3. Аттракция

В качестве одного из важнейших профессиональных качеств руководителя называют умение формировать психологическую аттракцию у подчиненных.

• Аттракция - это психологическое понятие, смысл которого в "притяжении" одного человека к другому. Аттракция включает в себя привлечение и удержание внимания, и определенный интерес, и расположение, и уважение партнера. Понятно, что аттракция значительно облегчает скрытое управление другими, хотя не является совершенно необходимой.

Положительное эмоциональное отношение к партнеру по общению возникает как результат удовлетворения коммуникативных потребностей: в безопасности, в признании личности, в уважении, в совершенствовании, в участии, в самовыражении, в социальном признании (значимости).

Факторы аттракции. Различают внутренние и внешние факторы аттракции.

Внешние факторы аттракции – это те, которые не имеют явной связи с процессом общения людей:

• Как человек умеет поддержать беседу, его общительность, привлечь внимание, сильно ли у него желание понравиться и поддерживать дружеские отношения с окружающими людьми. Это так называемая потребность человека к аффилиации, от которой зависит мнение о нем у других людей. Зависимость здесь прямо пропорциональная: чем выше степень аффилиации, тем выше интерес к нему.

• Каково эмоциональное состояние человека. Аффилиация находится в прямой взаимосвязи с психологическим состоянием человека. Хмурый человек меньше интересует людей, чем жизнерадостный и веселый.

• Пространственная близость – чем ближе люди находятся друг к другу во время разговора, тем активнее проходит аттракция. В то же время неуместная близость может вызывать негодование и агрессию, поскольку будет восприниматься как нарушение личных границ. Интимная зона распространяется на 0,5 метра от человека, дружественная – на 1,5 метра, публичная – на 3 метра и более.

Внутренние факторы аттракции – это те, которые формируются во время самого общения людей:

• Физическая привлекательность – внешне красивый человек более располагает к общению, чем непривлекательный.

• Стиль общения – главный фактор. Как человек ведет себя в разговоре, в каком тоне общается – все это привлекает или отталкивает собеседников. Хамство, грубость, нетактичность отпугнет людей даже от самого внешне привлекательного человека.

• Лучше сходятся люди одного круга, статуса, стиля жизни, разделяющие одни увлечения.

• Статистика утверждает, что часто мы выбираем людей, которые наделены теми или иными качествами, которыми не обладаем сами.

• Поддержка – собеседник, выражающий эмпатию, делающий комплименты, озвучивающий благодарность более приятен.

Формирование аттракции. Аттракция формируется на основе того, что каждый сигнал, который поступает человеку от органов чувств, а также эмоции и ощущения сохраняются в памяти определенное количество времени. След может быть негативным, позитивным или нейтральным. При этом каждый сигнал партнера оказывает на нас то или иной влияние. Поэтому каждый человек неосознанно, на уровне инстинктов создает положительный или отрицательный образ каждого человека. Поэтому, изучив основы психологии и аттракции, можно существенно влиять на восприятие своей персоны обществом или конкретным человеком. Для этого нужно лишь намеренно посылать ему нужные невербальные сигналы.

Приёмы аттракции. Используют их чаще всего с целью манипуляции подсознанием человека.

• «Имя собственное» - называйте имя собеседника как можно чаще. В большей степени, это касается сотрудников на рабочем месте. Человек всегда с удовольствие слышит, как звучит его имя, особенно в сочетании с отчеством и из уст руководителя.

• «Расстояние» - в общении важно правильно выбрать дистанцию, на которой Вы будете находиться от своего собеседника. При знакомстве недопустимо пересекать границу интимной зоны, а при повседневном общении не стоит отстраняться от партнера на большое расстояние.

• «Пространственное расположение» - в процессе общения нужно правильно выбрать способ подойти к каждому человеку. Психологи говорят, что для коллег оптимально находиться сбоку друг от друга, поскольку прямая позиция может вызвать ненужную агрессию. Поэтому часто подсознательно коллеги передают друг другу документы сбоку, а начальнику, напротив, прямо.

• «Зеркало души» - чаще улыбайтесь. Улыбка и открытый взгляд творят чудеса.

• «Золотые слова» - чаще говорите собеседнику приятные слова, делайте комплименты, подчеркивайте его важность и правильность его выбора или решения.

• «Дружеский тон» - интонация важнее слов; важно соблюдать дружелюбную и спокойную интонацию.

• «Терпеливый слушатель» - каждому человеку время от времени нужно выговориться. Не перебивайте его, слушайте молча, периодически кивая и показывая, что Вы его понимаете.

• «Жесты» - используйте жесты, которые расположат Вас к собеседнику. Люди, которые симпатизируют друг другу, копирую жесты собеседника, его мимику, начинают подражать ему в разговоре. Если хотите вызвать интерес к себе, то незаметно копируйте жесты партнера.

• «Личная жизнь» - интересуйтесь жизнью своего собеседника, спросите его о хобби или увлечениях. При каждой будущей встрече спрашивайте о его успехах в том или ином деле; проблемы, которые касаются человека, он воспринимает с большими эмоциями, чем проблемы, не относящиеся к нему, что создает условия для успешного взаимодействия.