4. Ценности руководителя и подчиненных, определяющие эффективность их деятельности

Ценностная сфера – системообразующее ядро, основа личности. Особенности мотивации, направленности, ценности определяют восприятие и оценку окружающей действительности, накопление и использование социального опыта, что определяет особенности отношений и поступки человека.

• Ценности – набор критериев и стандартов, воплощающие в себе общественные идеалы. Они формируются в детстве под влиянием ближайшего социального окружения, литературы, искусства и пр. Ценностям свойственна устойчивость, но они изменяются по мере накопления опыта, входа в другую социальную группу.

Личностные ценности подразделяются на ценности –цели и ценности-средства. Ценности-цели - представления человека о главных результатах жизни, работы; ценности-средства – средства их достижения (здоровье, счастье, любовь, совесть, интересная работа и т.д.) Важно заботиться о приведении в равновесие личностных ценностей работников организации и ценностей организации (последние определяют корпоративную культуру). При расхождении ценностей неизбежны конфликты, прогулы, снижение удовлетворенности трудом и производительности.

Задача менеджера – разъяснение и доведение ценностей организации до каждого сотрудника.

• Расположение – отношение к человеку, группе, процессам, вещам, организации; может быть как положительным, так и отрицательным. Это отражение чувств личности относительно кого-то, чего-то. Они тесно связаны с ценностями, менее устойчивы. На расположение можно влиять, выяснить условия их возникновения.

В отношении организации выделяют 3 типа расположений: удовлетворенность работой, увлеченность работой, приверженность организации.

Удовлетворенность работой – отношение работника к различным сторонам своей трудовой деятельности. Это своеобразное соотношение между суммой благ и вознаграждений, которую работник получает и которую он (по его мнению) должен получать. Удовлетворенность работой зависит от:

- характера, содержания, объема работы;

- оплаты, возможностей продвижения по службе;

- состояния рабочего места, его окружения;

- отношений с сослуживцами, руководством.

При неудовлетворенности работой велика вероятность увольнения работника, поиска более приемлемого места, борьба за улучшение условий труда, равнодушие к работе, организации.

Увлеченность работой – отражает степень идентификации человека со своей работой. К определяющим увлеченность факторам относят:

- место, которое занимает работа в жизни человека;

- привлекательность работы для человека;

- степень идентификации личности со своей работой.

Организационный патриотизм (приверженность, преданность организации) – степень идентификации личности со спецификой и целями организации, желание сохранять свое членство в ней. Это возможно, если личность разделяет цели и ценности организации, стремится остаться в ней даже тогда, когда лично это не выгодно.

• Направленность – совокупность устойчивых мотивов, ориентирующих деятельность личности (сочетание интересов, склонностей, убеждений, идеалов). В профессиональной деятельности наблюдаются следующие виды направленности: на себя; на дело; на другого (общение).

Направленность	Характеристика	Тактика руководителя с сотрудником
На себя	Связана с ожиданием вознаграждения (материального, морального); сотрудники пытаются повысить свой статус или роль, проявляя агрессивность и соперничество по отношению др к др; такая личность думает только о собственных успехах	Положительно мотивировать к работе, давать строгие и четкие указания по выполнению обязанностей; тщательно проверять выполнение заданий; жесткий контроль за работой подчиненного; применять наказания при инициировании подчиненным конфликтной ситуации
На другого	Связана со стремлением иметь доброжелательные, положительно эмоционально окрашенные отношения с др; важно социальное одобрение, поэтому зависим от друзей, коллег, руководителя. При объединении таких личностей в группу, работа последней характеризуется слаженностью, положительным климатом; не могут успешно выполнять профессиональные задачи, даже будучи компетентными в избранном виде деятельности	Поручать задания, связанные с осуществлением контактов с др людьми; положительно мотивировать к выполнению заданий; использовать для сплочения группы; при срывах в работе предупредить о переводе в другое подразделение
На дело	Связана со стремлением личности достигнуть поставленные перед ней цели; стремится работать как можно лучше, выбирая наиболее оптимальную стратегию поведения – сотрудничество с др.при учете их интересов; свойственна большая произвольная активность при решении задач, поставленных перед группой	Опираться в работе на такого исполнителя; делегировать ему часть ответственности за групповую деятельность; поощрять за выполнение работы; мотивировать продвижением по службе.