2 Анализ функционирования рынка транспортных услуг в современных условиях

2.1 Определение продуктовых границ рынка транспортных услуг

В последние годы возможность быстрого получения важных документов и грузов привлекает все большее число потенциальных потребителей. В первую очередь этой удобной услугой, как только она стала развиваться в России в начале 1990-х годов, воспользовались различные организации и учреждения. Они стали и остаются до сих пор основной массой потребителей услуг. Но и частные лица с каждым днем все активнее прибегают к такому удобному сервису, как служба доставки.

Не только посылки друзьям и родственникам и передача ценных документов, например, связанных с юридическими вопросами, но и получение товаров из Интернет-магазинов становится обыденной услугой для многих наших сограждан. Торговля через сеть переживает бурный расцвет, поэтому аналитики предполагают, что в дальнейшем этот сегмент возрастет еще более существенно. Тем не менее, по данным RBC Research, в Российской Федерации только от 3 до 8% экспресс-отправлений зарегистрированы физическими лицами. Остальными потребителями являются лица юридические.

Конечно, это может быть что угодно: в зависимости от потребности заказчика солидная компания, обладающая необходимыми ресурсами, способна обеспечить доставку в том числе и нестандартного отправления. Так, например, поступают в компании FlipPOST. Однако удельная доля таких грузов совсем невелика. Основная масса видов отправлений сформировалась еще с момента появления услуг быстрой доставки на рынке и мало чем изменилась до сих пор.

Большой процент составляет разнообразная рекламная продукция, в том числе и рассылки, которые может организовать солидная служба доставки. Как говорит статистика, с развитием бизнеса в стране, этот сегмент будет только расти. Образцы товаров, рассылаемые в регионы, тоже можно в какой-то степени отнести к сфере рекламы. Провинция не желает отставать от столицы, и с развитием высоких технологий это вполне удается. Только появившиеся новинки могут обрести хозяина в самой отдаленной части страны за короткое время.

Данные лабораторных медицинских исследований, проб и анализов необходимо порой транспортировать очень быстро, как и лекарственные средства, нужные для лечения экстренного больного.  Отдельную большую долю потребителей составляют страховые фирмы, банки и издательские дома. Автоцентры так же часто прибегают к курьерской службе, чтобы быстро получить нужную для ремонта машины деталь. 

Объем рынка экспресс-доставок в России по итогам 2016 года в денежном выражении превысил 57,8 млрд руб. Тем самым рост данного сегмента составил 11,8% относительно показателей предыдущего, 2015 года.

«Основным драйвером роста, как и в предыдущие годы, оставался сегмент экспресс-доставки интернет-посылок», — говорится в комментарии к исследованию. Причем 83% объемов трансграничной интернет-торговли обеспечило направление Китая.

По данным Раздорожного А.А., увеличилось сразу на 74% число международных отправлений с товарными вложениями — в 2016 году их число достигло 234,4 млн штук. Безусловным лидером из перевозчиков здесь является «Почта России»: в 2016 году компания обработала 225 млн международных отправлений с товарными вложениями (рост на 76%).

Также, отмечают аналитики, в 2016 году на фоне стагнации в сегменте корпоративных отправлений высокие темпы роста (свыше 24%) демонстрировал сегмент В2С, что привело к увеличению его доли в стоимостном объеме рынка экспресс-доставки до 25%.

При этом доля трансграничных отправлений в стоимостном объеме сегмента В2С возросла почти до 38% (с 34% в 2015 году). До 86% отправлений и около 80% выручки от обслуживания трансграничной e-commerce, как и годом ранее, обеспечило рынку китайское направление.

В то же время, по оценке агентства, строго в режиме «экспресс» (в сроки менее пяти дней) была осуществлена доставка порядка 4% трансграничных отправлений. В сравнении с 2015 годом объем трансграничной торговли по числу экспресс-отправлений вырос до 9,4 млн посылок (+34%), выручка — до 6,4 млрд руб. (+42%).

Применительно к работе отдельных компаний в сегменте экспресс-доставки в тройку российских лидеров по итогам 2016 года вошли DHL Express — 21%, DPD — 13% и «СПСР Экспресс» — 12%.

Что касается прогнозов, то, по оценкам M.A. Research, до 2020 года сегмент трансграничных отправлений с вложениями (то есть отправки посылок) будет расти в среднем на 25% в год. А его доля в стоимостном объеме рынка В2С увеличится до 52% (рис. 1 и 2).

Рисунок 1 - Динамика российского рынка транспортных услуг, 2014–2018 годы, млрд руб. и %

Рисунок 2 - Данные по обороту компаний в сегменте экспресс-доставки

Российский рынок курьерских услуг в последние годы динамично развивается, предлагая отечественным потребителям все больше и больше качественных услуг по вполне доступным ценам. Если раньше к услугам частных курьерских служб обращались только коммерческие организации, заинтересованные в быстрой доставке своих документов и деловой переписки, то сегодня обычные граждане пользуются подобными услугами. Российские курьерские службы предлагают широкий спектр услуг и дополнительных услуг, удовлетворяя растущие потребности своих клиентов в организации быстрой доставки документов, деловой корреспонденции и мелких почтовых отправлений практически по всей России и за рубежом. Благодаря опыту своих специалистов и отлаженным транспортным схемам, курьерские службы могут гарантировать своим клиентам качественную доставку отправлений по принципу «из рук в руки» в кратчайшие сроки.

Современные курьерские службы, предоставляющие клиентам полный спектр курьерских услуг, прежде всего должны иметь серьезный опыт организации доставки, чтобы гарантировать качественный и надежный сервис. Опыт и высокая квалификация специалистов курьерской службы позволяют им решать самые сложные задачи в сфере грузоперевозок, контролируя безопасность почтовых отправлений на всех этапах перевозки. В своей повседневной работе курьерские службы используют возможности различных видов транспорта для обеспечения самой быстрой и надежной доставки отправлений получателю. Современные курьерские службы, как правило, имеют собственный автопарк для курьерской доставки. Возможность предоставления широкого спектра курьерских услуг предполагает, что курьерская служба заботится о своих клиентах, старается удовлетворить все их пожелания и использует индивидуальный подход к решению проблем своих клиентов. Профессиональные курьерские услуги — это аккуратность в обработке груза, полная конфиденциальность доставки отправлений и удовлетворение любых пожеланий и потребностей клиента. Сегодня курьерские службы готовы предложить вам как срочную внутригородскую доставку грузов, так и перевозку грузов в различные регионы России в кратчайшие сроки. Кроме того, российские клиенты могут заказать и курьерскую доставку в рамках международной перевозки.