Тема 9: Личность подчиненного

Человеческий капитал – главный ресурс любой модели управления организацией. Сложность управления человеческой переменной.

Интраличностные факторы, влияющие на поведение личности и успешность ее деятельности в организации: биологический фундамент, особенности психических процессов, социальный опыт и направленность.

Особенности различных видов темперамента и необходимость их учета руководителем в процессе управления. Понятие о психофизиологической совместимости на рабочем месте.

Установки и ценности подчиненных, определяющие поведение в организации и их типология. Понятие о расположении личности, определяющих качество выполнения рабочих заданий. Виды личности, влияющие на эффективность деятельности персонала. Тактика работы менеджера с подчиненными, имеющими различную направленность.

Взаимозависимость пола, возраста, семейного положения сотрудника с эффективностью и производительностью его деятельности, удовлетворенностью работой и абсентеизмом (пропуски работы по любым причинам).

Экстраличностные факторы, определяющие поведение личности в организации: рабочая среда и ситуация взаимодействия.

1. Человеческий капитал – главный ресурс организации

Менеджер управляет особым ресурсом – людьми. Человек – это уникальный ресурс. Отношение между руководителем и подчиненным в отличие от отношений между человеком и любым другим ресурсом – носят двусторонний характер. «работать с человеком» значит воздействовать на него, развивать его. И направление такого развития определяет, будет ли этот человек действительно развиваться или наоборот – деградировать. При этом, если менеджер способствует развитию своих подчиненных, помогая им совершенствоваться не только в профессии, но и как личностям, то можно не сомневаться, что со временем это окажет благотворное воздействие и на профессионально-личностное развитие менеджера.

Более того именно персонал, качество персонала, его профессионализм и отношение к работе – основной фактор выживаемости любой организации в условиях рыночной экономики; фактор ее конкурентоспособности, процветания. Опыт зарубежного бизнеса показывает, что неполное использование потенциала персонала – это упущенная выгода, а неправильное, неграмотное использование, эксплуатация, унижение и пренебрежение к работникам – путь к прямому ущербу.

• Человеческий капитал – накопленный человеком запас здоровья, знаний, навыков, способностей, мотиваций, которые целесообразно используются в общественном производстве. Его измеряют в денежной форме, моральной удовлетворенности, престижности, экономии времени и пр.

Следовательно, уникальность каждой личности, ее способность к саморазвитию и творчеству – главный ресурс управления. Сложность управления человеческим капиталом обусловлена тем, что поведение человека зависит от ее внутренних качеств (интраличностных) и от особенностей ситуации (экстраличностные факторы). Последние часто оказывают решающее воздействие на поведение и деятельность персонала.

Однако, необходимое поведение можно получить или прогнозировать, зная особенности личности, группы, воздействия на человека – его потребности, мотивы, ценностные ориентации; учитывая другие обстоятельства. При этом вероятность прогноза никогда не будет 100%.