Лекция № 1,2,3

Раздел 1 Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга

Тема 1 Сущность и содержание маркетинга

1. Роль и значение маркетинга (м) в деятельности предприятия.

Сегодня М. затрагивает каждого человека и каждую организацию.

Сфера маркетинговой деятельности весьма широка Она включает в себя и рекламу Олимпийских игр, и пропаганду правительственными органами отказ от курения., и проведение частными лицами различных общественных компаний (например, по повышению грамотности). Наконец, М. используют отдельные лица для привлечения внимания и формирования предпочтения. Для увеличения своей аудитории. А политические деятели используют М. в поисках финансовой поддержки и завоевания голосов избирателей.

Во многих отношения Вас можно считать специалистами в сфере М.

Чтобы оценить степень своей осведомленности ответьте на вопросы.

Именно такого рода вопросы приходится ежедневно решать сотрудникам службы маркетинга.

Давайте ответим на следующие вопросы.

1. В журнальной статье одна известная актриса заявила, что «она часто катается на роллерблейдах» (т.е. роликах Rollerblade), поскольку это доставляет ей удовольствие и помогает поддерживать физическую форму. Какой, по-вашему мнению, была реакция фирмы производителя этих роликов на это заявление актирисы:

А) восторженной;

Б) встревоженной;

В) нейтральной.

Почему?

2. Что такое «Сказки Пушкина»:

А) новая постановка Театра им.А.С.Пушкина;

Б) телевизионная передача для малышей;

В) популярное кафе-морженое;

Г) шоколад московской фабрики «Красный Октябрь»?

3. Верно ли утверждение о том, что концепция «потребительской ценности» играет сегодня в маркетинге решающую роль и что новое определение этого понятия подразумевает не только «качество» и «цену»?

ВЫВОДЫ:

1) У Вас есть опыт о М. В определенном смысле Вы уже специалист в этой сфере, поскольку в качестве покупателя ежедневно выполняете множество маркетинговых действий и принимаете тысячи маркетинговых решений. Вы уже знакомы с многими терминами, понятиями и принципами М.

2) Очевидные решения не всегда правильны. К сожалению, не все маркетинговые решения и действия можно объяснить с позиции здравого смысла.

2. Понятие маркетинга

Американская Ассоциация Маркетинга определяет М. как «процесс планирования и осуществления разработки, установление цены, продвижения и распределения идей, товаров и услуг для создания ситуации обмена, которые удовлетворяют цели людей и организаций».

Многие ошибочно отождествляют М с рекламой или личной продажей (обрушиваются сотни тел.рекл.роликов, объявлений в печатных источниках, рекламных писем и сообщений о распродажах). Реклама и продажи – верхушка маркетингового айсберга. Эти части существенны, но только составляющие части. (определение показывает, что сфера деятельности М гораздо шире).

Цель М – не продажа по принципу «не обманешь – не продашь», а удовлетворение потребностей клиентов. (начиная от понимания потребности клиента, разработки товара, представляющего потребительскую ценность, цена, правильное распространение, эффективное продвижение. Все это комплекс маркетинга (будет рассмотрен далее).

М – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности благодаря созданию товаров и потребительских ценностей и обмена ими (Гари Армстронг и Ф Котлер – классики маркетинга).

Чтобы объяснить это определение рассмотрим следующие понятия: