Причины организационных конфликтов

1. Распределение ресурсов

2. Взаимосвязь задач (если человек, группа зависит от выполнения задачи другим человеком (группой).

3. Различие в целях

4. Различия в представлениях о ценностях

5. Различия в манере поведения и жизненном опыте

6. Неудовлетворительные коммуникации ( наличие конфликтогенов как проявление стремления к превосходству, эгоизма, агрессивности).

Типы конфликтных личностей

1.Конфликтная личность демонстративного типа: любит быть в центре внимания, хорошо выглядеть в глазах других; его отношение к людям определяется их отношением к нему; легко идет на поверхностный конфликт, любуясь страданиями и собственной стойкостью; хорошо приспосабливается к ситуациям; поведение эмоциональное преобладает над поведением рациональным; мало планирует свою деятельность, действует ситуативно; избегает кропотливой и систематической работы; не уходит от конфликтов; часто бывает источником конфликтов, но таковым себя не считает.

2. Конфликтная личность ригидного типа: подозрителен; с завышенной самооценкой; требует подтверждения собственной значимости; прямолинеен и негибок; не способен учитывать изменения ситуации; плохо принимает точку зрения окружающих; выражение почтения со стороны окружающих принимает как должное; не критичен в отношении к собственным поступкам; болезненно обидчив, повышенно чувствителен к мнимым и действительным несправедливостям.

3. Конфликтная личность неуправляемого типа: импульсивен; плохо контролирует себя; поведение плохо предсказуемо; ведет себя вызывающе и агрессивно; часто в запале поступается общепринятыми нормами; с высоким уровнем притязаний; несамокритичен; в неудачах обвиняет окружающих; не способен к планированию и последовательному воплощению планов в жизнь; плохо соотносит свои поступки с целями и обязательствами; мало извлекает уроков из ошибок.

4. Конфликтная личность сверхточного типа: человек скрупулезно относится к работе; предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, им кажется, что он придирается; свойственна повышенная тревожность; чрезмерно чувствителен к деталям; чувствителен к замечаниям окружающих; сильно переживает свои просчеты, сдержан во внешних эмоциональных проявлениях; не очень чувствителен к реальным взаимоотношениям в группе.

5. Конфликтная личность бесконфликтного типа: неустойчив в самооценке и мнениях; легко внушаем; внутренне противоречив; непоследователен в поведении; ориентируется на сиюминутных успех, плохо видит перспективу; зависит от мнения окружающих, особенно лидера; излишне стремится к компромиссу; не обладает достаточной силой воли; не склонен выявлять причины поступков окружающих , не задумывается о последствиях своих поступков.

Типичные ошибки конфликтующих

1. Отстаивает точку зрения и не думает о решении проблемы.

2.Ведет себя не гибко, не перестраивает тактику, не способен переключиться на другое.

3. Нетерпим к инакомыслию, не способен к компромиссу.

4. Стереотипное мышление, в рамках норм, традиций, правил.

5. Отвлекается от цели, сосредотачиваясь на второстепенном.

6. Видит только один путь решения, не видит альтернатив.

7. Работает только в одной области, не способен к рефлексивному анализу, взаимодействию.

8. Препятствует проявлениям креативности, излишне критичен, догматичен.

9. Без нужды соглашается с мнением других, приспосабливается или уходит от решения проблем.

10. Боится риска.