Методы воздействия

Метод воздействия – совокупность приемов, реализующих воздействие на:

• Источники мотивации активности, поведения человека - потребности, интересы, склонности;

• Факторы, регулирующие активность – установки, групповые нормы, самооценки;

• Состояния, изменяющие поведение человека.

Воздействие на источники активности человека – через формирование новых потребностей (вовлечение в новый вид деятельности, во взаимодействие с приятным человеком, используют стремление к престижу),

Воздействие на изменение побудительной силы, имеющихся мотивов поведения (сдвиг в системе иерархии мотивов); прием регрессии (актуализация мотивов более низкого уровня – питание, выживание);

Воздействие на изменение установок личности (создать новые, разрушить или изменить актуальность старых)

- метод неопределенных ситуаций: так тревожность, как результат неопределенности, способствует снижению целенаправленности деятельности; ввести человека в состояние неопределенности, а потом показать выход из ситуации – человек готов воспринять установку;

- метод ориентирующих ситуаций – побывать в ситуации, узнать требования к пребыванию в ней, выработать отношение и изменить поведение в ней.

- метод ассоциативного (эмоционального) переноса – включение объекта в контекст с тем, что уже получило оценку (положительное эмоциональное подкрепление); прием совмещения стереотипных фраз («Запустить ракету в объект Б»); прием горького прошлого (на его фоне блекнут настоящие проблемы) и др.

Защита от манипуляций в профессиональной деятельности

1. Не показывайте слабостей (они основа манипуляции)

2. Осознайте, что вами манипулируют (диагностический признак – чувство неудобства; делать не хотите, но не делать – неудобно)

3. Примените защиту: активную или пассивную ( расставьте все точки над; сделайте вид, что не слышали)

Манипуляция «дитя на работе» - указать, что неспособность – его проблема, выполнять обязанности надо не те, что хочется, а те, что надо (Правильно я вас понял, что вы неспособны занимать эту должность?)

Контрманипуляция – сделать вид, что не понимаешь, что тобой пытаются манипулировать; начать встречную игру, которую завершить внезапным вопросом. На вопрос манипулятора «А тебе слабо?» - ответ»А ты сам можешь это сделать? Сделай!»

Этапы манипуляции:

1. Подготовительный:

а) исследование человека, которого собираются ввести в заблуждение; владение информацией, которой он не знает;

б) подготовка и маскировка «ложного сюрприза», который должен получить заблуждаемый

2. Введение в заблуждение:

а) отвлекающее действие (смешение правды и лжи; др)

б) заблуждающие действия,

3. Правда меняется на ложный сюрприз.

Психологические «законы» воздействия, используемые в манипуляциях:

• «жесты отчаяния» - демонстрируя их максимально театрально, влияют на других;

• «кратковременности совершенства» - быстрота и кратковременность не дают возможности заметить изъяны;

• «привнесения фактов» - даже выдуманное событие приобретает налет факта, если оно вплетено в сюжет происходящего, как его главный результат

• закон «примера» - лучше продемонстрировать на собственном примере

• закон слез – детские и женские действуют безотказно

• «хитрости и притворства» - создание видимости.

Феномены, способствующие манипуляции (П.С. Таранов)

• «близкого расстояния» - для создания иллюзии дружеского расположения общаться на расстоянии 0,5-1 м, прикосновения, берут за руку;

• «двойного великодушия» - в ответ на великодушие человека, но только в отношении него;

• «искушения» - апелляция к вашему благу, перенацеливание (это ваш шанс, успевайте);

• «обещания» - тем приятнее, чем оно невыполнимее;

• «нарочитой правдивости» - сообщается чуть больше правды, чем обычно бывает, что воспринимается как легкий камуфляж отсутствия недостатков

• «отвлечения внимания» - переключение внимания на иное событие, далее совершить манипуляцию пока внимание отвлечено.