Тема 12: Психология управления организационной культурой
Управление организационной культурой как основа управления деятельностью организации: основные подходы и формы. Функции организационной культуры.
Управление организационной культурой: управленческие ценности, экономические ………., организационная структура, характеристики членов организации, размер организации, содержание работы, стиль управления организацией. Характеристики организационной культуры по С.П. Роббинсу. Основные параметры и свойства организационной культуры. Направления формирования поддержки и познания культуры организации.
Типология организационных культур. Особенности организационного поведения, управление им в различных типах организационных культур (согласно типологии М. Бурке).
Организационная культура – это совокупность коллективных базовых представлений, групповых норм и ценностей, определяющих особенности поведения и взаимодействия сотрудников организации в различных видах деятельности, а также функционирующей в ней системы управления.
Организационная культура выполняет 2 важные социальные функции:
1) аккумуляция, хранение и передача образцов человеческих отношений, поведения и опыта;
2) сплочение людей.
Она регулирует межличностные отношения в коллективе, отношения между руководителем и подчиненными, деятельность в технологической среде. Она находит отражение в стратегии, структуре предприятия, в принципах управления.
Это своеобразное «внутреннее сознание» организации, благодаря ей все параметры в организации действуют на автопилоте. Это элемент внутренней среды организации.
ОК – важный управленческий ресурс менеджмента – при отсутствии прямых инструкций именно ОК определяет особенности поведения и взаимодействия людей, в значительной мере влияя на ход выполнения работы.
Смысл ОК – обеспечение достижения организационных целей наиболее эффективным и приемлемым способом.
ОК – это системное образование; объединяет в себе социальную, национальную, профессиональную, правовую, управленческую и другие виды субкультур. Если организация большая - формируется общая ОК, характерная для всей организации в целом, и локальная (субкультура) в подразделениях.
Факторы ОК, которые оказывают влияние на нее:
Национальная культура
Профессиональная культура
Миссия организации
Идеология общества
Политика
Мода
Законы
Традиции, обычаи, ритуалы организации.
Модель формирования ок
рынок
общество
КО
Проявляется через:
Представление о ценностях
Из низ выводятся:
Нормы и правила поведения
Формируется:
Поведение работников внутри и вне орг-ции
Структура ОК: как элемент внутренней среды имеет свою структуру, содержит следующие элементы:
Ценности, социальные установки;
Нравственные принципы, деловая этика;
Организация труда и контроль
Стиль руководства
Разрешение конфликтов
Принятие решений, коммуникация.
Выделяют 3 основных уровня:
1 – Внешний (поверхностный); видимые артефакты ОК (символика, здания, действия людей, особенности структурирования времени);
2 – Внутренний (подповерхностный); провозглашаемые в организации и принимаемые сотрудниками общие ценности, убеждения, нормы поведения;
3 – Глубинный; основополагающие культурные представления (традиционные, национальные, культурно-исторические, религиозные основы и предпосылки ОК, включающие базовые представления о характере окружающего мира, человеческой природы человеческих взаимоотношений и т.д.).
Компоненты ОК :