Условия овладения основными компонентами управленческой деятельности

(и управленческими действиями).

Целеполагание. Для того чтобы эффективно организовать действия по постановке целей, менеджеру необходимо:

а) понимать психологическую значимость и роль целей и целеполагания;

б) знать и уметь формулировать основные виды и типы целей (по качеству и по срокам);

в) знать и использовать основные правила постановки Целей перед подчиненными;

г) уметь планировать собственные действия и время, обучая этому подчиненных.

Деятельность без цели невозможна, и поэтому умение наилучшим образом поставить цель перед подчиненными — основа управления их деятельностью.

Цель предваряет всякую осознанную деятельность, упорядочивает ее, делает осмысленной. Постановка цели — это взгляд в будущее, элемент, который позволяет сконцентрировать силы и энергию на том, что должно быть достигнуто. Цели, которые ставит перед собой и перед другими человек, задают направление движения.

Цели менеджера можно разделить на две группы (на два типа): личные и профессиональные.

Личные цели — это ясное понимание того, чего вы хотите достичь в жизни. Это цели развития, роста личности, достижения ценностей и выработки мировоззрения. Они должны быть сформулированы конкретно предельно ясно; для каждой цели должен быть установлен точный срок достижения (временный предел).

Выделяют три вида целей:

• дальние (долгосрочные) — на период до 10 лет; (стратегические);

• средние (среднесрочные) — на период до 5 лет;

• ближайшие — на период до 1 года (тактические).

При проработке целей следует учитывать следующее обстоятельство: краткосрочные цели в гораздо большей степени способствуют внутренней мобилизации, чем долгосрочные.

Профессиональные цели – бывают 2х видов:

• Цели по отношению к внешнему окружению (рост количества и качества продукции, снижение затрат, расширение рынков сбыта, увеличение числа поставщиков, открытие филиалов, образование дочерних компаний и т. д.);

• Цели по отношению к предприятию (совершенствование структуры предприятия, материальное обеспечение процесса производства, социальное развитие коллектива и т. д.)

Пошаговый метод постановки целей

Шаг первый. Прояснение подробностей Он включает в себя анализ текущей ситуации и ответа на вопрос, чего вы хотели бы добиться. Это требует воображения и определенной свободы от необоснованных ограничений.

Шаг второй. Выяснение возможностей. Суть - найти (установить) их как можно больше, независимо от того, нравятся они вам или нет, соответствуют вашим этическим принципам или не соответствуют. Какое-то число возможностей можно (и нужно) исключить, но психологически верно сделать это после того, как будут выявлены все возможные действия. Завершается первый шаг тем, что создается список возможностей для достижения поставленной цели.

Шаг третий. «Принятие решения о том, что вам нужно». Для этого этого рекомендуется ответить на три вопроса:

- Какие из личных ценностей являются для вас наиболее важными?

- На какой риск вы готовы (и можете) пойти?

- Как ваши решения повлияют на окружающих?

Первый вопрос связан с личными ценностями самого менеджера. Второй вопрос - о возможном риске - помогает определить личные границы и пределы, влияющие на ваш выбор. Третий вопрос (о влиянии вашего решения на окружающих) направлен на выявление последствий возможных действий. Конечно, любое ваше решение отражается на других, впрочем, так же, как и решения или действия других отражаются на вас. Важен баланс – независимости и гуманного отношения к окружающим.

Шаг четвертый. Выбор. Решаете направить усилия на одно (или несколько) возможных направлений, отказавшись от других. На основе:

- анализа всех выявленных ранее возможностей;

- поиск не лучшего решения, а выполнимого;

Шаг пятый. Уточнение цели. Сопоставление логических связей между общими задачами и конкретными целями помогает избежать дополнительных и ненужных усилий.

Шаг шестой. Установление временных границ. Время — основной ресурс руководителя, оно необратимо. Для решения каждой задачи (стратегической и тактической) должны быть установлены строгие временные пределы.

Шаг седьмой. Контроль достижений. Необходимы объективные критерии (измерители) меры успеха.

Мотивация. Для успешного осуществления действий по мотивации сотрудников на решение задач (а значит, и успешного их решения) менеджеру необходимо:

а) знать и уметь «включать» основные мотивы — движущие силы подчиненных;

б) использовать как активные, так и пассивные мотивирующие факторы;

в) использовать методы и принципы мотивирующей организации труда;

г) использовать приемы групповой и индивидуальной мотивации.

Сверхзадача менеджера - создание у подчиненных осознаваемых внутренних мотивов, то есть желания выполнить поставленную задачу наилучшим образом.

Постановка задачи. Для того чтобы это действие было максимально эффективным, менеджеру необходимо:

а) знать задачи, уметь распределять их в зависимости от степени важности, уметь выделять наиболее приоритетные из них;

б) уметь устанавливать порядок действий по их решению;

в) уметь соотносить решение конкретных задач с тактическими и стратегическими целями.

Делегирование. Это такая организация работы, при которой руководитель распределяет между подчиненными конкретные задания; передача подчиненному задачи или действия, которое должен осуществить руководитель, вместе с необходимыми для этого полномочиями.

Причины делегирования:

1) объем работы, которую предстоит выполнить руководителю, всегда превышает его физические и временные возможности: ежедневно он должен делать больше, чем может, и это нормально. А поручение дел, заданий своим подчиненным позволяет руководителю выполнить больший объем работы.

2) подчиненный способен делать какую-то работу или справиться с какой-либо задачей лучше, чем руководитель, это следует поощрять и культивировать. Хороший менеджер не тот, кто может делать любое дело лучше своих подчиненных, а тот, кто руководит так, что каждый подчиненный делает свое дело наилучшим образом.