого осмысливания материала. В нем могут присутствовать выписки,
цитаты, тезисы; часть материала может быть представлена планом;
тематический конспект – составляется на основе изучения ряда источников и дает более или менее исчерпывающий ответ по какой-то схеме (вопросу).
В процессе самостоятельной работы обучающийся приобретает навыки самоорганизации, самоконтроля, самоуправления и становится активным самостоятельным субъектом учебной деятельности.
Обучающийся самостоятельно определяет режим своей внеаудиторной работы и меру труда, затрачиваемого на овладение знаниями и умениями по каждой дисциплине, выполняет внеаудиторную работу по индивидуальному плану, в зависимости от собственной подготовки, бюджета времени и других условий.
Ежедневно обучающимся рекомендуется уделять выполнению самостоятельной работы в среднем не менее 3 часов.
При выполнении самостоятельной работы обучающийся имеет право обращаться к преподавателю за консультацией с целью
9
уточнения задания, формы контроля выполненного задания.
Контроль результатов самостоятельной работы обучающихся может проводиться в письменной, устной или смешанной форме с представлением продукта деятельности обучающегося. В качестве форм и методов контроля внеаудиторной самостоятельной работы могут быть использованы промежуточная аттестация, тестирование,
самоотчеты, контрольные работы, защита творческих работ и др.
Раздел I. Деловые коммуникации
Тема 1. Роль коммуникаций в менеджменте
Вопросы для самостоятельного изучения обучающимся по
указанной теме.
Коммуникация как необходимое и всеобщее условие жизнедеятельности человека и одна из фундаментальных основ существования общества. Основные функции менеджмента.
Связующие функции менеджмента. Вертикальные коммуникации.
Основы психологии делового общения, деловых коммуникаций.
Проявление индивидуальных особенностей личности в общении.
Восприятие и понимание в процессе общения.
Основные понятия для освоения терминологии: вертикальная коммуникация; коммуникация по нисходящей; коммуникация по восходящей; подвиды: коммуникация руководитель-подчиненный и
коммуникация между руководителем и группой; горизонтальная
коммуникация, или коммуникация между различными
подразделениями; процедура обжалования; политика открытых дверей; беседы с работниками, увольняющимися из организации;
консультации |
с |
ведущими |
специалистами |
организации; |
|
|
|
10 |
|