Система управления
Цели
Управленческое воздействие
Субъект управления Объект управления
Обратная связь
Субъект управления – управляющая система, которая 1) формирует цели; 2)осуществляет управленческое действие на объект управления; 3) принимает управленческие решения для поддержания стабильности системы или перевода ее на более качественный уровень развития.
Объект управления – управляемая система; отдельные работники, группы, персонал организации, который непосредственно создает продукт производства.
Управленческое воздействие – субъекта на объект осуществляется с помощью методов управления (способы, приемы достижения целей) – правовые (организационно-административный, экономические, социально-психологические).
Цели управления – желаемые результаты деятельности системы.
Обратная связь – реакция объекта на управленческое воздействие, его оценка принимаемых субъектом решений.
Система : открыта; взаимодействует со средой; изменение характеристик системы влечет за собой изменение взаимодействия с внешней средой.
Инструменты управления:
-
- иерархия – отношения власти и подчинения;
-
- культура – групповые нормы и ценности;
-
- рынок – равноправные отношения, основанные на купле-продаже продуктов собственности, при равенстве интересов продавца и покупателя.
Уровни управления: (в виде пирамиды)
-
- институциональное управление - управление высшего звена;
-
- управленческий уровень – управление среднего звена;
-
- технический уровень – управление низшего звена.
-
Менеджер – высококлассный специалист, имеющий базовое управленческое образование, работающий по контракту с собственником и сориентированный на получение прибыли. Это профессиональный управляющий. Руководитель предпринимательского типа.
Функции менеджера:
- устанавливает связи; планирует
- организует и создает условия для работы;
- мотивирует;
- контролирует;
- обучает.
Профессиональность менеджера включает:
1. знания
2. готовность к видам управленческой деятельности
3. тип мышления (профессиональное сознание)
4. тип личности (развитость определенных способностей, лидерство)
5. владение ролевыми позициями руководителя
6. наличие интеллектуального потенциала
7. навыки диагностики проблем анализа, общения, организации, планирования, принятия решений, гибкости.
Ресурсы профессионализма менеджера:
- ответственность;
- самоутверждение;
- интеллект;
- профкомпетентность;
- творчество;
- лидерство;
- предприимчивость.
Большое значение для эффективности работы менеджера играет его авторитет – личное влияние человека на коллектив, разделяемое большинством подчиненных и коллег.
Формальный авторитет – совокупность определенных полномочий.
Личный авторитет – результат работы личностных качеств, профессиональные качества отходят на второй план.
Истинный авторитет – если свойства, которыми работники наделили руководителя, схожи с реально присутствующими у него свойствами.
Деловой авторитет (экспертная власть) – превосходство в знаниях, информации, умениях, навыке.
Психологический авторитет – совокупность морального и функционального авторитетов.
Моральный авторитет – вытекает из нравственных качеств руководителя.
Функциональный авторитет – компетентность руководителя, набор его деловых качест, его отношение к выполняемой работе.