Национальный менталитет и оргповедение персонала
Русские: важно уметь строить неформальные личные связи; низкая гибкость к изменениям в организации; негативное отношение к преуспевающим людям; пренебрежение к чужим материальным интересам; большая дистанция власти, отрицательное отношение к инициативе извне; нет мотивации к выполнению графиков, расписаний; высококонтекстное общение; низкий позитивизм мышления; неуважение к закону, нормам, правилам; отсутствие этических моментов в системе управления персоналом и ориентация трудового поведения на получение сиюминутной выгоды.
Австралийцы :положительные установки на спорт, активный отдых; любители выпить; не любят суетливости и пендантизм в работе; одеваются просто; подозрительны к людям др. национальности; склонны к национализму и расизму; в деловом общении быстро переходят к неформальным обращениям.
Американцы: утилитаризм(все должно давать доход); пренебрегают традициями, не делают лишней работы; верят силе слова; тщательно прорабатывают организацию дела, четко разделяют функции исполнителей; скрупулезно проверяют исполнение обязательств; все стремятся сделать максимально быстро и точно; в деловом общении – краткость, ясность, конструктивизм. В деловом общении – эгоцентрики (др- должны играть по их правилам); их персонал очень профессионален; большое внимание – практике пакетных решений (несколько вопросов увязывают в один блок, который принимается или отвергается целиком); важно быстро принять конкретное решение.
Англичане: кастовость общения; ценят профессиональную квалификацию; при возможности получения выгоды очень напористы, пассивны в долгосрочных делах; консервативны в привычках; имеют широкий круг интересов за пределами работы; политически инфантильны; не любят четких временных рамок раб.дня, делятся профопытом, любят ритуалы в общении, щепетильны в отношении подарков; склонность к недосказанности, уважение к собственности терпеливые собеседники, позитивны к коротким паузам, не любят долгие речи собеседника.
Арабы: характерно доверие внутри группы; при уважении традиций и ислама можно добиться большого взаимопонимания; чувствительны к ущемлению нац.достоинства; тщательно прорабатывают каждое управленческое решение; положительно относятся к авторитарному стилю руководства и жестким нормам поведения.
Немцы: экономность, расчетливость, не тратят лишнего времени на рабочие функции; аккуратны, щепетильны в общении, любят титулы, строго планируют всое рабочее и личное время, редко дарят подарки; берутся за те функции, где уверены в положительном исходе дела; трудолюбивы, пунктуальны, бережливы, рациональны, организованы, педантичны, стремятся к упорядоченности.
Израильтяне: высокий уровень этноцентризма; очень негативное, не проявляемое внешне отношение к др. нациям; очень общительны; любят юмор, любят подарки; из отношений с другими людьми и работы стремятся извлечь личную выгоду; не любят обсуждать свои обычаи, традиции, культуру с представителями др.наций; легко идут на обмен в делах.
Итальянцы: активны, гибки, общительны; стремятся к равенству в общении; любят неофициальную обстановку; отрицают бюрократизм в процедурах, но требуют их в отношении себя; в профессиональной деятельности склонны к компромиссам; предпочитают свою информацию о клиентах, партнерах, коллегах; дружелюбны и искренни.
Китайцы: стремятся к коллегиальности в решениях; долго ведут переговоры и совещания; досконально изучают все вопросы; четко разграничивают этапы, заключительное решение любят принимать в неформальной обстановке; в общении придерживается строгой иерархии; стремятся к хорошим неформальным отношениям; подарки принимают с благодарностью, любят чтобы они были для всех.
Корейцы: боятся проявить некомпетентность в общении; поэтому сначала соглашаются, а потом могут поступить наоборот; любят только конкретные вещи; очень гостеприимны; любят в профессиональных делах использовать посредников; в делом общении обсуждают только главное; не любят обращения по имени (лучше по фамилии или должности); болезненны к собственному достоинству.
Финны: любят юмор в деловом общении; решают деловые вопросы в неформальной обстановке; надежны, корректны, честны, пунктуальны и педантичны.
Французы: чувствительны к использованию других языков в деловом общении; придают большое значение связям и знакомствам; решение стараются передоверить руководителю; избыточно осторожны; не тактичны в деловой беседе; интересующий вопрос не обсуждают с ходу; ценят образование, внешний вид, этику в поведении; уважают статус; рациональны и логичны; часто ригидны в поведении.
Японцы: дела ведут через посредников; общаются с равным по рангу; очень пунктуальны; их нельзя перебивать; принципиальные вопросы решают в конце беседы; при принятии решения обсуждает его со всем персоналом, очень вежливы, не любят конфликты, склонны к стереотипам в восприятии других.
Лит-ра:
1.Глызина М.П. Современный менеджмент : учеюбное пособие – Р-н/Д: Феникс, 2009.
2. Литвинюк А.А. Организационное поведение - М:Юрайт, 2012.