1) Внешние индикаторы (артефакты)

2) Внутренние компоненты

Внешние индикаторы ОК – проявляются вовне, открыто; это символика организации (логотипы, значки, фирменные бланки, знамена и пр.), внешний вид и одежда сотрудников, структурирование пространства и оформление помещений, особенности структурирования времени, язык общения сотрудников, внешние проявления традиций и ритуалы.

Внутренние компоненты ОК – внешне не видны, нуждаются в идентификации; это представления сотрудников и миссии организации, организационные ценности, правила и нормы, структура и культура управления, система служебной коммуникации, система поощрений и наказаний.

Миссия организации – представления сотрудников о предназначении организации, основных целях, идеях, кредо; она мотивирует направляет персонал организации, определяет критерии качества, способствует формированию имиджа.

Организационные ценности – совокупность ценностей, общих для членов организации, влияющих на организационное поведение персонала, результативность его работы. Это приоритеты, имеющие значение для большинства. Их носители прежде всего – лидеры организации.

В разных типах ОК – свои системы ценностей:

в рыночной культуре - качество, продуктивность, конкурентоспособность, лидерство, соревновательность;

в бюрократической – порядок, дисциплина, иерархия власти, предсказуемость, надежность;

в клановой культуре – люди, участие, солидарность, поддержка, благоприятные отношения.

Знание ценностных приоритетов помогает понять логику приятия решений, предсказывать перспективное направление развития организации, прогнозировать возможные варианты взаимодействия и сотрудничества с ней.

Правила и нормы – закрепленные в организации стандарты поведения.

Структура и культура управления – взаимосвязь элементов и уровней управления, стилей управления.

Задачи ОК – выделяются 2 базовые задачи:

1) обеспечение внутреннего единства и интеграции сотрудников. Через:

- установление коммуникационной системы, обмена информацией;

- формирование формальных и неформальных групп;

- установление образцов желательного и нежелательного поведения;

- распределение статусов, правил приобретения и поддержания власти.

2) приспособление организации к условиям внешней социально-экономической среды. Через:

- определение миссии организации и стратегии ее исполнения;

- установления целей, задач организации;

- определение и формирование средств и ресурсов организации;

- разработка критериев оценки эффективности деятельности;

- коррекция деятельности через поощрение и наказание.

Функции ОК объединяются в 2 группы:

1) Функции внутренней интеграции –

• Интегрирующая (объединить сотрудников через общие ценности)

• нормативно-регулирующая (регламентация формальных и неформальных норм поведения)

• управленческая (управление персоналом – мотивирование, организация, контроль)

• охранная (создание барьеров на пути нежелательных форм поведения)

• адаптивная (приспособление вновь принятых сотрудников, нейтрализация нежелательных форм поведения)

• мотивирующая (отождествление себя с организацией побуждает работать лучше)

• коммуникативная (упрощение коммуникации из-за выработки сленга, языка и пр)

• управления качеством (нормы и ценности организации распространяются на продукцию)

• рекреативная (формирование благоприятного климата в коллективе)